【正文】 擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣給我們帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，為我縣的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、充滿(mǎn)活力、和諧幸福的新昌圖貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這件事，我體會(huì)到無(wú)論做什么工作都要有側(cè)重點(diǎn)，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓 住了重點(diǎn)，才能牽一發(fā)而動(dòng)全身，所有工作往往會(huì)迎刃而解。如農(nóng)機(jī)公司區(qū)域簽訂補(bǔ)償協(xié)議階段，被征收人很不配合我們，工作已經(jīng)開(kāi)展了10 多天，可是沒(méi)有一戶(hù)簽，我們?cè)谧霰徽魇杖斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極研 ~26~ 究如何打破這個(gè)僵局，后來(lái)我們把這個(gè)突破口選在了農(nóng)機(jī)公司退休辦 公室主任孫延明的身上， 因?yàn)樗盍私廪r(nóng)機(jī)公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策，在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域有一定威信，有很多住戶(hù)看他的動(dòng)向，當(dāng)然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的，我們和他講政策，孫大爺比我們都了解，但是我們并不氣餒，我們真誠(chéng)的和孫大爺推心置腹的交流溝通，最后孫大爺被打動(dòng)了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動(dòng)和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看孫大爺都簽了，也相繼簽了協(xié)議。 三、拆遷工作的創(chuàng)新工作方法 拆遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。 六要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同協(xié)作。西街家族小區(qū)征收時(shí)，有一戶(hù)被征收人的妻子有精神方面的疾病，情緒還 特別容易激動(dòng)，我們?nèi)ニ易龉ぷ鲿r(shí)，就要格外注意他妻子的情緒變化，避免刺激到他的妻子。 五要講方法，別激化矛盾。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時(shí)，有個(gè)被征收戶(hù)在外地跑長(zhǎng)途運(yùn)輸，兩三個(gè)月才回來(lái)一次，我們只能做他妻子的思想工作，經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通，找到她改變主 意的原因，經(jīng)過(guò)反復(fù)的幾次工作，他們終于簽訂了協(xié)議。 四要有耐心，多用心。 三要?jiǎng)诱媲?，以情感人?？吹絼⒋鬆斈樕系男θ?，我們真的很欣慰，通過(guò)我們的付出和努力，換來(lái)了被征收人的理解和支持。我們只要從被征收人的角度考慮問(wèn)題，真誠(chéng)的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對(duì)我們 由拒絕到接受。 二要學(xué)會(huì)換位思考，從被征收人的角度考慮問(wèn)題。 二、拆遷工作的心得體會(huì) 一要學(xué)習(xí)好政策，做好 充分準(zhǔn)備。通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我的個(gè)人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財(cái)富，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作和體會(huì)匯報(bào)如下： 一、目前工作進(jìn)展情況 農(nóng)機(jī)公司區(qū)域進(jìn)展情況：張貼了征求意見(jiàn)稿、征收決定及評(píng)估單位對(duì)被征收房屋評(píng)估、簽訂補(bǔ)償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有 4 戶(hù)未達(dá)成協(xié)議，已下達(dá)補(bǔ) 償決定書(shū)。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，積極努力提高自身綜合素質(zhì)，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)東昌經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過(guò)這件事，我體會(huì)到無(wú)論做什么工作都要有側(cè)重點(diǎn)，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點(diǎn)，才能牽一發(fā)而動(dòng)全身，所有工作往往會(huì)迎刃而 解。如：我們剛到保利動(dòng)遷地段動(dòng)遷階段，被動(dòng)遷戶(hù) 很不配合我們，工作已經(jīng)開(kāi)展了 9 天，可是沒(méi)有一戶(hù)簽，我們?cè)谧霰粍?dòng)遷戶(hù)思想工作的同時(shí)，積極研究如何打破這個(gè)僵局，后來(lái)我們把這個(gè)突破口選在了金廠鎮(zhèn)退休老干部姚鳳林身上，因?yàn)樗鄬?duì)了解動(dòng)遷政策，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄍ?，有很多住?hù)看他的動(dòng)向，當(dāng)然姚鳳林老人的工作也是較難做的，但是我們并不氣餒，我們真誠(chéng)的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通，最后姚鳳林老人被打動(dòng)了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動(dòng)和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了，也相繼簽了協(xié)議。 三、動(dòng)遷工作的創(chuàng)新工作方法 動(dòng)遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。 提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同協(xié)作。躍進(jìn)農(nóng)民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動(dòng)遷，被刑事拘留，為防止工作急躁而激化矛盾，我們小組成員分批到曲瑞文家談心，但回避動(dòng)遷和他 妻子被刑事拘留事宜，待他妻子釋放返家后，我們又多次去其家探望，深深的感動(dòng)了夫妻二人，最終經(jīng)短短 2次洽談成功簽訂了動(dòng)遷協(xié)議。通過(guò)這些事，我體會(huì)到機(jī)關(guān)工作可能會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，有時(shí)已經(jīng)找到了問(wèn)題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗(yàn)，才能解決問(wèn)題，拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。在動(dòng)遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時(shí)常常搖擺不定，有時(shí)前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時(shí)，我們從沒(méi)有灰心過(guò)，而是積極的與他們溝通交流，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被動(dòng)遷戶(hù)的思想工作。平時(shí)我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對(duì)在拆遷工作時(shí)能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細(xì)致向他們 解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬(wàn)戶(hù)的共同利益的道理以及拒不動(dòng)遷的造成的嚴(yán)重后果，排除被動(dòng)遷人思想障礙和對(duì)立情緒，讓被動(dòng)遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化動(dòng)遷戶(hù)，讓他們真正從感情上接受和認(rèn)可我們，不覺(jué)得我們是動(dòng)遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開(kāi)展多了。我體會(huì)到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時(shí)，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之 所想，及他們之所急，才能讓群眾滿(mǎn)意，當(dāng)好人民公仆。在保利 a、 b 段征收時(shí)，有一名 70 多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個(gè)兒子一個(gè)女兒雖都成家但都在打工，家庭 條件不是很好，要求我 們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒(méi)有照顧的依據(jù)，因此姚鳳林及家人對(duì)我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪，當(dāng)時(shí)的工作真的很難開(kāi)展，但是我們想盡各種辦法，并及時(shí)的把這種情況向林主任做了匯報(bào)，在林主任協(xié)調(diào)下，為姚鳳林老人安排了滿(mǎn)意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對(duì)我們的工作予以高度肯定，還邀請(qǐng)我們以后去他新家做客。被征收戶(hù)的居住條件相對(duì)都較差，大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好，因 1 此有很多被動(dòng)遷戶(hù)想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動(dòng)遷政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對(duì)我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直 接到一線作戰(zhàn)，以前沒(méi)有動(dòng)遷工作經(jīng)驗(yàn)，所以必須掌握國(guó)家和省、市的拆遷政策，通過(guò)學(xué)習(xí)，把國(guó)務(wù)院頒布第 590 號(hào)令《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、市政府 13 號(hào)文件《通化市土地房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施辦法》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動(dòng)遷戶(hù)工作的時(shí)候才能有理有據(jù)，工作才能順利開(kāi)展。通過(guò)這 2 個(gè)月的鍛煉，我的個(gè)人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財(cái)富，現(xiàn)將我 2 個(gè)月來(lái)的工作和感受匯報(bào)如下： 一、目前工作進(jìn)展情況 保利 a、 b 段：動(dòng)遷覆蓋住戶(hù) 114 戶(hù)，我們后備干部于 5 月 26日進(jìn)入動(dòng)遷地段開(kāi)展動(dòng)遷工作，截止目前成功動(dòng)遷 89 戶(hù)，尚有 25 戶(hù)未動(dòng)遷。在工 作中堅(jiān) 決維護(hù)拆遷政策的統(tǒng)一性，嚴(yán)格按照政策和規(guī)定辦事，杜絕“人情標(biāo)準(zhǔn)”、“暗箱操作”，確保了拆遷工作公開(kāi)、公平、公正。在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題上，始終堅(jiān)持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待。 在拆遷過(guò)程中，我多次深入到拆遷一線，深入到拆遷戶(hù)家中，做深入細(xì)致的動(dòng)遷工作，有時(shí)要跑十幾趟，耐心講解拆遷政策，積極與被拆遷戶(hù)溝通，得到了理解與支持。避免了出現(xiàn)協(xié)議涂改，損壞，錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)補(bǔ)償項(xiàng)目，簽名錯(cuò)誤，填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、編報(bào)錯(cuò)誤等，給協(xié)議的 歸檔、查閱、管理和拆遷戶(hù)的各項(xiàng)手續(xù)辦理帶來(lái)很大方便?！恫疬w補(bǔ)償安置協(xié)議》是拆遷補(bǔ)償安置工作的重要文書(shū)內(nèi)容，事關(guān)拆遷當(dāng)事人的基本利 益，也是記錄拆遷補(bǔ)償安置信息，體現(xiàn)拆遷工作質(zhì)量，規(guī)范拆遷工作行為的重要標(biāo)志。412 月，先后完成了湯家莊、石橋街、果品公司片區(qū)、經(jīng)貿(mào)局片區(qū)共戶(hù)的簽訂搬遷協(xié)議工作。 工作總結(jié) 本人一年來(lái)盡職盡責(zé)，積極工作，苦干實(shí)干，認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)局和房 管所文件，注重學(xué)習(xí)房屋拆遷的法律法規(guī)知識(shí)，努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平，耐心細(xì)致，勇于負(fù)責(zé)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo) 交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。四是積極建立并加強(qiáng)與村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取他們對(duì)我們的支持，甚至幫助我們進(jìn)行宣傳。三是針對(duì)不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁(yè)和宣傳品，個(gè)性化宣傳，拉近與拆遷戶(hù)之間的距離。一是在每一次賠付前加班開(kāi)會(huì)討論具體的營(yíng)銷(xiāo)策略和應(yīng)急方式，大家暢所欲言、集思廣益，既做好充分準(zhǔn)備又加強(qiáng)了大家對(duì)拆遷賠付工作的重視程度。甚至在我支行賠付款發(fā)放當(dāng)天，組織十幾人與我行員工形成對(duì)峙，對(duì)我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。劉行長(zhǎng)多 次帶領(lǐng)我們開(kāi)會(huì)商討營(yíng)銷(xiāo)方案，從東南隅到西南隅再到中原菜市場(chǎng)，交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里，并盡力搶占，拿到名單我們加班加點(diǎn)發(fā)短信打電話營(yíng)銷(xiāo)。在土橋村我們挨家挨戶(hù)敲門(mén)宣傳，村里百分之 70 以上的家里都養(yǎng)的有狗，我剛到門(mén)口時(shí)，狗就汪汪直叫，但是還是頂著膽子去敲門(mén)， 這點(diǎn)害怕逐漸被工作的熱情所擊散。 拆遷賠付 我今年先后參與了李家凹、工農(nóng)村、土橋村、古城的拆遷賠付工作，夏有酷暑，冬有嚴(yán)寒。 另一方面，創(chuàng)新服務(wù)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)群體的不同制定不同的宣傳折頁(yè)和宣傳口號(hào)；根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)的不同制定不同的活動(dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容；根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的不同制定不同的存款種類(lèi)和存款期限。在轉(zhuǎn)型中，我一方面嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求步驟組織大廳人員學(xué)習(xí)實(shí)踐，從思想和行動(dòng)上提升營(yíng)銷(xiāo)的積極 性，提高服務(wù)意識(shí)修正服務(wù)態(tài)度。對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行梳理，將重點(diǎn)客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)，有針對(duì)性地確定營(yíng)銷(xiāo)方案。下面我著重就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、拆遷賠付等三方面對(duì)今年的工作做 一下總結(jié)，不足及欠缺之處，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！ 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今年的一個(gè)工作重點(diǎn)，老城支行作為第一批轉(zhuǎn)型試點(diǎn)時(shí)，我積極參與，跟隨學(xué)習(xí)，努力認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的意義和目的，用心掌握轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)和技巧。在這