【正文】 這次實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，這 在我平時(shí)在校上課學(xué)習(xí)當(dāng)中是體驗(yàn)不來的，通過這次的實(shí)習(xí)，讓我對未來有了更深刻的認(rèn)識，對當(dāng)前的學(xué)習(xí)和生活也有了新的定位。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。但每每這個(gè)時(shí)候我都會(huì)告訴自己堅(jiān)持下去，正是因?yàn)樽约簣?jiān)持下去了，我才會(huì)學(xué)到許多在課堂上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 （五）清潔整理 每天下班前我都要檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，打掃公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈。 （四）傳達(dá)及收發(fā) 我每天的工作之一是負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；以及幫客戶向美容師預(yù)約美容的時(shí)間，再將信息反饋給客戶。在開始接電話和回訪的時(shí)候，我總是不能用簡潔明了的用語表達(dá)，語氣助詞過多，也會(huì)因?yàn)檫^于緊張，導(dǎo)致講話磕磕巴巴，引起客戶的不滿，后來我在每天下班后進(jìn)行模擬練習(xí)，終于克服了接聽電話方面的不足，能很流利的服務(wù)客戶。 （二）接聽電話、客戶回訪 接聽電話對于我來說是每天都在做的事情，在接聽電話方面我嚴(yán)格遵守所學(xué)到的電話禮儀，在電話鈴響 3 聲內(nèi)接通，“您好，‘這里是XXX’”，接聽電話的同時(shí)做好來電記錄，重要事項(xiàng)的記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭微笑行注目禮“您好，請問有什么可以為您服務(wù)的 ?” ，并請?jiān)L客入坐，在 1 分鐘內(nèi)端上茶水，接受客戶的咨詢，為客戶引見美容師。雖然許多人都說前臺(tái)接待這個(gè)工作誰都可以勝任的，但其實(shí)真正做起來才知道并不是想象中的那么簡單，前臺(tái)接待的工作是瑣碎的，作為前臺(tái)人員需要細(xì)心和耐心，還需要具備各方面的知識。 （三）實(shí)習(xí)地點(diǎn) 柳州市欣雅嵐美容護(hù)理中心 （四）實(shí)習(xí)崗位 前臺(tái)接待 （五）實(shí)習(xí)形式 全程體驗(yàn) 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 我實(shí)習(xí)的的公司一家美容護(hù)理中心，擔(dān)任前臺(tái)接待。同時(shí)也為了將來在工作崗位上能更出色的發(fā)揮，我進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)。二是公文起草。 實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及 辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。 嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。 要雷厲風(fēng)行。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)， 抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。 要有準(zhǔn)確性。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。并注重掌握以下原則。文秘人員除 了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。 第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。 第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下： 不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文 秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。 三、實(shí)習(xí)單位： 工廠廠長辦公室。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門， 第四篇：文秘專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的： 鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。 XX 年 2 月 27 日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以講是受益良多啊！所以，今后，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力，爭取做一個(gè)對社會(huì)在貢獻(xiàn)的人。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我明白了兩個(gè)道理： 做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)； 要不怕辛苦、不怕困難。但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須依靠廣大稅務(wù)干部群策群力，發(fā)揮所長，才能共創(chuàng)輝煌的明天。我們稅務(wù)行業(yè)，假如能從稅務(wù)登記到申報(bào)征收再到各類待批文書、稅務(wù)稽查系列等所有協(xié)稅事項(xiàng)都電子數(shù)據(jù)化的話，那么只作為行政復(fù)議及相關(guān)法律案件的原始稅收征管資料取證，是否也因此而改變方式呢？ 總之，我相信在不久的將來，紙質(zhì)稅收征管資料將逐漸被電子數(shù)據(jù)化、圖像化所替代。 三、資料管理要面向現(xiàn)代化。 去年，我市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)集中后，電腦已聯(lián)網(wǎng)，日常稅收征管資料大部分都可以在電腦上查閱，因此，要使資料保管既妥善又安全，完全可以采用以下的做法：①設(shè)立專用的庫房。 目前，我市有些管理分局的征管資料是放在辦公室的資料柜里的。 我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有 10 多戶納稅人資格發(fā)生變化（有個(gè)別業(yè)戶變更時(shí)間在半年以上的），而稅收征管資料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。如我所在 的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時(shí)，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴(yán)重影響了工作效率。 要有專用、足夠的場地。 資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)給工作造成很大的被動(dòng)。如我所在的征管科就嚴(yán)重存在這種情況：一是資料沒有及 時(shí)整理、歸檔，有些資料一放就一兩個(gè)月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。比如說稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在： 管理戶多，失綜戶多，催報(bào)、催繳及看失蹤戶場地以及各種專項(xiàng)工作又異常繁重，造成工作中顧此失彼的狀況； 部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時(shí)間。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處于落后的局面。 雖然隨著社會(huì)的發(fā)展，我市國稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都已躍上了新了臺(tái)階，走在時(shí)代的前沿。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要有很高的警惕性。資料倒庫這個(gè)工作不僅工作量大（因?yàn)檫@個(gè)科的資料特別多 —— 有兩個(gè)資料室，每個(gè)資料室都放滿了資料），而且很復(fù)雜 —— 首先要把資料裝箱，然后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。我來之前也是這樣想的，可當(dāng)我來到這里真正接觸這項(xiàng) 工作時(shí)才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表等的歷史記錄。 XX 年 2 月 27 日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。二是公文起草。 實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照 廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。 嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文 山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。 要雷厲風(fēng)行。比如說辦理公文， 就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。 要有準(zhǔn)確性。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則 ，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。并注重掌握以下原則。 文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。 第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。 第二、開展調(diào)查研究，了解基層 群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。在實(shí)習(xí)階段，我主要 的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下： 不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。 三、實(shí)習(xí)單位： ***廠廠長辦公室。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價(jià)，也許并不適應(yīng)這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì)，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會(huì)被磨得像鵝卵石一樣光滑。 五、單位及自己存在的問題 在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規(guī)定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)?！庇龅嚼щy時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。但是工作簡單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給