【正文】 我認(rèn)為我們 xx 男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年 底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在不斷的學(xué)習(xí) xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。為了迅速融入到 xx 男裝 這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) xx 男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。 重點(diǎn)要簡短。重點(diǎn)銷售有下列原則： 從 4w 上著手。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較 ”過渡到“信念”，最終銷售成功。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。 準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 把話題集中在商品上。 配合商品的特征。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。推薦服裝可運(yùn)用下列方法： 推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。篇四：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范本 服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)范本 2021 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。 我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)： 在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 (如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等 )，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。我是今年 x 月 x 號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。 二 .提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。 懇，這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。 。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會(huì)成交。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽。） 三、贊美接近法 以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 產(chǎn)品介紹： 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。 現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的 一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有 了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。我們不僅要做他的生 意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。 2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺） 5．傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員） 以上 是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn)，向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，使正確的獲得推廣， 錯(cuò)誤的不致重犯。 總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn) 。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。 以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。具體表現(xiàn)。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。 2，言辭簡潔，字句達(dá)意。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1，注重思考。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握 。 6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。 5，談話中注意技巧。 4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。 2，為顧客推薦適合 于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。 第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。 公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。 公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會(huì)，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。 個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行 ，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。 店鋪在 vip 卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的 vip 不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。 存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足： 店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪 )。 在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā) 給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)： 自 20xx 年 4 月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪 sku 數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。因此 ,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員 .如年齡段 ,性別等的選擇 . 心得三 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度 ,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量 ,服裝的銷量等進(jìn)行記錄 ,對來這里 的人消費(fèi)行為特點(diǎn) ,風(fēng)俗習(xí)慣 ,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析 ,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情 ,間接的與直接的都要記錄 ,越祥細(xì)越好 ,這不但能及時(shí)反饋到公司 ,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品 ,制定銷售政策 ,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助 ,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要 . ,因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤 ,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求 ,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面 ,不光是銷量的統(tǒng)計(jì) ,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作 筆記 ,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架 ,大致是這樣的 ,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里 ,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話 ,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來 .這些是非常珍貴的商業(yè)資料 ,是很有價(jià)值的 . ,產(chǎn)品的陳列有橫向 ,縱向的 ,水平的 ,垂直的排列等 ,在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫 .所以理貨工作要一絲不茍地去完成 ,要有 火眼金星 ,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員 ,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷 ,她可以通過消費(fèi)的衣著 ,年齡 ,說話 ,行為 ,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次 ,收入水平 ,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品 ,我們試想一下 ,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者 ,你向他推銷 10 元錢 5 雙的打折襪子 ,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶 ,這樣能合適嗎 ?觀察與了解 ,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作 . 第五篇：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇一：服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩篇 服裝導(dǎo)購年終總結(jié)兩 篇 范文 1： 在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)