【正文】 經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。 李某某 xx 年 1 月 7 日篇五：鋼鐵企業(yè)職工個(gè)人總結(jié) 工作總結(jié) 在這繁忙的工作中不知不覺又度過一年， 2021 年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。 希望在 xx 在眾位嚴(yán)以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，盡自己微薄之力 和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天，把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成。公司從廣盛隆獨(dú)立到和總公司合并，經(jīng)歷了一個(gè)過程，在這個(gè)過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題，也有經(jīng)歷了這個(gè)過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面?？偨Y(jié)自己在 xx 年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好，每筆單子成交，有點(diǎn)激進(jìn)，這是 xx 需要強(qiáng)烈改進(jìn)的地方。甚幸，我在其中，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。 xx 整年以滿分十分計(jì)算，自己給自己打分八分。在成都鋼材行業(yè)，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。三是技改任務(wù)繁重，投資量大，全年高達(dá) 450 元的技術(shù)改造支出，是 ***歷史上投資強(qiáng)度最大的一年，加之生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)也需要大量的流動(dòng)資金，倒貸壓力大，資金形勢異常嚴(yán)峻。從企業(yè)自身情況看，一是我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未到位，各事業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展還不均衡，部分單位的盈利能力還較弱；主要產(chǎn)品仍是以棒線材為主的低端產(chǎn)品，市場價(jià)格與板材等產(chǎn)品相比還存在較大差距。在市 場形勢上，隨著各鋼鐵廠產(chǎn)能的大量釋放，帶動(dòng)了原燃料價(jià)格的持續(xù)走高，煤、焦炭、鐵礦石、電費(fèi)、運(yùn)費(fèi)價(jià)格全面上漲，為此一年我們就多支出 10 多 0 元。尤其是近兩年來相繼出臺的降低鋼材出口退稅率，取消生鐵、鋼坯等的出口退稅并加征出口暫定關(guān)稅政策，更使企業(yè)面臨了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。盡管外部環(huán)境存在諸多有利因素，但仍有很多不利因素?zé)o法回避。三是省市對 ***的發(fā)展繼續(xù)給予了高度關(guān)注，尤其是市委、市政府繼續(xù)舉全市之力支持“兩鋼”發(fā)展，并專門成立了對“兩鋼”協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為 ***的發(fā)展提供了較為寬松的外部環(huán)境。從外部環(huán)境上看：一是國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的勢頭，全年 gdp 增長將超過了 10%，帶動(dòng)了各行業(yè)的快速發(fā)展，為集團(tuán)鋼鐵、化工、經(jīng)貿(mào)物流等領(lǐng)域的發(fā)展提供了很大空間。 回顧 ****年， ***既有有利的外部環(huán)境，也遇到了來自多方面的困難、壓力和挑戰(zhàn)。 *同時(shí)，在去年 7 月份召開的半年工作總結(jié)大會上，集團(tuán)提出了“決戰(zhàn)攻堅(jiān)、脫險(xiǎn)脫困”的工作目標(biāo)， ***年重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)“脫險(xiǎn)”目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：技術(shù)改造頂住了重重壓力，計(jì)劃中的重點(diǎn)工程項(xiàng)目按期推進(jìn)；企業(yè)改革不斷深化，體制機(jī)制創(chuàng)新有了一定進(jìn)展；多項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷夯實(shí)，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯提升；主要產(chǎn)品產(chǎn)量與去年同期相比大幅增 長；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出了新步伐，鋼鐵、經(jīng)貿(mào)、化工“三足鼎立”局面已經(jīng)形成；企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，員工人心向上，企業(yè)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。 ****年工作回顧 ****年是“十一五”開局之年。正昌門市 周紀(jì)榮 2021110 篇三：鋼鐵企業(yè)行政全年工作總結(jié) 認(rèn)清形勢統(tǒng)一認(rèn)識堅(jiān)定信心 為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo)而努力奮斗 —— 在 **********總結(jié)表彰大會上的講話 *****認(rèn)清形勢統(tǒng)一認(rèn)識堅(jiān)定信心 為實(shí)現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標(biāo)而努力奮斗 —— 在 *********總結(jié)表彰大會上的講話 *****同志們： 今天，我們在這里隆重召開 **集團(tuán) **總結(jié)表彰大會，目的是全面總結(jié)集團(tuán)一年來各項(xiàng)工作的完成情況，查找工作中存在的問題和不足，分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢，安排部 ***年重點(diǎn)工作任務(wù)，同時(shí)對****年在 **各條戰(zhàn)線上做出突出貢獻(xiàn)的單位、集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。 總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想， 銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。 二：在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗(yàn)： 叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因?yàn)槌闪⒉痪茫蛻魯?shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點(diǎn)，我們在與每一個(gè)新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)， 客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時(shí)老客戶的維護(hù)也不能有一點(diǎn)的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時(shí)了解客戶資源需求的動(dòng)向，才能掌握主動(dòng)爭取銷售；辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅(jiān)信只有不斷的付出，才有成功的回報(bào)。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過去 的一年，叁斗門市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量 8936 噸，超過門市 8000 噸計(jì)劃任務(wù)量 936 噸，比去年同期增長％，其中內(nèi)調(diào)資源量 7068 噸，占全年總銷售量的 79％，同比增長 ％，外調(diào)資源量 1868 噸，占全年總銷售量的 21％，同比增長％，直售廠家銷售量為 5300 噸，占全年總銷售量的 60％，盤盈 噸。 現(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標(biāo)客戶是什么樣子的，我看到公司里有一天給一個(gè)客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買賣的？維護(hù)好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達(dá)到一定的程度，才能保證每個(gè)月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。及時(shí)給客戶發(fā)送飛信報(bào)價(jià)。出價(jià)時(shí)及時(shí)報(bào)價(jià)。百豐認(rèn) 款可能得到 8:30。早上到公司 8:10 分之前，記得去認(rèn)款。，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷量定在五百噸。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大 梁。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。例：對于裝整車 的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。有這樣一個(gè)信念，路也會慢慢通了。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會有收獲。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承 擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。個(gè)人素質(zhì)能力 做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。 業(yè)務(wù)技巧 擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。 從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。 唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于 2021 年11 月 16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè) 7 年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向 和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。 第三篇：鋼鐵行業(yè)銷售工作個(gè)人總結(jié) 2021工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼 2021 年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。 自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對 xx 銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。很多時(shí)候我 都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能 在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作 ! 心態(tài)的耐性還不夠。 三、自身能力的欠缺，日后仍需努力 自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖 及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過 xx 客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的 !所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。 二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài) 工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高