酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)_實(shí)習(xí)心得體會(huì)大全(參考版)
2025-04-05 18:05本頁(yè)面
【正文】 最后在這里感謝曾主任和畢主任一直以來(lái)的幫助與支持，感謝知道老師王琳老師無(wú)微不至的關(guān)心，感謝旅游管理系所有的老師和輔導(dǎo)員一直以來(lái)對(duì)我們循循善誘的教導(dǎo)，感謝 xxxx 酒店給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝和我一起在 xxxx 酒店實(shí)習(xí)的另外 13 位同學(xué)的互相照顧以及各位一直關(guān)心我們的朋友們，希望我的酒店實(shí)習(xí)體會(huì)心得可以給大家?guī)?lái)幫助。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講 ,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 ,是企業(yè)的生命線 .高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下 基礎(chǔ) .而且能夠使顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。當(dāng)你在客人 在向你提出要求或需要你幫助之前，你就能夠想到或者注意到客人的需要，做到想客人所想，急客人所急，提前過(guò)去給他服務(wù)，這難道不就是個(gè)性化服務(wù)嗎？ 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 酒店的管理水平有明顯的缺陷，很多規(guī)章制度都沒(méi)有普及到全部員工，管理比較松散，而且管理人員的水平也有待提高； 酒店里的設(shè)備也出現(xiàn)不同程度的故障。有一句這樣的話“你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你”，如果我們笑著給客人提供服務(wù)，客人也會(huì)用笑容給以回應(yīng)，這不也是對(duì)我們的服務(wù)的一種肯定嗎？ 個(gè)性化服務(wù)。酒店內(nèi)的員工除了前臺(tái)的接待人員之外，其他部門的員工的英語(yǔ)水平很有限，酒店業(yè)缺的不是人，而是人才！ 始終保持微笑。 英語(yǔ)的應(yīng)用。 在實(shí)習(xí)過(guò)程中，心態(tài)的調(diào)整很重要。 本次實(shí)習(xí)我們分別被分配到前廳、客房、宴會(huì)和康樂(lè)會(huì)所部等部門，各部門的工作在此就不一一介紹了，在這里主要講一下我們實(shí)習(xí)這一個(gè)月來(lái)的一些感受和看法。 第五篇：酒店實(shí)習(xí)體會(huì)心得 xxxxxx 酒店是一所由合生創(chuàng)展集團(tuán)投資，由合生國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司管理的，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的商務(wù)會(huì)議精品式酒店。現(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時(shí)候了。二是去武漢發(fā)展。 實(shí)習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了?！? 看來(lái)還是要多交一些朋友呀，俗話說(shuō)：“多個(gè)朋友多條路呀。后來(lái)，又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行，工作還很輕松，并對(duì)我說(shuō)：“如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開(kāi)始做，我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班?！蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了這話，還是蠻高興的?！蔽覇?wèn)她：“如果我實(shí)習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排？”她說(shuō)：“就算不招了，只要你來(lái)，招滿了，我也要你。最終，從朋友那里等到消息，一個(gè)酒店招人，我跑去人事部問(wèn)。過(guò)完年了，很多人都出來(lái) 工作了，所以，現(xiàn)在，各個(gè)酒店都不怎么缺人了，找了幾個(gè)大酒店，都沒(méi)什么好崗位了。實(shí)習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來(lái)作打算了。嗨，沒(méi)辦法，我只有好好的聽(tīng)著，誰(shuí)叫我是老員工了咧，老資格呀。 呆的時(shí)間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。這更說(shuō)明了，酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。嗨，身邊的人，來(lái)來(lái)往往的，走了很多了。 實(shí)習(xí)了五個(gè)半月，在傳菜部也呆了五個(gè)半月，中途有一次換崗，沒(méi)換成，酒吧的那個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)賤人，言而無(wú)信的小人。 其實(shí)在實(shí)習(xí)期過(guò)了一半之后，那個(gè)時(shí)候，都過(guò)的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。我們總算是熬到頭了。 第四篇：酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì) 來(lái)東莞實(shí)習(xí)已經(jīng)有了五個(gè)半月了，現(xiàn)在想想，時(shí)間過(guò)的真快。現(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時(shí)候了。二是去武漢發(fā)展。 實(shí)習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了?！? 看來(lái)還是要多交一些朋友呀，俗話說(shuō)：“多個(gè)朋友多條路呀。后來(lái)，又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行，工作還很輕松，并對(duì)我說(shuō) ：“如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開(kāi)始做，我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班?！蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了這話，還是蠻高興的。”我問(wèn)她：“如果我實(shí)習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排？”她說(shuō)：“就算不招了，只要你來(lái)，招滿了，我也要你。最終，從朋友那里等到消息，一個(gè)酒店招人，我跑去人事部問(wèn)。過(guò)完年了，很多人都出來(lái)工作了，所以，現(xiàn)在，各個(gè)酒店都不怎么缺人了，找了幾個(gè)大酒店，都沒(méi)什么好崗位了。實(shí)習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來(lái)作打算了。嗨，沒(méi)辦法，我只有好好的聽(tīng)著，誰(shuí)叫我是老員工了咧，老資格呀。 呆的時(shí)間久了
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