【正文】 北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整。所以一定要將就快速成交的方法。在屈臣氏我們的銷 售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。爭取做到最好。 以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善 ，處理事情最全面，想到的方面更多。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。 來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。 的同主題文章：培訓(xùn)部員工工作總結(jié) 屈臣氏培訓(xùn)部工作總結(jié) 青年教師培養(yǎng)工作總結(jié) 實習(xí)生心理健康培訓(xùn)總結(jié) 中小學(xué)校長培訓(xùn)工作總結(jié) 家庭教育培訓(xùn)總結(jié) 校長培訓(xùn)心得體會 暑期校本研修培訓(xùn)總結(jié) 查看更多 培訓(xùn)工作總結(jié) 一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需 求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。 信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險管理。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。 客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。 。 經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。 同樣可對比的方面有很多。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、 相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與 信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點 ，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。 此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。 、本票、支票。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。為 提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部篇四：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié) 2021 年 1 月 7 日至 9 日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。 加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。 分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才， **年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦 12 名干部分 2 期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的 bft 英語培訓(xùn)班；二是推薦 5 名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓(xùn)班；三是組織 **年 **分行英語強化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國bft 考試，共有 37 人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書 36 人，中級證書 1 人；四是組 織 41 名干部參加在南開大學(xué)舉辦的 **年 **分行英語強化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。一是推薦分行和省會中心支行 4 名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦 7 名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班；三是推薦 4 名干 部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、 3 人參加澳大利亞獎學(xué)金項目面試、 3 人參加日本獎學(xué)金項目面試、 2 人參加英格蘭銀行獎學(xué)金項目面試。 積極推薦干部參加國際交流項目培訓(xùn)。通過開展講座，加強了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。 舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。一是推薦 28 名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培 訓(xùn)計劃，經(jīng)請示總行同意， 2 月在 **財經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進修班，共有 50 名干部參加。 根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。 利用省會中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動員工作，促進 **分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進行。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對 240 篇論文進行打分評優(yōu)。 組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8 月中下旬在北戴河舉辦了一期 **分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有 77 名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括 **分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員 13 人、轄區(qū) 32 個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記 64 人。 二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第 二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進行評估，學(xué)員們完成了專 題調(diào)研報告 7 篇，畢業(yè)論文 98 篇，經(jīng)分行黨校組 織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文 42 篇，論文優(yōu)秀率為 43%，理論課考試優(yōu)秀率達 94%。 **分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中 探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風(fēng)采！ 最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行?！皻g迎加入大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織 各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。 如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求 ，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。 二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，而此次培訓(xùn)重點主要在以下的兩點： 一、與時俱進強素質(zhì) 學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。今年 9 月 28 日，在由某某省外匯管理局主辦，有當(dāng)?shù)赝瑯I(yè) 16支代表隊參加的“外匯知識競賽”中，我們分篇二：記銀行培訓(xùn)心得體會感言 記銀行培訓(xùn)心得體會感言 在這次一行銀行員工培訓(xùn)班 中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。共組織了 3場公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有 120 人參加，組織了 1 場兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有 97 人參加，組織了 1 場出國留學(xué)貸款人員上崗資格考試，有 45 人參加。 二是組織上崗資格考試。 （四）強化考試，切實提高培訓(xùn)效果 為了提高培訓(xùn)效果，督促員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年我們強化了培訓(xùn)的考試，全年共組織了 18 場考試活動，有 1621 人次參加了考試活動。 （三）認真組織好三級培訓(xùn) 今年三級培訓(xùn)的重點是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓(xùn)。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計劃培訓(xùn)等；新 的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀 版本功能、公司網(wǎng)銀 版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗證項目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔(dān)保業(yè)務(wù)及汽車金融 afmis 信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。目前，根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，正在組織實施推廣新員工培訓(xùn)體系。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓(xùn)， 今年 8 月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)，均組織了考試，取得了較好的培訓(xùn)效果，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。 三是加強新入行員工培訓(xùn)。二是專業(yè)認證，分行將專業(yè)認證作為專業(yè)人員培訓(xùn)的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認證外，根絕銀行、保險、證券、基金等從業(yè)資格認證的考試安排，組織零售人員有計劃地進行各類從業(yè)資格證書的 考前學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)工作和認證工作，鼓勵零售專業(yè)人員參加cfp/afp 等專業(yè)水平認證。特別是零售銀行部，為進一步加強貴賓理財服務(wù)體系建設(shè)，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能 ，分行零售部建立了集中上崗培訓(xùn)、專業(yè)認證和經(jīng)驗交流三線并行的人員培訓(xùn)機制。 二是開展專業(yè)培訓(xùn)。為提高分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，增強大家對今年以來世界范圍金融危機的認識，分行邀請了某某大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副