中高層核心管理者經(jīng)營管理培訓(xùn)方案(參考版)
2024-09-06 08:07本頁面
【正文】 適合對象：省分行個金部老總 課程大綱： 第一部分 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問題與 解決方案 互動探討：企業(yè)管理的核心職能是什么？ 引例 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力解密 績效管理？績效管理！ 中國企業(yè)績效管理的發(fā)展歷程：從主觀評價到戰(zhàn)略績效 常見的績效管理認(rèn)識誤區(qū) 華東地區(qū)最具實(shí)力的教育培訓(xùn)平臺 19 主流績效管理工具的理論交鋒： BSC、 MBO、 KPI、 EVA、利益相關(guān)者 以平衡計分卡為核心工具的戰(zhàn)略績效管理操作一般流程介紹 第二部分 平衡計分卡與績效管理建設(shè)的前期準(zhǔn)備 平衡計分卡與績效管理建設(shè)前期準(zhǔn)備流程 組建平衡計分卡與績效管理變革團(tuán)隊(duì) 平衡計分卡與績效管理建設(shè)推進(jìn)計劃編制 前期宣傳、培訓(xùn)與 學(xué)習(xí) 收集所需資料清單，戰(zhàn)略分析 第三部分 描述你公司戰(zhàn)略，繪制戰(zhàn)略圖 戰(zhàn)略地圖繪制的一般操作步驟 集團(tuán)戰(zhàn)略與集團(tuán)戰(zhàn)略圖 案例演示：某公司集團(tuán)戰(zhàn)略地圖演示 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略圖 案例演示：某公司業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略地圖演示 職能戰(zhàn)略與部門戰(zhàn)略圖 案例演示：某公司部門戰(zhàn)略地圖演示 分組練習(xí)：中國銀行蘇州分行個金戰(zhàn)略地圖繪制 第四部分 設(shè)計公司與分級的平衡計分卡 引例 各層面平衡計分卡制定的一般操作流程介紹 第一步：根據(jù)戰(zhàn)略地圖分析，構(gòu)建公司層面的平衡計分卡 分組練習(xí)：根據(jù)模擬出的集團(tuán)戰(zhàn)略圖 推導(dǎo)公司計分卡指標(biāo) 第三步：構(gòu)建部門平衡計分卡 部門層面平衡計分卡指標(biāo)來源與操作技巧 分組練習(xí)：集團(tuán)某部門層面平衡計分卡指標(biāo)推導(dǎo) 第四步：構(gòu)建員工層面平衡計分卡 員工層面平衡計分卡指標(biāo)來源與操作技巧 分組練習(xí)：內(nèi)部員工平衡計分卡指標(biāo)推導(dǎo) 第五部分 平衡計分卡與績效管理運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計 引例 華東地區(qū)最具實(shí)力的教育培訓(xùn)平臺 20 平衡計分卡與績效管理運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容 平衡計分卡與績效管理流程設(shè)計 平衡計分卡與績效管理制度設(shè)計 平衡計分卡與績效管理表單設(shè)計 案例演示：平衡計分卡與績效管理運(yùn)作體系設(shè)計樣稿 第六部分 現(xiàn)場答疑 九 、《孫子兵法》與現(xiàn)代商戰(zhàn) 一、《孫子兵法》與 21 世紀(jì)的世界商戰(zhàn) 二、 簡介孫子與《孫子兵法》 三、《孫子兵法》的精華 勝戰(zhàn)之道 穩(wěn)勝的戰(zhàn)略管理思維 (1)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的內(nèi)涵 (2)“知”為謀略策劃與預(yù)測的基礎(chǔ) (3)“謀”為穩(wěn)勝的第一要序 (伐謀為上 ) (4)“防險”為穩(wěn)勝的爭戰(zhàn)之本 (圍師必闕 ) 奇勝的戰(zhàn)略管理思維 (1)“兵者 ,詭道也”。邊講、邊學(xué)；邊問、邊答；邊教、邊練，讓您真正掌握戰(zhàn)略中心組織建設(shè)解決方案。為此，在建立流程銀行的過程中，硬件軟件兩手抓，推動銀行完善內(nèi)控制度體系，樹立“流程銀行”觀念，建立以合規(guī)為導(dǎo)向的內(nèi)控建設(shè)目標(biāo)，培育良好的 管理文化。 案例一、從一個平庸的花旗銀行的追隨者成為世界上運(yùn)作最優(yōu)秀的銀行之一 案例二、富國銀行面對解除管制的改革 案例三 大西部金融公司 案例四 愛克德公司 10．飛輪與厄運(yùn)之輪 10． 1．從優(yōu)秀到卓越銀行的轉(zhuǎn)變 10． 2．把最終結(jié)果（戲劇化的結(jié)果）同過程（有機(jī)的累積過程）混淆在一起的做法無論最終的結(jié)果多么富有戲劇性 10． 3．雞蛋的偉大革命！ 10． 4．“厄運(yùn)之輪” 10． 5．飛輪的關(guān)鍵 10． 6．卓越銀行的決策者們通常在轉(zhuǎn)變過程之中并不能意識到轉(zhuǎn)變的偉大意義 華東地區(qū)最具實(shí)力的教育培訓(xùn)平臺 16 10． 7．卓越銀行的領(lǐng)導(dǎo)者從不花費(fèi)精力設(shè)法“結(jié)盟” 11．一個卓越銀行的特點(diǎn) 11． 1．訓(xùn)練有素的紀(jì)律 11． 2．要有膽大包天的目標(biāo)， 案例一花旗銀行 11． 3．要有積極向上的機(jī)制 11． 4．要有責(zé)任 11． 4． 1．我們的首要責(zé)任是對客戶負(fù)責(zé)，品質(zhì)，成本，計劃和利潤 11． 4． 2．我們的第二責(zé)任，對員工負(fù)責(zé) 11． 4． 3．我們的第三責(zé)任，對管理層負(fù)責(zé) 11． 4． 4．我們的第四責(zé)任，對社會負(fù)責(zé) 11． 4． 5．我們的第五個責(zé)任，對股東負(fù)責(zé) 11． 5．要有謙遜的性格 11． 5． 1．回避公眾的恭維，從不自吹自擂。 8． 9．實(shí)現(xiàn)卓越的銀行一般需要多年時間獲得刺猬理念。 本課程旨在提供領(lǐng)導(dǎo)與管理的新戰(zhàn)略，新理念、新方法、新技能，提升分行及各部門的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，為商業(yè)銀行培養(yǎng)具有高超管理能力和強(qiáng)大競爭能力的現(xiàn)代銀行高級管理人才，打造職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化的銀行管理團(tuán)隊(duì)！ 【課程大綱】 1．攀上金字塔的路徑 1． 1 流程銀行 究竟應(yīng)以什么為中心？ 2． 2 流程銀行怎樣在銀行開始啟動的？ 3． 3 部 門銀行還是流程銀行？ 四條路徑 ? 前、中、后臺的管理模式 ? 全新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBU） ? CORPORATE CENTER（事業(yè)部） ? 產(chǎn)品為主軸的管理 當(dāng)今銀行的發(fā)展形態(tài) 2． 1．來的不都是客 服務(wù)的新否定 2． 2 以收費(fèi)來確定服務(wù)定位 2． 3．香港銀行創(chuàng)新理念建立和培養(yǎng) 要有正確的理念 3． 1．理念不是創(chuàng)造的，不是發(fā)現(xiàn)的 3． 2．追求最大的利潤是我們的核心理念嗎？ 華東地區(qū)最具實(shí)力的教育培訓(xùn)平臺 14 3． 3．核心理念是賺錢之外的核心價值和目的 3． 4．在銀行決策的時候，一定要問二個問題 4．怎樣培養(yǎng)理念的方式 4． 1．灌輸核心理念， 注重培訓(xùn) 4． 2．嚴(yán)格選拔 4． 3．專業(yè)化的管理 4． 4．團(tuán)體評比會議 4． 5．用內(nèi)部晉升保存核心 4． 7．內(nèi)部文化的塑造 4． 8．獨(dú)有的語言和名次 4． 9．采用獎勵和懲罰標(biāo)準(zhǔn) 4． 10．細(xì)節(jié)服從理念 5．普通銀行常見問題 5． 1．缺乏卓越的核心理念 5． 2．各種手續(xù)，程序，復(fù)核等一系列繁文縟節(jié)如雜草般滋長起來，大量的時間浪費(fèi)在無用的會議上 5． 3．過去的平等關(guān)系被等級制度取代 5． 4．公司的創(chuàng)造力減退 5． 5．太多的新員工，過度的聘用引發(fā)了矛盾沖突 5． 6．新客戶，新業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，混亂無序的龐大機(jī)構(gòu)，缺乏 計劃，理財和制度的保證 6．破窗理論 6． 1．破窗理論的出臺 — 秩序和法律 6． 2．感受推動了認(rèn)知 6． 3．直著精神和強(qiáng)迫性的重要 — 一批人 6． 4．壞的事情一定要改過來，客戶一定會發(fā)現(xiàn) 6． 5．品牌唯一的辦法，是誠實(shí)可信，是信任感和認(rèn)同感 6． 6．不以最好的服務(wù)贏得客戶，而以尋找新的客戶，是最大的破窗 6． 7．防止破窗，對不起是最好的一個詞 7．關(guān)于薪酬的危險神話 7． 1．人工成本看起來是最容易抓到的杠桿 7． 2．鼓勵人們?yōu)殄e誤的原因而來 華東地區(qū)最具實(shí)力的教育培訓(xùn)平臺 15 7． 3．外在獎勵減弱了內(nèi)在動機(jī) 7． 4．人們想從工作中得到的東西不僅僅 是錢，人們尋求愉快的工作環(huán)境 Disney,AES,SWA 等公司的核心價值之一就是樂趣 8．刺猬理念 8． 1．與狐貍不同 8． 2．刺猬將復(fù)雜的壓縮為簡單的?！? 四、文化的三個特點(diǎn)：隱、傳播、強(qiáng)有力 制約我國銀行風(fēng)險管理的幾種文化 第五部分 行動計劃 一、美國羅盤銀行的口號：“就好那么一點(diǎn)點(diǎn)！” 二、改進(jìn)技術(shù)：持續(xù)改進(jìn)
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