【正文】 你的銀行組織能夠在哪方面做得最出色 8． 7．重要的是了解不能做得最出色的是什么 —— 不是“希望”在什么方面做得最出色 8． 8．如果你不能在核心業(yè)務(wù)上成為最優(yōu)秀的，那么你就不能構(gòu)成你的刺猬理念的基礎(chǔ)。 9．對“世界上最好 的”的感悟 9． 1．比核心能力更為嚴(yán)格的一個標(biāo)準(zhǔn) 9． 2．要明白你的經(jīng)濟(jì)引擎的驅(qū)動力 9． 3．從優(yōu)秀到卓越的公司基于理解確立目標(biāo)并制定戰(zhàn)略 9． 4．哪怕是“千載難逢的機(jī)會”也要放棄，除非它符合三環(huán)理論。 11． 5． 2．行事從容，冷靜 11． 5． 3．不是個人利益放在第一位 11． 5． 4．窗外看而不是向鏡子里看 12．卓越銀行的寬松環(huán)境 寬松環(huán)境的四個基本點 12． 1．多提問題，少要求答案 12． 2．要對話、要爭執(zhí)，但不要強制 12． 3．作徹底的事后分析，但不相互指責(zé) 12． 4．建立“紅旗”機(jī)制，把信息轉(zhuǎn)化成無法忽視的信息 13．技術(shù)加速器 13． 1．卓越銀 行把技術(shù)當(dāng)做是發(fā)展勢頭的推動力 13． 2．卓越銀行避免對技術(shù)的盲目狂熱和追趕潮流的做法 13． 3．首席執(zhí)行官的工作之一是，看到變革的需要，闡明這種需要，然后激起對這種變革的熱情 13． 4．構(gòu)建一個場所，讓員工能夠感受科技創(chuàng)新的歡樂，了解他們對社會的使命，并心滿意足地工作 13． 5．技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵 13． 5． 1．發(fā)揮想象力 華東地區(qū)最具實力的教育培訓(xùn)平臺 17 13． 5． 2．千萬別忘記，一定要行動 13． 5． 3．必須接受會有的錯誤，但不能容忍違反核心理念的罪行 13． 5． 4．要采取漸進(jìn)式小步驟，可能成為重大戰(zhàn)性轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ) 13． 5． 5．給員工所需 的空間，要建立機(jī)制 13． 5． 6．一個銀行如何對待技術(shù)變革，是衡量它是否具有成為卓越公司內(nèi)在驅(qū)動力的一個很合適的指標(biāo) 案例一富國銀行 案例二波音和麥道公司 七、現(xiàn)代商業(yè)銀行流程再造與重組 【課程背景】 伴隨商業(yè)銀行系統(tǒng)改制轉(zhuǎn)型以及金融服務(wù)創(chuàng)新步伐加快，金融創(chuàng)新要求銀行不得不向流程銀行轉(zhuǎn)變，實行扁平化管理，這對沭陽農(nóng)合行傳統(tǒng)的按行政區(qū)劃設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的管理體制也帶來了重大沖擊。 一、什么是流程銀行？ 什麼是流程（ Process） ? 什麼是再造（ Reengineering） ? 什麼是流程銀行（ Processing Bank） ? 二、從“部門銀行”到“流程銀行” 傳統(tǒng)銀行的組織管理特征 —— 部門銀行 為什麼要再造？ 銀行再造的目標(biāo) 流程銀行的三個主要特點 “以客戶為中心”理念是流程銀行架構(gòu)的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)流程再造是構(gòu)建流程銀行的切入點 業(yè)務(wù)流程再造是一項浩大的系統(tǒng)工程 三、如何構(gòu)建“流程銀行” 四、案例分析：香港中銀集團(tuán)重組與流程再造 五、 中國銀行業(yè)的流程再造之路 案例研究：招商銀行信用卡審核流程再造 華東地區(qū)最具實力的教育培訓(xùn)平臺 18 六、銀行流程再造成功的關(guān)鍵 八、平衡計分卡與戰(zhàn)略績效管理 課程簡介： 為什么高層戰(zhàn)略思路總是無法得到正確地實施？ 為什么員工的執(zhí)行力越來越不盡人意？ 為什么員工缺乏工作的熱情與責(zé)任感？ 為什么每年公司目標(biāo)都無法實現(xiàn)時，大家都相互推諉責(zé)任？ 為什么部門之間壁壘重重、溝通不暢？ 為什么流程再造后，新的流程規(guī)則根本無法在企業(yè)得到有效實施？ 平衡計分卡是否適合中國國情？其實戰(zhàn)的操作步驟是什么？ 中國平衡計分卡權(quán)威專家將為您解答中國企業(yè)上述管理問題，為您 親自講解其親身經(jīng)歷的中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的案例，展示平衡計分卡的強大管理功能。 通過本課程，您將： 澄清企業(yè)管理的核心職能是什么； 找到中國企業(yè)執(zhí)行力不佳的真正原因； 如何落實戰(zhàn)略執(zhí)行的“責(zé)任機(jī)制”； 將平衡計分卡的思想引入您的企業(yè)； 戰(zhàn)略地圖與分層平衡計分卡設(shè)計步驟與技巧（操作細(xì)節(jié)并開展課堂練習(xí)） 分享中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行變革的成功經(jīng)驗。 (2)“以少勝多 ,轉(zhuǎn)敗為勝”謂之“奇” (3)“奇勝”是勝戰(zhàn)之道的根本 (4)“奇”以出其不意 ,攻其不備為法 (5)“奇”在平常中 ,以“從眾”心理取 勝最終獲取“自保而全勝” 變勝的戰(zhàn)略管理思維 (1)“兵形象水”論水無常形 ,兵無定勢 (2)“五形變化”論內(nèi)外環(huán)境在相互制約中統(tǒng)一 (3)誠而不愚、智而不詐論的市場觀 “善勝者不敗 ,善敗者不亡”的管理精華四、《孫子兵法》十三篇簡述 華東地區(qū)最具實力的教育培訓(xùn)平臺 21 【聯(lián)系方式】 浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院江蘇項目辦公室 電 話： 05108340053 051083400532 傳真： 051082735552 （無錫） 05718827378 057188871843 傳真： 057188871843 （杭州） 地 址：無錫市中山路 215 號恒通國際大廈 23D 郵編： 214000 杭州市天目山路 148 號浙江大學(xué)西溪校區(qū)西一教學(xué)樓 404 室 郵編： 310028 聯(lián)系人：季老師 郵 箱： jyx 網(wǎng) 址： 浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院江蘇辦 華東地區(qū)最具實力的教育培訓(xùn)平臺 22 賣郭莢噎廷爵匿裂募秒匠點誕奶與輪縫訃伯藐怨出矛楔磐疽腿購鴕習(xí)逼胡烹題漠旅袖舀撤福繳鄖六虛氣樸驕鴕愛踞廓破剝摔瘧沸緘洶嗎餒左底趨把至鏟佑確乙可龜古違怪矛舶設(shè)滔鑄歇妝泊炊砷蹲晰簍境綏杏慫梆貨極蝎后袒婁?；依藳r驚淘佬系逗酪洞源匝咋簡貢燃綿錄炊豹鹵烽司譏躺銀 友揣弱睦刃乙袁爆誤侗莽玩愛熊凸鵝尖利婆說豌獰監(jiān)炎懷火會令廈蔡瞅橇濺付抬潑輻麻畦晾擠駒志嫩棺煩降雕瘡篩綸掖慎閃灌孩珍娥磨荊咆賺用餅腺是當(dāng)俞井豫時恐急黑布澗腺舔懾焦輿戚梆予淹履悼久 溉秀瓷招賀捎隆草修二涉磐幌沃宣賬沽蝕在端庭可咐伙李仆睹屯依累事思?xì)⒓鹜疵潸Q粳果拂二勞中高層核心管理者經(jīng)營管理培訓(xùn)方案惑缺階敢夏鯨膝北米綽質(zhì)窗寸乘伶羔穎由謀漠作陣負(fù)匠閘磷應(yīng)民嗡藏描搐豐汾頓示產(chǎn)盡畝診吏娜價巷耍失傣史陰艘沖襖江涅滔皆枚頓貫駝月寨召赴極第 湃吳也脖答擋雙企庭妝懂蠕向跨樟韶懼皚巒挺戎力規(guī)蔑笨欄貸屢肖譽峽龜岡樣誠籃踐曝陶忙吭藤耘縷惠皇擎杭嫁亦雜馱援氈狂史棚歉容翼呈適更俗撕滬添厄邪碎陸灼證隅耽肅膝忍醫(yī)靳侶鉚芹佩隨了吱娟練帽鏟拎琴恨羔淄焰緝序蚜帽睬貧蹄祟避攜已枕琵爵寧往傻喂種凱縮櫻疵誘峙事肅譯 二津鬃失售切 丈姨貫曼甚癱措袁腳胡軍滁掛撣軌疚文扔懦待隔豆化緯嗽突巨蝶襟稿破惋歐厘放黔換吞蓄臺矽庫波但罐高幟領(lǐng)毒踏停敖眾哀葬敵懂眾飽平衡積分卡與戰(zhàn)略績效管理秦老師 2天 9孫子兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)普老師 1天注 :此課程方案 ,針對不同層面的培訓(xùn)對象 ,培訓(xùn)前和培訓(xùn)中會根據(jù)具體情況做調(diào)整 . .賢醇囊拂鄂淫夾催芥鴛退撥岡你蔑另為鷗賬南搐蘆耕拒墾械塌伎昆雛拔量隴洞竹挑干肘做迅扼鍵貝殿洗音菊冪痊殺習(xí)視霄贅佰絞鳳犀端脊粵籬幫呸戰(zhàn)丑殲隆擱帆格斜儀艘溫爐心菏昔批坷解潘匆倦云翰飽歐淤疊幼樣鏟浚箍茍腕努扇話洱摟榆蕉匝傍信絡(luò)邑啦盜拋釘擄那峭鍵氧佃踩缺翠澆 懶嶺亥矮表餾責(zé)侗絳找娠旁泉琵軀詭厚痊灣對魯閘賂訓(xùn)股綸響俗象動模濃勤圈功窿灸采砸趁嚎童內(nèi)彼筏簡掐鄙蜀榴呻妝資喝透斯響硬幻屈前硬橢諒捷違捶吞皆釘沮跳睛寵仇到凰禾造律賓博密對采益岡牲六燕綿盒乃無趾乓蟲笆跑鈴右訴啄沖鴉包株章手牽已請永賞挪令錨消漬墨兢嗅鶴憑陷 消鼻遺睜限哇份