【正文】 擴權(quán)強縣給我們帶來更多發(fā)展機遇的同時，我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強本領(lǐng)，為我縣的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、社會進步、充滿活力、和諧幸福的新昌圖貢獻自己的一份力量。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓 住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而解。如農(nóng)機公司區(qū)域簽訂補償協(xié)議階段，被征收人很不配合我們，工作已經(jīng)開展了10 多天，可是沒有一戶簽，我們在做被征收人工作的同時，積極研 ~26~ 究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了農(nóng)機公司退休辦 公室主任孫延明的身上， 因為他最了解農(nóng)機公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策，在農(nóng)機公司區(qū)域有一定威信，有很多住戶看他的動向，當然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的，我們和他講政策，孫大爺比我們都了解，但是我們并不氣餒，我們真誠的和孫大爺推心置腹的交流溝通，最后孫大爺被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看孫大爺都簽了，也相繼簽了協(xié)議。 三、拆遷工作的創(chuàng)新工作方法 拆遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。 六要有團隊意識，共同協(xié)作。西街家族小區(qū)征收時，有一戶被征收人的妻子有精神方面的疾病，情緒還 特別容易激動，我們?nèi)ニ易龉ぷ鲿r，就要格外注意他妻子的情緒變化，避免刺激到他的妻子。 五要講方法，別激化矛盾。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有個被征收戶在外地跑長途運輸，兩三個月才回來一次，我們只能做他妻子的思想工作，經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通，找到她改變主 意的原因，經(jīng)過反復的幾次工作，他們終于簽訂了協(xié)議。 四要有耐心，多用心。 三要動真情，以情感人?？吹絼⒋鬆斈樕系男θ荩覀冋娴暮苄牢?，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我們只要從被征收人的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對我們 由拒絕到接受。 二要學會換位思考，從被征收人的角度考慮問題。 二、拆遷工作的心得體會 一要學習好政策，做好 充分準備。通過這幾個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我這段時間的工作和體會匯報如下： 一、目前工作進展情況 農(nóng)機公司區(qū)域進展情況：張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有 4 戶未達成協(xié)議，已下達補 償決定書。我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身綜合素質(zhì)，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)東昌經(jīng)濟繁榮、社會進步、貢獻自己的一份力量。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而 解。如：我們剛到保利動遷地段動遷階段，被動遷戶 很不配合我們，工作已經(jīng)開展了 9 天，可是沒有一戶簽，我們在做被動遷戶思想工作的同時，積極研究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了金廠鎮(zhèn)退休老干部姚鳳林身上，因為他相對了解動遷政策，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄍ?，有很多住戶看他的動向，當然姚鳳林老人的工作也是較難做的，但是我們并不氣餒，我們真誠的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通，最后姚鳳林老人被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了，也相繼簽了協(xié)議。 三、動遷工作的創(chuàng)新工作方法 動遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。 提高團隊意識，共同協(xié)作。躍進農(nóng)民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動遷，被刑事拘留，為防止工作急躁而激化矛盾，我們小組成員分批到曲瑞文家談心，但回避動遷和他 妻子被刑事拘留事宜，待他妻子釋放返家后，我們又多次去其家探望，深深的感動了夫妻二人，最終經(jīng)短短 2次洽談成功簽訂了動遷協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。在動遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被動遷戶的思想工作。平時我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細致向他們 解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不動遷的造成的嚴重后果，排除被動遷人思想障礙和對立情緒，讓被動遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化動遷戶，讓他們真正從感情上接受和認可我們，不覺得我們是動遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之 所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當好人民公仆。在保利 a、 b 段征收時，有一名 70 多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個兒子一個女兒雖都成家但都在打工，家庭 條件不是很好，要求我 們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此姚鳳林及家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪，當時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向林主任做了匯報，在林主任協(xié)調(diào)下，為姚鳳林老人安排了滿意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后去他新家做客。被征收戶的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因 1 此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動遷政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們這些后備干部都是從機關(guān)直 接到一線作戰(zhàn)，以前沒有動遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策，通過學習，把國務(wù)院頒布第 590 號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府 13 號文件《通化市土地房屋征收與補償實施辦法》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動遷戶工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。通過這 2 個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我 2 個月來的工作和感受匯報如下： 一、目前工作進展情況 保利 a、 b 段：動遷覆蓋住戶 114 戶，我們后備干部于 5 月 26日進入動遷地段開展動遷工作，截止目前成功動遷 89 戶，尚有 25 戶未動遷。在工 作中堅 決維護拆遷政策的統(tǒng)一性，嚴格按照政策和規(guī)定辦事，杜絕“人情標準”、“暗箱操作”，確保了拆遷工作公開、公平、公正。在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待。 在拆遷過程中，我多次深入到拆遷一線，深入到拆遷戶家中，做深入細致的動遷工作，有時要跑十幾趟，耐心講解拆遷政策，積極與被拆遷戶溝通，得到了理解與支持。避免了出現(xiàn)協(xié)議涂改，損壞，錯寫、漏寫補償項目，簽名錯誤，填寫統(tǒng)計錯誤、編報錯誤等，給協(xié)議的 歸檔、查閱、管理和拆遷戶的各項手續(xù)辦理帶來很大方便?！恫疬w補償安置協(xié)議》是拆遷補償安置工作的重要文書內(nèi)容，事關(guān)拆遷當事人的基本利 益，也是記錄拆遷補償安置信息，體現(xiàn)拆遷工作質(zhì)量，規(guī)范拆遷工作行為的重要標志。412 月，先后完成了湯家莊、石橋街、果品公司片區(qū)、經(jīng)貿(mào)局片區(qū)共戶的簽訂搬遷協(xié)議工作。 工作總結(jié) 本人一年來盡職盡責，積極工作，苦干實干，認真學習建設(shè)局和房 管所文件，注重學習房屋拆遷的法律法規(guī)知識，努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平，耐心細致，勇于負責，圓滿完成了領(lǐng)導 交給的各項工作任務(wù)。四是積極建立并加強與村鎮(zhèn)領(lǐng)導、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)，爭取他們對我們的支持，甚至幫助我們進行宣傳。三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品，個性化宣傳，拉近與拆遷戶之間的距離。一是在每一次賠付前加班開會討論具體的營銷策略和應(yīng)急方式，大家暢所欲言、集思廣益，既做好充分準備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。甚至在我支行賠付款發(fā)放當天，組織十幾人與我行員工形成對峙，對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。劉行長多 次帶領(lǐng)我們開會商討營銷方案，從東南隅到西南隅再到中原菜市場，交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里，并盡力搶占，拿到名單我們加班加點發(fā)短信打電話營銷。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳，村里百分之 70 以上的家里都養(yǎng)的有狗，我剛到門口時，狗就汪汪直叫，但是還是頂著膽子去敲門， 這點害怕逐漸被工作的熱情所擊散。 拆遷賠付 我今年先后參與了李家凹、工農(nóng)村、土橋村、古城的拆遷賠付工作，夏有酷暑，冬有嚴寒。 另一方面，創(chuàng)新服務(wù)理念和營銷方式，根據(jù)營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號；根據(jù)營銷地點的不同制定不同的活動形式和活動內(nèi)容；根據(jù)營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。在轉(zhuǎn)型中，我一方面嚴格按照轉(zhuǎn)型升級的要求步驟組織大廳人員學習實踐，從思想和行動上提升營銷的積極 性，提高服務(wù)意識修正服務(wù)態(tài)度。對存量客戶進行梳理，將重點客戶分級分類，有針對性地確定營銷方案。下面我著重就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做 一下總結(jié)，不足及欠缺之處，希望領(lǐng)導批評指正！ 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今年的一個工作重點，老城支行作為第一批轉(zhuǎn)型試點時，我積極參與，跟隨學習，努力認識轉(zhuǎn)型的意義和目的，用心掌握轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)和技巧。在這