【正文】 平時的機關(guān)工作根本沒有機會 。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維 方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當好人民公仆。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有一名 80 多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因為患病去世，小兒子在外地打工，全家兩代人擠在僅有 30平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要 求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負責老人犯病了，后果由我們負責，當時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向徐主任做了匯報，在征安辦領(lǐng)導對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后常去他新家做客。被征 收人的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件， 提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們這些后備干部都 是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工 作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策，通過征安辦的集中學習和自學，把國務(wù)院頒布第 590 號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9 號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。 西街家族小區(qū)進展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成，目前正在簽訂補償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近，被征收人的攀比心里很嚴重，對工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位，一起對這一區(qū)域的房屋進行認定，并準備在認定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。 個人拆遷工作總結(jié) 今年 5 月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋 拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導下的第二組，負責農(nóng)機公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。 通過這 2 個月的拆遷工作，我學到了很多在機關(guān)日常工作中學不到的知識，這要感謝區(qū)領(lǐng)導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，更好的解決工作中遇到的各種難題。通過重點突破，以點帶面，一戶簽約帶動一大片的方式，我們的工作有了新進展。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了， 就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準突破口，工作有重點。動遷工作牽扯面廣，會遇到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團結(jié)互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們保利一組的所有成員在林主任帶領(lǐng)下是一個溫暖的大家庭，法院金廣術(shù) 、民政局王永宏、水利局韓偉及我本人在這個家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會把這種團隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中，在送人玫瑰的同時手有余香。讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到 群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。 講方法，防止激化矛盾。有個被動遷戶戶孫玉珍委托女兒負責談動遷條件，可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種 情況，我們繼續(xù)積極的與她溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復十幾次思 想工作，終于簽訂了協(xié)議。 有耐 心，多用心。 動真情，以情感人。看到姚鳳林老人臉上的笑容，我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我們只要從被動遷戶的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。 學會換位思考，從被征收戶的角度考慮問題。 二、拆遷工作的心得體會 快速學習動遷政策，做好動遷充分準備。 2 個人動遷工作總結(jié) 5 月末，我有幸被區(qū)委、區(qū)政府選派到保利集團金廠鎮(zhèn)躍進片參與房屋拆遷工作，在陳局長、林主任領(lǐng)導下的第一組負責保利 a、 b 段的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。對政策有明文規(guī)定的及時答復；對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復，真正做到事事有落實，件件有著落。堅持“先易后難”的原則，從拆遷戶的家庭成員、社會關(guān)系入手，尋找“關(guān)系網(wǎng)”，利用晚上、中午、雙休日等時間進行走訪，動員簽訂協(xié)議書。通過嚴 1 格規(guī)范拆遷協(xié)議簽訂標準，有效地促進了《協(xié)議》簽訂質(zhì)量的提高，既方便了拆遷檔案管理，提高了服務(wù)水平，也減少了不必要工作矛盾的發(fā)生，保障了拆遷工作的健康有序開展。我在協(xié)議簽訂過程中，從條款項目的登記 、字跡、數(shù)字、時間、簽名的填寫，協(xié)議序號的編排和具體補償內(nèi)容的核算統(tǒng)計等都做到嚴謹細致，確保做到所簽的《協(xié)議》字跡端正、內(nèi)容清楚、項目齊全、計算正確、序列規(guī)整。 在拆遷工作中，我具體負責協(xié)議簽訂工作，認真細致，熱情報務(wù)，沒出現(xiàn)任何紕漏。 自今年 3 月份抽調(diào)到縣建設(shè)局房產(chǎn)科工作以來，我先后參與了縣皮防站、結(jié)核病和精神病醫(yī)院共戶的摸底復核和簽訂搬遷協(xié)議工作。五是做好拆遷戶的精細化服務(wù)工作，如對路程較遠的大額拆遷戶進行接送、行動不便的拆遷戶上門服務(wù)、存單在他行的拆遷戶派專人全程跟隨指導轉(zhuǎn)回我行等，形成口碑宣傳。在發(fā)放的拆遷款存單上 裝訂印有我行宣傳內(nèi)容的小紅條等創(chuàng)新形式層出不窮。二是提前深入拆遷戶家中進行宣傳，先入為主，建立與拆遷戶之間的信 任，進家入戶拉家常了解儲蓄意向，為每家每戶定制合適的儲蓄形式或者理財產(chǎn)品，爭取賠付款更多的留存。面對賠付工作中的重重困難和挑戰(zhàn)，我們上下一心，團結(jié)一致，沉著冷靜，攻堅克難。在我們做拆遷賠付工作時，還時時刻刻有其他銀行私下針鋒相對地做工作，特別是在土橋村賠付過程中，當?shù)氐泥]政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會任職的便利，上通村領(lǐng)導，唆使村領(lǐng)導處處刁難我支行工作；下進村民家，以村民”自己人”自居來惡意散播我行負面消息。在古城賠付時，交行發(fā)放了一部分存單，但我們毫不放松，是我們發(fā)放的存單我們要極力留 存，不是我們發(fā)放的存單我們也要全力爭取。在李家凹拆遷賠付時，中午顧不得休息，在村民家門口，在田地里，在樹坑下對村民宣傳。力爭客戶滿意，存款上升。做好七步曲，做好攬儲。并指導員工轉(zhuǎn)型，加強高低柜的區(qū)分，加強晨會對七步曲的演練，明確了大廳人員的分工。在我支行轉(zhuǎn)型時，利用休息時間，請老師到我行指導物理布局，調(diào)整要點。以 攬儲為工作風向標，做好支行與客戶之間的橋梁作用，不斷地深入客戶充實自己的工作能力，用更專業(yè)的知識贏得客戶的信任，用細致周到的服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績的提升盡一份力量。 2021年 4 月 23 日 拆遷賠付個人工作總結(jié) 臨近年末之際，回首 2021 年，是轉(zhuǎn)型之 年，也是豐收之年。 四、感恩 通過這幾個月的拆遷工作，我學到了很多在以前工作中學不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會，在以后工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。一把鑰匙開一把鎖，我們通過多次與他的家屬、工作單位領(lǐng)導進行溝通，述說清楚拆遷政策后，最終做通了拆遷戶的工 作。 樂：既拼干勁、又講方法，在這種有理有節(jié)的工作氛圍下我們都很充實。同時，還著力解決群眾的 后顧之憂，把對群眾的深厚感情溶入 到思想意識中，貫穿到各個環(huán)節(jié)中去。對政策不理解的，我們不厭其煩，耐心解釋，直至他們可以接受； 房屋摸底有漏評的，我們立即為其進行復核，并逐一向其講解清楚；一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，老百姓的感激就是我們工作的最大動力。赫章西城區(qū)開發(fā)建設(shè)是赫章經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們現(xiàn)在所做的工作，是為了老百姓的生 活的改善，環(huán)境的改善，這是我們最大的欣慰。面對困難，我們拆遷辦全體成員相互支持，相互鼓勵，資源共享，工作再忙碌、再辛苦、再煩瑣，都沒有退縮，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認可我們。 酸：拆遷工作開展以來，我們沒少聽難聽話。 三、工作感受 拆遷工作牽扯廣泛、會遇到各種繁雜的矛盾和不可預料的困難。其中會展中心 13 戶， 平方米，二期路網(wǎng) 1 戶， 48 平方米。為此，我通過征補辦的集中學習和自學，《國有土地上房屋征收與補償條例》和赫章縣縣國有土地上房屋征收與補償政策被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件都認真領(lǐng)悟和弄懂，通過認真學習領(lǐng)會了拆遷政策，宣傳貫徹落實政策?；仡欉@難忘的幾個月，我在領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作方法和人生有了很大的 進步。我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身綜合素質(zhì)，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)東昌經(jīng)濟繁榮、社會進步、貢獻自己的一份力量。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而解。如：我們剛到保利動遷地段動遷階段，被動遷戶很不配合我們，工作已經(jīng)開展了 9 天，可是沒有一戶簽，我們在做被動遷戶思想工作的同時，積極研究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了金廠鎮(zhèn)退休老干部姚鳳林身上，因為他相對了解動遷政策，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄍ?，有很多住戶看他的動向，當然姚鳳林老人的工作也是較難做的，但是我們并不氣餒，我們真誠的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通，最后姚鳳林老人被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了，也相繼簽了協(xié)議。 三、動遷工作的創(chuàng)新工作方法 動遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。 （六）提高團隊意識，共同協(xié)作。躍進農(nóng)民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動遷，被刑事拘留，為防止工作急躁而激化矛盾，我們小組成員分批到曲瑞文家談心，但回避動遷和他妻子被刑事拘留事宜，待他妻子釋放返家后，我們又多次去其家探望，深深的感動了夫妻二人，最終經(jīng)短短 2 次洽談成功簽訂了動遷協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。在動遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被動遷戶的思想工作。平時我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細致向他們 2 解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不動遷的造成的嚴重后果，排除被動遷人思想障 礙和對立情緒，讓被動遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化動遷戶，讓他們真正從感情上接受和認可我們，不覺得我們是動遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當好人民公仆。在保利 A、 B 段征收時，有一名 70 多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個兒子一個女兒雖都成家但都在打工，家庭條件不是很好，要求我們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此姚鳳林及家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪，當時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向林主任做了匯報，在林主任協(xié)調(diào)下，為姚鳳林老人安排了滿意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還 邀請我們以后去他新家做客。被征收戶的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因 1 此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動遷政策和他們的心理預期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們這些后備干部都是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有動遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策，通過學習，把國 務(wù)院頒布第 590 號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府 13 號文件《通化市土地房屋征收與補償實施辦法（暫行）》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動遷戶工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。通過這 2 個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我 2 個月來的工作和感受匯報如下：