【正文】 。 (四 )結(jié)尾 這是全文的結(jié)束部分。 經(jīng)過(guò)調(diào)查資料的分析研究之后，發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的問(wèn)題，預(yù)測(cè)了市場(chǎng)未來(lái)的變化趨勢(shì)后，應(yīng)該為準(zhǔn)備采取的 市場(chǎng)對(duì)策提出建議或看法。 該部分通過(guò)對(duì)資料的分析研究，得出針對(duì)調(diào)查目的的結(jié)論，或者預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展、變化趨勢(shì)。對(duì)情況的介紹要詳盡而準(zhǔn)確，為結(jié)論和對(duì)策提供依據(jù)。 這是對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說(shuō)明。 (三 )主體 主體部分是 報(bào)告的正文。我們根據(jù)科學(xué)的抽樣原則，從 5 萬(wàn)余份有效答卷中抽取 1 百份作為樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。而信息的獲得只有通過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究。 兩句話敘述明白了現(xiàn)有電視機(jī)的生產(chǎn)情況，點(diǎn)明調(diào)查的對(duì)象，接下來(lái)闡明該調(diào)查的原因何在，第二自然段如下： 隨著 高新技術(shù)的應(yīng)用，電視機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。該部分共用了下面三個(gè)自然段： 我國(guó)現(xiàn)擁有彩色電視機(jī)生產(chǎn)線 100 余條，國(guó)家認(rèn)定的電視機(jī)生產(chǎn)廠家 52 個(gè)，已躋身于世界電視機(jī)生產(chǎn)大國(guó)的行列。 除此之外，有的調(diào)查報(bào)告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報(bào)告的全貌，還在前言里 極簡(jiǎn)要地列出一個(gè)報(bào)告的摘要。如《“泥巴換外匯” —— 陶瓷品出口情況調(diào)查》。如：《首都自行車市場(chǎng)進(jìn)入飽和期》《出口商品包裝不容忽視》等等。 (一 )標(biāo)題 標(biāo)題即報(bào)告的題目。為此美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)曾為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告擬定過(guò)標(biāo)準(zhǔn)大綱，其結(jié)構(gòu)包括導(dǎo)言、報(bào)告主體及附件等三部分。綜合不同的材料，抽象具體的材料，有效分析所有的材料后，貫通所有的材料，成為撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的材料。對(duì)搜集到的資料深入了解，從中體會(huì)資料隱含意義，進(jìn)而 推測(cè)各種演變。 表二：家庭收入對(duì)擁有計(jì)算機(jī)的影響 在資料整理的基礎(chǔ)上，還要用一些統(tǒng)計(jì)方法對(duì)資料進(jìn)行檢驗(yàn)和分析。 表一：家庭計(jì)算機(jī)擁有情況 下面是多欄表，該表含有兩個(gè)因素：一是被調(diào)查者計(jì)算機(jī)的擁有率，二是家庭每月收入情況。如下面的單欄表，可以看出被調(diào)查者對(duì)計(jì)算機(jī)的 擁有率。 將調(diào)查得來(lái)的資料列成表，以便于一目了然地了解資料相互之間的聯(lián)系及意義。 對(duì)資料加以校核，消除其中錯(cuò)誤或含糊不清之處，使資料準(zhǔn)確。在這個(gè)過(guò)程中我們可以運(yùn)用以下幾種常用方法對(duì)搜集來(lái)的資料進(jìn)行分析整理。 （二）資料的分析整理 市場(chǎng)調(diào)查中通過(guò)各種渠道搜集的資料是分散、蕪雜、表面的，資料所隱含的本質(zhì)意義還需要經(jīng)過(guò)分析整理才能表現(xiàn)出來(lái)。該資料可靠性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高。 2.企業(yè)外部的資料 這里有原始資料和二手資料兩類。 （一）資料的獲取 找到了調(diào)查的范圍，確立了調(diào)查的選題之后，就要圍繞選題廣泛搜集資料。值得注意的是，調(diào)查人員不應(yīng)當(dāng)把調(diào)查報(bào)告看作是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)束，而應(yīng)繼續(xù)注意市場(chǎng)情況變化，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度，并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新的趨勢(shì)，為改進(jìn)以后的調(diào)查打好基礎(chǔ)。最后把有關(guān)資料用適當(dāng)?shù)谋砀裥问秸故境鰜?lái)，以便識(shí)明問(wèn)題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。向市場(chǎng)投放部分產(chǎn)品進(jìn)行試銷，在試銷過(guò)程中看看消費(fèi)者的反應(yīng)，以檢驗(yàn)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色款式是否對(duì)路，價(jià)格是否適中等。有銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)和家庭現(xiàn)場(chǎng)觀察等。有當(dāng)面詢問(wèn)、座談集體詢問(wèn)、電話詢問(wèn)、信函詢問(wèn)等。一般說(shuō)來(lái)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)研究較 多地采用這種方法，消費(fèi)資料市場(chǎng)則以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查為主。 市場(chǎng)調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計(jì)分析研究法和現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)查法。 政府政策的變化、法律、法規(guī)的實(shí)施都對(duì)企業(yè)有重大影響。同時(shí)，還要注意潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來(lái)分為四類： 調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過(guò)去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場(chǎng)的需求量及其影響因素，特別要重點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)買力調(diào)查、購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。主要包括：確定市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，分析市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的可行性，計(jì)劃調(diào)查經(jīng)費(fèi)和調(diào)查時(shí)間。下面分別介紹這四個(gè)階段的內(nèi)容。 一、如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查工作必須有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，以防調(diào)查的盲目性。 第五篇：如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 四川錦達(dá)置業(yè)有限公司 如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)市場(chǎng)中的商品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者的情況進(jìn)行全面或局部地搜集、整理、分析和研究，做出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提供采取行動(dòng)的合理建議，為政府部門(mén)和企業(yè)的決策者制訂政策、進(jìn)行預(yù)測(cè)，作出經(jīng)營(yíng)決策，制訂計(jì)劃提供重要依據(jù)，以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)這類問(wèn)題通常有幾種處理辦法，一種是停止發(fā)問(wèn)，用期待的表情等著對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去；另一種是訪問(wèn)人員對(duì)回答表示理解和關(guān)心，這時(shí)訪談人員只要及時(shí)“嗯、嗯”地點(diǎn)頭，對(duì)方就似乎感到一種認(rèn)同，而滔滔不絕地說(shuō)下去。 技巧五：對(duì)被訪者的回答進(jìn)一步探索。這類問(wèn)題如果直接提問(wèn)，常會(huì)激惱對(duì)方。當(dāng)然如果被訪人意識(shí)不到，還是需要有禮貌地打斷對(duì)方的談話。如果被訪人的回答扯得太遠(yuǎn)，又與訪談內(nèi)容無(wú)關(guān)，可以停止記錄。 技巧三：正確運(yùn)用記錄。一種是當(dāng)被訪人對(duì)你所提的問(wèn)題不甚理解，或問(wèn)題太長(zhǎng)，一時(shí)難于記住，那就要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行復(fù)述。同時(shí)訪談人員要與被訪談?wù)唠p方相對(duì)而坐，以創(chuàng)造出一個(gè)親切、優(yōu)雅的訪談環(huán)境； 技巧二：復(fù)述的運(yùn)用。 技巧一：選擇合適的訪談環(huán)境，制造愉快的訪談氣氛。 掌握了訪談技巧可以解決被訪人不愿合作和客觀的搜集資料問(wèn)題。 除以上三方面的原因外，拒絕的理由還有很多，這就需要調(diào)研者在訪問(wèn)過(guò)程中，具體問(wèn)題具體分析，才能真正找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。 另外一種情況是被訪問(wèn)者自恃“請(qǐng)高”，如果他認(rèn)為訪問(wèn)者所提問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，就認(rèn)為是對(duì)他的一種諷刺、嘲弄，傷了他的自尊心，輕者不開(kāi)口，重者則憤然拂袖而去，搞得訪談人員莫名其妙。 一種是一般人認(rèn)為，訪談的內(nèi)容與自己沒(méi)有什么利害關(guān)系，他們抱 定“多一事不如少一事”的觀念，不愿意給自己找麻煩，當(dāng)然也就不愿意談什么了。當(dāng)然還有訪問(wèn)者的性別、種族的原因，也會(huì)引起被訪者的不理解，進(jìn)而拒絕合作。他們長(zhǎng)期以親密的小群體為活動(dòng)圈，經(jīng)常打交道的是熟悉的人，突然來(lái)一個(gè)陌生的訪問(wèn)者，他們認(rèn)為，這是“搞什么名堂” ?其次，有的人對(duì)于調(diào)查的題目感 到迷惘，不知訪員提這么多問(wèn)題干什么 ?甚至猜疑，訪問(wèn)者是否有什么危害自己的目的，在訪談背后隱藏著“抓小辮子”的陰謀等等。為此有必要對(duì)被訪問(wèn)者不愿合作的原因進(jìn)行分析。 此 外，對(duì)于訪談?wù)哌€應(yīng)考慮具備一定的表達(dá)能力，服飾打扮符合所去地區(qū)進(jìn)行調(diào)查的調(diào)查員身份等等。堅(jiān)韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調(diào)查研究的順利完成。有人認(rèn)為，一個(gè)好的訪問(wèn)者應(yīng)該像商品推銷員。因?yàn)樵L談常常要到十分艱苦的環(huán)境工作，若不能投身其中適應(yīng)環(huán)境，就會(huì)喪失許多收集珍貴資料的機(jī)會(huì)，甚至造成全部調(diào)查工作的前功盡棄。訪談人若對(duì)訪談工作產(chǎn)生厭煩，就不可能把工作做好，能力不等于興趣，但是有興趣可以使人主動(dòng)提高能力 。同時(shí)訪談過(guò)程中還要求具有一絲不茍的精神，即對(duì)每一項(xiàng)記錄都要做到準(zhǔn)確和精確的地步，不能出現(xiàn)一點(diǎn)不負(fù)責(zé)任的行為。 （ 4）．訪談?wù)邞?yīng)具備的品德修養(yǎng) 作為不同性質(zhì)的訪談對(duì)訪談?wù)哂腥缟系倪x擇與要求，就訪談?wù)弑旧磉€應(yīng)具備如下條件： 誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)與一絲不茍的精神。知識(shí)水平高低對(duì)訪談的重要性，不只是對(duì)訪問(wèn)技巧的運(yùn)用，也表現(xiàn)于對(duì)訪問(wèn)對(duì)象的反映程度。在一個(gè)大的研究計(jì)劃中，男女訪問(wèn)人員互相配合是最為適宜的。訪問(wèn)女性時(shí)，以派女性訪問(wèn)人員為宜，一則可以避嫌，一則因?yàn)橛行┰?，她們不愿向男性訪問(wèn)人員表白。在某些特殊情況下，被訪問(wèn)人的年齡因素，有時(shí)還相當(dāng)重要。所以除了是與青年人的訪談