【正文】 今年培訓工作的亮點是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓體系的指示精神，加強了新員工培訓，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。年初我們下發(fā)了全年培訓工作征求意見通知，經(jīng)過充分調(diào)查摸底，結(jié)合分行工作重點，編制并下發(fā)了《某某分行2008員工培訓計劃》，加強了培訓工作的計劃性、規(guī)范性與可操作性。第三篇：銀行業(yè)務(wù)培訓工作總結(jié)某某銀行某某分行2008培訓工作總結(jié) 2008年，我們按照分行黨委關(guān)于“”的要求，在總行培訓中心指導下，緊緊圍繞分行經(jīng)營管理的目標任務(wù)，落實總分行關(guān)于培訓工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強員工培訓工作，較好地完成了各項培訓任務(wù)，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項工作的順利開展提供了有力保障。員工培訓效果的跟蹤與評價不到位，很難把握培訓的質(zhì)量和效果，影響培訓的轉(zhuǎn)化率。必須在培訓過程中提高學習者的參與程度，促進主動學習，才能更好提高培訓效果。員工學習大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要，主動學習的積極性不高。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓，則從人性化管理的角度看，不利于員工放松調(diào)劑，員工對參加培訓的熱情降低，培訓效果下降，影響工作質(zhì)量。員工工作中很少有時間進行學習，脫產(chǎn)培訓需求大。員工工作繁重與培訓需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前的培訓項目開展仍以“買單式”為主，前期的培訓需求調(diào)查工作相對缺乏，造成培訓計劃的制訂缺乏對全的統(tǒng)籌規(guī)劃。在 支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機操作平臺，能容納60人同時使用，滿足大批量員工練習、考試的需求；樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，明確培訓責任人，積極落實培訓計劃，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。創(chuàng)新各類員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓手段，針對不同培訓對象，通過題庫建設(shè)、強化集訓、通關(guān)演練、測訓結(jié)合、工學結(jié)合等方式，強化培訓效果，提升培訓效益。采取“走出去”的形式，打破“閉門研究”的狀態(tài)，采取專家講授、學員討論、案例分析、實地考察等形式，拓寬分行負責人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野，強化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風險能力。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容，提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認知，增強員工自我調(diào)適的意識和能力，使員工身心健康、工作高效。彰顯特色，專題培訓營造組織學習氛圍。用學結(jié)合，促進新員工鍛煉成長。緊扣“精細化管理年”，通過以試促訓、練測結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識培訓和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，圓滿完成各類資格考試。今年注重實戰(zhàn)培訓，通過總分行集中培訓、分支行分散培訓、轉(zhuǎn)培訓、再培訓等形式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風險防范能力。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，明確了“總、分、支行”的三級培訓體系，明確了培訓組織的層級歸屬，規(guī)定了培訓方向、培訓內(nèi)容和培訓時段，有計劃、有針對性的開展培訓工作，投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度，制定并印發(fā)了《****銀行培訓管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》，重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升各級培訓工作的制度化管理。建立健全三級培訓體系。其他專題講座：總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家，組織專題講座 期，取得良好的效果。培訓課程主要集中為以下幾類：管理培訓類：領(lǐng)導力培訓；msba高級管理研修班培訓；大型理論業(yè)務(wù)講座；開展高層次培訓等；業(yè)務(wù)類培訓：技能培訓；資源型客戶經(jīng)理進行的銀行基礎(chǔ)知識培訓；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓師專題研修班培訓；支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關(guān)于營銷類培訓；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運維管理、科技人員技術(shù)知識培訓；標桿網(wǎng)點服務(wù)標準化培訓；中央國債登記結(jié)算公司專題培訓等。深入推進素質(zhì)提升工程，圓滿完成全年培訓計劃任務(wù)。現(xiàn)在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上篇五：銀行2011年培訓工作總結(jié)*****銀行2011培訓工作總結(jié) 2011年培訓工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓成果，持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型團隊、培育學習型員工的精神。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。所以一定要將就快速成交的方法。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學到了很多關(guān)于護膚方面的知識。這樣從中了解更多的信息和美導的心態(tài)。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。爭取做到最好。以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下 店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。我學到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。我學到了很多，也自我提升很多。來公司培訓下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。的同主題文章：培訓部員工工作總結(jié)屈臣氏培訓部工作總結(jié)青年教師培養(yǎng)工作總結(jié)實習生心理健康培訓總結(jié)中小學校長培訓工作總結(jié)家庭教育培訓總結(jié)校長培訓心得體會暑期校本研修培訓總結(jié)查看更多 培訓工作總結(jié)一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調(diào)去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。同樣可對比的方面有很多。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。 此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。 票據(jù)分為匯票、本票、支票。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部篇四：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓個人總結(jié)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓個人總結(jié) 2010年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，**年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學舉辦的bft英語培訓班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓班；三是組織**年**分行英語強化培訓班的學員參加全國 bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人；四是組織41名干部參加在南開大學舉辦的**年**分行英語強化培訓班，為保證培訓效果，本次培訓班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學及國際銀行業(yè)務(wù)培訓班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班；三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。積極推薦干部參加國際交流項目培訓。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓班、研討會；二是突出領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓，根據(jù)年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在**財經(jīng)學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓。利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓。為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進**分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。培訓結(jié)束后，組織學員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。組織各級領(lǐng)導干部參加業(yè)務(wù)培訓。根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期**分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括**分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導干部的理論業(yè)務(wù)培訓。學員經(jīng)過理論輔導、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題調(diào)研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。**分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。特別是文藝匯 演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風采！最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行?！皻g迎加入大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行 親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，