【正文】 ，實(shí)施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處 ?答：QR 的實(shí)施步驟： (3分 )(1)條形碼和 EDl； (2)固定周期補(bǔ)貨； (3)先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟； (4)零售空間管理； (5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)； (6)快速反應(yīng)的集成。 答：在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想的要求。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施途徑綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的最后一步是設(shè)計(jì)的實(shí)施，實(shí)施途徑如下：①高層的重視； ②加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理； ③加強(qiáng)供應(yīng)商的環(huán)境管理； ④加強(qiáng)用戶環(huán)境消費(fèi)意識； ⑤加強(qiáng)管理部門的環(huán)境執(zhí)法； ⑥職能整合； ⑦有效的溝通。 ④設(shè)定目標(biāo)綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。 ②選定工作對象由于資源有限，實(shí)際上每個(gè)綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃只能著重于幾個(gè)特定的問題或者組織，有時(shí)綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的工作對象是事先決定的。 17．結(jié)合實(shí)際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施途徑。 (2)信息類問題①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。 (4)改革的重點(diǎn)不同。 (3)適用的行業(yè)不同。 (2)管理方法的差別。 QR 側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。 15．試比較 QR和 ECR之間的異同。 ④審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。 ②尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 i)學(xué)習(xí)更新原 則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 g)供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約 2— 3 家，有主次供應(yīng)商之分。 e)門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購商相當(dāng)。 c)穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： a)系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 (3)結(jié)合實(shí)際。（ 13 分）答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： (4分 )系統(tǒng)全面性原則； 簡明科學(xué)性原則； 穩(wěn)定可比性原則； 靈活可操作性原則； 門當(dāng)戶對原則； 半數(shù)比例原則； 供應(yīng)源數(shù)量控制原則； 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則； 學(xué)習(xí)更新原則。（ 1 分）④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)，信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施 BPR 的推動力。（ 1 分）②目標(biāo)遠(yuǎn)大，宏偉的目標(biāo)增加了 BPR 實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。（ 1 分） 12.供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。供應(yīng)鏈成本的控制策略有； ①物流一體化策略； ②產(chǎn)銷物結(jié)合化策略； ③物流及時(shí)化策略。（ 4 分） (2)供應(yīng)鏈成本管理是對供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 (13 分 )答： (1)影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變 、各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫存量的變化等等，都會影響供應(yīng)鏈成本。因?yàn)槟芊从彻?yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營狀況的信息要比事后分析更有價(jià)值，（ 1分） (5)要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績效評價(jià)指標(biāo)； （ 1 分） (6)能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和競爭能力。（ 1 分） 鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？（ 6 分）答： (1)信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證； (2 分 )(2)通過信息共享減小需求放大效應(yīng)； (1 分 )(3)通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì) 劃和控制； (1 分 )(4)通過信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購； (1 分 )(5)通過信息集成改進(jìn)物流管理； (1 分 )9．簡述建立供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系應(yīng)遵循的原則。（ 1分） 7．簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。 （ 13 分）答： 1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 6 分）答： (1)市場分析。因此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。（ 2 分） 化供應(yīng)鏈管理需要考慮的因素。（ 1分 ）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。（ 2 分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（ 2分）供應(yīng)鏈管理的特征為： (1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)； （ 1 分） (2)管理視域極大拓寬； (1 分 )(3)管理要素更加多樣，包容度大大增加； (1 分 )(4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。 、問答題 。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 29.(B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需 求。 4.(B)是一種新型的標(biāo)桿管理方法 ，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 2.(D)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。 4． (A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 2.(C)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷 商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司 的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 3.(D)根據(jù)聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。 正確答案：再訂貨點(diǎn)正確答案：信息集成正確答案：業(yè)務(wù)流程重組正確答案：核心企業(yè)題三： 1． (B)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。 4． (A)是指用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 2.(C)是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 4.(A)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 3.(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi) 部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系’以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也 2.(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 (√ )， BPR 是自上而下， TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 (√ )，下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ( )，沒有定性指標(biāo)。 ( )48．庫存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)施零 庫存。 (√ )46．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 ( )。 (√ )，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )39．供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 (√ )37．物流一體化管理產(chǎn)生予物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 (√ )34．在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價(jià)指標(biāo)的選取問題。 ( )32．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對象來看， BPR 強(qiáng)調(diào)對一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強(qiáng)調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。 (√ )28．供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( ) 供應(yīng)鏈中，有些企業(yè)是可以例外的。 (√ )，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ( ) 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 (√ )的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 (√ )，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會發(fā)生變化。 ( )11．在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ( )9．客戶價(jià)值是客戶的一種感受和體驗(yàn)，是可以準(zhǔn)確計(jì)算的。 ( )7．供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。 ( )5．為了做到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 ( )3．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 正確答案：快速反應(yīng)正確答案：有效客戶反應(yīng)正確答案：商品分類管理正確答案：企業(yè)資源計(jì)劃管理三、判斷題 ( )是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 正確答案：兼容性正確答案：能力正確 答案：投入 21． ERP 實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟 ()。 正確答案：生產(chǎn)進(jìn)度控制正確答案：供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制正確答案：提前期管理正確答案：庫存控制和在制品管理 偏差 =∑ lP； S； l/n，該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 正確答案：知識更新正確答案：規(guī)范數(shù)據(jù)正確答案：機(jī)構(gòu)重組正確答案：全體動員正確答案：理論培訓(xùn) 17．供應(yīng)鏈管理的特征主要有()。 正 確答案：物流正確答案：信息流正確答案：商務(wù)流正確答案：資金流 15．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有 ()。 正確答案：中心化協(xié)調(diào)正確答案：非中心化協(xié)調(diào)正確答案：混合式協(xié)調(diào) 13．供應(yīng)鏈管理軟件向 ()方面發(fā)展。 正確答案：準(zhǔn)時(shí)交貨率正確答案：成本利潤率正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量合格率 11．供應(yīng)鏈的特征主要有 ()。 正確答案：銜接不確定性正確答案：運(yùn)作不確定性 別的人體生物特征可分為 ()兩大類。 正確答案：職能獨(dú)立階段正確答案：職能集成階段正確答案：內(nèi)部集成階段正確答案：外部集成階段 法分別是 ()。 正確答案： GPS 衛(wèi)星星座正確答案：地面監(jiān)控系統(tǒng)正確答案：用戶接收系統(tǒng) 5．現(xiàn)代績效評價(jià)指標(biāo)的特征是 ()。 正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度 庫存優(yōu)化模式的內(nèi)容 ()。 正確答案：同步化二、多項(xiàng)選擇題 ()。 正確答案：零售商一供應(yīng)商 53．全球定位系統(tǒng)是美國從 20 世紀(jì)()年代開始研制的。 正確答案：持有成本 51．在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的 ()而減少。 正確答案：庫存量 49．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有 ()結(jié)構(gòu)特征。 正確答案：網(wǎng)狀模型 47．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對 ()帶來利益。 正 確答案： Inter45．隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整， ()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。 正確答案： CM43． ()代表著正在轉(zhuǎn)移