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正文內(nèi)容

農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳實習工作報告(參考版)

2025-04-11 19:18本頁面
  

【正文】 。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調(diào)整。 三、實習總結: 盡管在銀行只實習了五天,但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了。半天的時間都是整理不好的。在大堂最主要的就是服務客戶了,有老年人辦理業(yè)務的要幫他們?nèi)√?,填單?jù);有的客戶會要求你幫他在自助機上辦理轉賬等業(yè)務,在辦理時一定要客戶在場進行操作,以保證程序的準確和不必要的麻煩。熟悉銀行各項業(yè)務的填單要求,幫助客戶拿需要填的票據(jù)單,并按示范表填寫。衣著整潔,禮貌為客戶服務。這種事情的話客戶要進行理解的。實地的感覺到了什么叫高節(jié)奏的生活,柜員從早上八點要一直忙到 12 點才交班,幾乎沒有休息的時間,辦理業(yè)務的客戶很多,由于等待的時間較長,客戶的態(tài)度就不是很友好,覺得柜員辦理業(yè)務的速度太慢。營業(yè)終了再做 日終現(xiàn)金清 點、重要空白憑證的清點,打印相關結數(shù)單、業(yè)務清單等,確定無誤后,方可做柜員日終關閉簽退。在營業(yè)部的實習算是真正的了解了銀行業(yè)務辦理流程,銀行是八點開始上班的,但銀行每天早晨都是有晨會的,所以她們來的要更早一些。 支行行長對我們五人的實習情況進行了安排,由于銀行對實習人員的管理較嚴格,所以我們基 本上的安排就是輪流到各部門實習的,一人在大堂,一人在柜臺,其余人員在客戶部進行實習。其中零售業(yè)務產(chǎn)品體系包括金鑰匙、金穗卡和金 e 順三種,其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結算、投資 理財?shù)葮I(yè)務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業(yè)務;金 e 順包括網(wǎng)上銀行、電子銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業(yè)務。下面就此次實習給予總結: 二、實習過程: 對中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務產(chǎn)品做個詳細的了解,閱讀農(nóng)行對公業(yè)務和零售業(yè)務產(chǎn)品手冊。通過這次實習我了解了銀行許多實際的知識,學到了在學校里學不到的實用知識,增強了將理論應用到實際中的能力,積累了很多的寶貴的工作經(jīng)驗,掌握了一定的業(yè)務操作能力和協(xié)調(diào)溝通 能力。 一、實習目的: 熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程,熟悉各種票據(jù)的填寫,掌握銀行業(yè)務的基本技能以及工作制度等。 關鍵詞:銀行服務業(yè)務 今年 7 月 4 號我班學生開始學院安排的暑期銀行實習活動,班級同學按小組進行分配實習的,每個銀行安排 3— 5 人,實習期為 15 天。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。 最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷 并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。 其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班 。 首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。 四、實習收獲與體會 這次實習,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 貸款對象:年滿 18 周歲,具有完 全民事行為能力的中國國籍自然人。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務,原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設備,特殊情況需上報總行審批。 私人業(yè)務部進行了為期兩個月的實習,該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款,現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金 (出納與收款人口頭對賬后 )。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對 。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務 )主要分為三個步驟,記賬、復核與出納。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn) 金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的 ABIS 軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大 小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。 經(jīng)過一個星期的“苦練”,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了??粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。 三、實習內(nèi)容 在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款、整存整取、定活兩便等 。實習過程主要包括以下幾個階段: (一 )了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐 來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。 最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗 時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如 39?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。 首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。 四、實習收獲與體會 這 次實習,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會
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