銷售禮儀知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)五篇范例(參考版)
2025-04-20 11:51本頁面
【正文】 ?！币虼苏f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。 能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。 同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。更要注意的就是不好在會(huì)上頻發(fā)消息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對 發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了 3 聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué) 會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。 職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓?！? 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人 ?那就要做到‘待客三聲’ —— 來有迎聲、問有答 聲、去有送聲。 那么，什么是禮儀呢 ?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。讓人堅(jiān)信、信賴。氣質(zhì)
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