【正文】 住房開發(fā)貸款的發(fā) 放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經(jīng)濟建設的良好形象。 積極營銷優(yōu)質房地產(chǎn)開發(fā)市場。 充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入 185 萬元。 信貸資產(chǎn)收益迅速提高。 一、一年來的主要工作成效 各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至 12 月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加 229 萬元。 今后的工作中，我將不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務實為出發(fā)點作好本職工作，不辜負董事會對我的信任和期望，為 ****做出新的貢獻。 要從公司的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，創(chuàng)新業(yè)務，控制風險，規(guī)范化經(jīng)營，堅持“忠誠于國家、坦誠于員工、真誠于客戶、信誠于社會”的為商根本，嚴格遵守國家法律法規(guī)及自治區(qū)金融辦的 相關規(guī)章制度，在風險可控的情況下，為中小企業(yè)、個體工商戶、“三農(nóng)”及個人提供優(yōu)質的金融服務。 五、目前存在的問題和今后努力的方向 進一步加強同行業(yè)間的溝通與聯(lián)系，努力營造一個良好的外部環(huán)境。 四、深化服務細節(jié)，穩(wěn)步提升服務質量。貸后進行定期或不定期的檢查，落實貸款資金使用是否正常，生產(chǎn)經(jīng)營是否正常，有無重大變化。對于貸前的調查施行雙人 調查負責制，認真核對客戶資料的真實性、完整性，尤其對客戶信用、客戶收入證明、銀行流水等做認真調查。 二、制度建設情況 一是建立科學的法人治理結構；二是完善“ 三會一審”決策機制，實現(xiàn)董事會領導下的總經(jīng)理負責制和總經(jīng)理領導下的部門崗位分工責任制；三是加強內(nèi)部控制制度建設，建立健全風險控制機制，確定信貸業(yè)務操作流程、各崗位職責；四是實施人才戰(zhàn)略并打造學習型企業(yè)，鼓勵員工不斷學習，經(jīng)常組織學習，為提升公司整體素質和打造知識型團隊奠定了基礎；五是加強企業(yè)文 化建設，為公司發(fā)展注入動力，不斷提高企業(yè)在市場上的競爭力。累計利息收入 **萬元，累計實現(xiàn)稅收 **萬元。 承蒙董事會的信任，我成為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下： 一、業(yè)務經(jīng)營情況 開業(yè)以來，我公司本著“公平、自愿、誠信、互利”的原則，秉持“便捷、靈活、高效”的經(jīng)營理念，堅持安全性、流動性、效益性相統(tǒng)一，在自治區(qū)金融辦的重視下，董事會 的幫助下，公司全體員工的努力下，取得了一定的經(jīng)濟、社會效益。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商 篇四：小額貸款總經(jīng)理述職報告 總經(jīng)理述職報告 公司成立于 年 月，經(jīng)營場所為 **********，注冊資本 **萬元。我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動 態(tài)，研究市場就 是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客 戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實 現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作?？蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ魑以阢y行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改 革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建 行各階段的改革得到了更新和進步。如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋 到腦后，而抱以一絲謝意 。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務 工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急， 想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我 行業(yè)務的支持。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務 2415 萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務收入 1 萬元，完成個人攬儲 61萬元，同時也較好的完成了 基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié) 助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。競爭讓我一開始就 感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命， 他是這樣想的，也是這樣做的。二〇一四年十二月十七日篇五：銀行 客戶經(jīng)理個人工作總結銀行客戶經(jīng)理個人工作總結 xx 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客 戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己 的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”?？偨Y過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。第三，強化交叉營銷。第二，積極拓展理財業(yè)務。第三，在拓展業(yè)務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自 己。面對我 行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務，不能及時跟進營銷拓展。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得 了客戶對我工作的普遍認同。個人營銷能力的提升很 大程度在于了解客戶、滿足客戶。在業(yè)務營銷的過程中，我認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是 一條 短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種專注。 在客戶貸款資金到期或需要提前還款時，我能及時配合客戶做好還款流程，保證了貸款資金 的安全回收。在與每一位客戶的交往的過程中，我們的言談舉止均代表著興業(yè) 的形象，所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來對待工作。在我的努力下， XX 年負債業(yè)務保持1000 多萬元，營銷理財產(chǎn) 品 200 萬元，貸款 150 萬元。篇 四： XX 年銀行客戶經(jīng)理工作總結 (精品 ) XX 年工作總結時光如電，轉瞬即逝， XX 年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟 分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行 動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的 心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，有些工作做的不夠過細， 一些工作協(xié)調不是十分到位。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成 績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平 還不夠熟練，有些很好的 客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭 取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。二：加強客戶營銷，增加客戶群體。由于總體從緊的銀行政策， 在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和 諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標 客戶營銷。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、 開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的 支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升； 另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后 4 次參加了分行舉辦的技能培訓?，F(xiàn)將半年來 的工作情況總結如下： 一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸 策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政 策傳達與企 業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。那 些經(jīng)驗教訓，我應該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努 力。以絡借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法 和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控能力、降低貸款成本?；ヂ?lián)金融可看 作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色， 將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構已有融資格局。 互聯(lián)金融，是使用互聯(lián)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)技術高速發(fā)展、 信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概 念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。近期，隨著互聯(lián)行業(yè)的日新月異及其 對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)金融”已成為了 一個新的討論熱點。 六、不斷提高對外開 放水平。 四、積極促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。 二、大力調整產(chǎn)業(yè)結構。今年 12 月 13 日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了， 堅持穩(wěn)中求進工作總基調，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做 好各方面工作， 經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。過去過多投資帶 來了地方的高負債問題，未來單純靠投資拉動無法再保 持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這 短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。拖延癥導致一些工作不 能保質保量完成，也是癥結所在。要注重研究與開發(fā)市場，通過絡、 媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷 環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃， 鞏固銀行的資金實力。尤其是 在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析 資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和 日常檢查，及時催收貸款利息和本金； 必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損 失。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對 性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源， 利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。根據(jù) 銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的 營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系， 而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠 給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。半年來，我在工作中緊跟步伐 ,緊緊地團結在以領導為核 心的中央周圍 ,基本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)， 無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。篇二：銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 XX年工作總結 XX 年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步， 讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。同事們豐富的業(yè)務知識和領導果斷正確的決策 力為我的 工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個 人負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務、公司業(yè)務、戰(zhàn)略性業(yè)務全方位的營銷拓展。很感謝領導的支持和同事門的配合， 使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。同時，直銷銀行開戶 100 筆。在工作中我注意領會我行政策精神，積極 與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因 工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多 次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟 硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必 要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。近一年來，經(jīng)濟的形式 相當復雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導致建材、家 具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也 相應下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風險逐漸顯現(xiàn)。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客 戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務。在 平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。 我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核