保險(xiǎn)銷售工作心得體會(huì)(參考版)
2025-04-04 14:56本頁(yè)面
【正文】 最后我希望與各位郵政的前輩和同事們共勉：“百年郵政，韌者常青，情系萬(wàn)家，信達(dá)天 下” 。我們絕對(duì)不能放棄任何一個(gè)客戶，對(duì)一個(gè)客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系和后續(xù)服務(wù)也是十分重要的。我需要向客戶很認(rèn)真的介紹銀保產(chǎn)品最重要的功能，真正把銀保產(chǎn)品說(shuō)清楚，讓客戶聽明白。記得有一個(gè)客戶當(dāng)時(shí)來(lái)我這辦理定期續(xù)存，于是我將我們現(xiàn)在合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品生命如意寶一號(hào)跟客戶講解了下，客戶了解到不但有收益還而外送一份保障，客服表示很實(shí)在，于是就順利的出了這份保單。 多問，是指我們要了解客戶的需求點(diǎn)在哪里，在知道客戶的需求后，我們才能對(duì)癥下藥。但我們可以在空余的時(shí)間多學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和險(xiǎn)種知識(shí)，以便給我們的客戶帶去更加專業(yè)的講解。 郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們有優(yōu)勢(shì)，但也有劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是我們有強(qiáng)硬的品牌，有 萬(wàn)個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的保障力量；但我們也有劣勢(shì)，我們對(duì)保險(xiǎn)的專業(yè)程度不夠。當(dāng)時(shí)沒什么感覺，今天我深深感到，這一年，我的收獲要比過(guò)去多很多?！蔽蚁胛沂鞘芤嬲?。這次經(jīng)歷雖然讓我嘗到了些許痛苦的滋味，但也讓我看到這份職業(yè)的不同之處每個(gè)人都有可能成為你的老師，她 (他 )的建議有可能改變你做事的方式。這次去之前，我花了一番心思認(rèn)真做了準(zhǔn)備，當(dāng)她聽我說(shuō)了一半時(shí)，她微笑著對(duì)我說(shuō)：“小韓，你進(jìn)步了，看得出你這回是真用心了。我把自己想放棄的想法和經(jīng)理說(shuō)了后，經(jīng)理說(shuō)，別放棄，這才是你要真正學(xué)習(xí)的客戶。 我對(duì)我們溝通的內(nèi)容反復(fù)琢磨，學(xué)著從她真正的需求出發(fā)，做出了一份新的計(jì)劃。當(dāng) 談到一半時(shí)，她說(shuō)你離我的要求還遠(yuǎn)著呢，你并沒有想過(guò)我到底想要什么，有點(diǎn)太盲目自信了。掛了電話，我在想，我哪里做得不到位 ?一個(gè)周末，我給她打了電話，真誠(chéng)地表達(dá)了自己的想法，希望能再見面聊一聊，她答應(yīng)了。 我有位客戶是位公務(wù)員，保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)。剛開始工作，我跟客戶講半天，我的工作我的公司前景是多么好，最后客戶還是滿臉不解地問道：“我真沒聽明白，你到底能 為我做些什么 ?”那一瞬間，我的自信消失得無(wú)影無(wú)蹤。 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。在保險(xiǎn)營(yíng)銷中注意銷售話術(shù) ,注意客戶的需求 ,不要為了自己的利益 ,而損害了客戶。競(jìng)爭(zhēng)時(shí)劣勢(shì)時(shí)有可能會(huì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，傾銷。銷售模式 其實(shí)跟直銷差不多 。保險(xiǎn)沒有人們想象的那樣糟糕，要不然，保險(xiǎn)早不久消失掉了，你說(shuō)呢，聰明 的朋友 ! 簡(jiǎn)單地說(shuō)，買保險(xiǎn)就是買保障，讓你遇“事”有保障、無(wú)“事”可養(yǎng)老，買保險(xiǎn)并不是傳統(tǒng)意義上的投資，同時(shí)確實(shí)是一種投資，對(duì)家庭和愛的投資，對(duì)健康的投資，用的只是你平日里積攢下來(lái)的小錢，不會(huì)影響你日常的生活 (事實(shí)上，你不必為了買保險(xiǎn)而把自己的生活弄得很拮據(jù)，如果你資金實(shí)在緊張，你可以買少點(diǎn)的嗎，你說(shuō)呢 )。想必他們也不知道自己為什么會(huì)如此吧 ?別人都是這樣子的，曾經(jīng)有一個(gè)人跟我這樣說(shuō)，我當(dāng)時(shí)愣了一會(huì)：我也不明白了，別人這樣說(shuō)，你也這樣想 ? 或許比較客觀的說(shuō)，應(yīng)該是這樣的吧：不是他們不喜歡保險(xiǎn)，而是不喜歡用自己的錢買保險(xiǎn)吧。事實(shí)上，沒有哪一個(gè)人不支持或者反對(duì)厭惡保險(xiǎn)，我從沒有見過(guò)哪一個(gè)人說(shuō)老板或者給公司給他買保險(xiǎn)不要或者埋怨老板給他買保險(xiǎn)了或者買的多了，很奇怪的是，很多人買包括汽車意外險(xiǎn)等強(qiáng)制性保險(xiǎn)卻毫無(wú)怨言，可是在面對(duì)國(guó)家沒有強(qiáng)制要買的人壽保險(xiǎn)時(shí)卻索然沒有了興趣。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企 業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。 現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性
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