【正文】 現(xiàn)總結(jié) 如下： 一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來(lái)自四面八方，來(lái)自不同等級(jí)的醫(yī)院，各人有不同的 工作閱歷，每人接 觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來(lái)自公立醫(yī)院的，他們對(duì)民 營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生，對(duì)管理不很熟悉，對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng)，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)。解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦，有很多解 決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到 財(cái)務(wù)管理制度，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的，而且是 誰(shuí)收的費(fèi)誰(shuí)才能退，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人，這樣的退費(fèi)工作一般都 由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取，為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。我們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路，為孤寡老人執(zhí) 行全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn) 題，并 掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的 了解。 4 月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在 170mm 以上，形象好、氣質(zhì)好、最主 要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近 30 個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可 多得的、也是最令我滿意的。每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做多個(gè)月，少則只能做 12 天，甚至青 黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。 總結(jié)要求電子版，字?jǐn)?shù)不限，打印后交部門負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人寫出評(píng)語(yǔ)，作為考 核交辦公室統(tǒng)一歸檔。為更好地總結(jié)過(guò)去，開創(chuàng)未來(lái)。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)整形外科隊(duì)伍的建設(shè)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，安全就是效益。 （四）節(jié)能減排工作 對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電、 每一張紙，杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。 對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 （三）員工培訓(xùn)工作 加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加 醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周 一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。 整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，同時(shí)也是一個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。在全院滿意度調(diào) 查中，整形外科的病人滿意度都在 90%以上。 （二）積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng) 整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇 的競(jìng)賽活動(dòng)?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn) 和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師 查房制度，通過(guò)查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。 加強(qiáng)科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特 別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí)，檢查整改存在的問(wèn)題，在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及 事故的發(fā)生。 一、 XX 年整形外科基本情況 二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作 （一）醫(yī)療質(zhì)量安全工作 XX 年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在 日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。 最后，祝集團(tuán)公司所有員工，身體健康，萬(wàn)事如意！篇二： XX 年整形外科工作總結(jié) XX 年整形外科工作總結(jié) XX 年 在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中 心”的理念，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，較好地完成了全年工作任務(wù)。其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶 頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。 （二）電視欄目推廣 杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無(wú)人能及，以迅雷不及 眼耳在全國(guó)排前 10 位，今年《媽媽愛(ài)美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一 次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合，達(dá)成共識(shí)，雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓 人滿意，在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。絡(luò)推手成為只拿錢， 不辦實(shí)事的門道。 （一）全程絡(luò)推手代理模式江南四大美女全程由絡(luò)推手管理，此種模式在絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，也 是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施 沒(méi)有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓 職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大 限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配， 做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部 門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為 災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。 我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上 了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了 家園。 （三）情暖人間，真情在心。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。通過(guò) 每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí) 更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高； 病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。特別是醫(yī)療安全，它是我們 的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組 織，制定了一系列 sop 流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基 礎(chǔ)?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡(jiǎn)述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。受到了浙江省上級(jí)行政部門的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》 500 萬(wàn)愛(ài)心援助基金的信心與決心，此次愛(ài)心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大 力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)。在飲食方法，今年 5 月，是企劃部全體職工喬遷新房的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒(méi)有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的逾額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部分員工小聚，既進(jìn)步了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又進(jìn)步企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。越日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)職員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。我們的很多同胞在這 場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失往了家園。 （三）情熱人間，真情在心。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛 同比明顯下降。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操縱和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操縱熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的進(jìn)步；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了 相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列 sop 流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)步打下了一定的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡(jiǎn)述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、 規(guī)范的服務(wù)理念醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。受到了浙江省上級(jí)行政部分的高度認(rèn)可，促進(jìn)了西岳醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江 行》 500 萬(wàn)愛(ài)心援助基金的信心與決心，此次愛(ài)心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)。 （一）全程絡(luò)推手代理模式 江南四大美女全程由絡(luò)推手管理，此種模式在絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。 在飲食方法，今年 5 月，是企劃部 全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒(méi)有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為 了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家 園。 （三）情暖人間，真情在心。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列 sop 流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 XX年工作情況簡(jiǎn)述如下： 一、主要工作回顧 （一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念 醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。受到了浙江省上級(jí)行政部門的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》 500 萬(wàn)愛(ài)心援助基金的信心與決心，此次愛(ài)心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)?？傊?， XX年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽(yáng)的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長(zhǎng)，相信通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，迎著誠(chéng)信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個(gè)來(lái)自不易的成績(jī)做好自己的本職工作，主動(dòng)努力奮斗，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。 （三）會(huì)員增值推廣模式 今年，經(jīng)過(guò)前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)，結(jié)合吳啟華、湯寶如來(lái)院體驗(yàn)美容，說(shuō)明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來(lái)院期間，企劃部門全部出謀劃策，實(shí)現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次《 vip答謝會(huì)》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會(huì)，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。參選人員五花八門，其 中，海選人 員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說(shuō)是眾說(shuō)紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒(méi)能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）。 二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。 醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。地震無(wú)情，人間有愛(ài)。 XX 年 4 月，無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。 （二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度 為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過(guò)與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中 日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。 醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。也為醫(yī)院首次申次第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。 第四篇：整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告（模版） 整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)