【正文】 ( )60．公務文書中所指的“主送機關”，是指收受、辦理公文的單位。 ( )58．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些； 對一般同 事或顧客說話，就可通俗。 (√ )56．會議記錄就是有言必錄。(√ )54．代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。 ( )，上司的辦公室應靠里面。 ( )門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。 (√ )要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。 ( )，就把它當作是上司利用文員下屬同事的關系來協助他解決私人的事務。 ( )參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 ( )42.文員在接聽投訴電話時，如果對方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或 使用電話錄音，以做證據，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。 (√ )40．文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時不受計算機軟硬件類型的控制，兼容性好。 (√ )38．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )36．上司和文秘人員必須在周末核對下周的行動計劃，或是 每天早上核對當天的行動計劃。 (√ )34．介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員； 若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。 ( )32．文員對上司進言，無論是關于什么事，都應該在個別場合私下表達。 ( )30．檔 案是指使用過的、文件中所指事情已經辦理完畢、具有保存價值的文書。 (√ )28．合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( )，或是每天早上核對當天的行動計劃。 (√ )紹地位相同的人時，應按照到職的先后 ，先介紹新進的職員； 若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。 (√ )，應以上司口吻把話轉達。 (√ )20．會議是實施組織領導和管理的重要手段和工具。( )18．辦公室公共關系溝通，主要是指與組織的服務對象的溝通。 ( )級機關，而不是上級領導個人。 (√ )14．涉外禮儀中以右為尊。(√ )12．發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進行記錄。 ( )、秘書組、接待組等籌備組織機構。 ( ) 送機關必須為上級機關，麗不是上級領導個人。 (√ )。 (√ )典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。 ( )多能容納的數量。 什么？答：項目控制階段主要任務包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質量等方面的偏差，并采取相應的措施（ 4 分）； 管理項目變更（ 2 分）； 編制項目報告，創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關系（ 2 分）。 。 33．設計信息化評價指標體系應該遵循哪些原則？答：根據完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則構建評價指標體系（ 3 分）。 CIO 應該具備的主要能力。 答：信息系統和任何事物一樣，有一個產生、發(fā)展和消亡的過程，這個過程周而復始，形成信息系統的生命周期（ 3 分）。 應該具備技術和管理兩方面的知識； 而且要有溝通能力、協調能力、項目管理能力。 28．國家信息化測評中心提出了評價企業(yè)信息化的基本指標、補充（效能）指標、評議指標等 3 大類指標。 26．信息系統的生命周期可以劃分為五個階段：系統的規(guī)劃、分析、設計、實施、運行與維護。 24．信息資源采集的原則包括：目的性原則、系統性原則、及時性原則、經濟性原則、計劃性原則、可靠性原則和預見性原則。 22．會計科目包括資產類、負債類、所有者權益類、成本類和損益類科目等 5 類。 (√ )：控制資產流失，保證數據的完整性和可靠性，提高信息系統應用效率。 (√ )，做好信息化規(guī)劃，是信息化成功的關鍵。 (√ )會信息爆炸，因此信息資源已經不具備稀缺性。 (√ )，信息不完全是知識，由于人類認識的有限性，有些信息還未被認識并系統化，未轉化為知識。(√ )、標準化設施，標準化術語以及標準化管理過程等四部分。 A．系統研發(fā)與管理部 B．系統外包部 c．系統運行維護與管理部D．信息資源管理與服務部 10．下列 ()選項不是基本職能。 A．風險計劃 B．質量計劃 C．綜合計劃 D．進度計劃 8．以下 ()連項不屬于項目風險監(jiān)控的范圍。 A．網絡、傳媒 B．媒體、新聞 C．數據、消息 D．通告、音訊 6．信息化項目管理分為項目啟動、 ()、控制、收尾這五個階段。 A．稀缺性 B．能動性 C．智力性 D．社會性 4．評價指標體系應該遵循 ()、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。 A．計算機技術 B．數字媒體處理技術 C．傳感技術 D．控制技術 2．企業(yè)信息化建設需要構建信息網絡，它需要具體地建設企業(yè)的 (。 (2)防范孤島的產生企業(yè)信息化實施過程中，應結合實際情況，進行統一規(guī)劃、明確信息需求、確定統一的系統運行環(huán)境、數據庫系統、接口標準和規(guī)范，避免形成新的“信息孤島”。 (1)已有孤島的消除解決企業(yè)現有系統信息化孤島采用升級替換、建立接口、集成平臺方式。 21．何為“信 息孤島” ?如何消除“信息孤島” ?答：“信息孤島”是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯系的一種現象。 20．簡述 Cl0 應該具備的主要能力。 答：人們根據完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài) 性等原則構建評價指標體系。它是對企業(yè)信息化內容和過程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設的指導綱領，是避免重復建設、資金浪費，統一建設標準，消除“信息孤島”的重要指導性文件。構成企業(yè)經營戰(zhàn)略的要素一般包括四個方面：產品與經營領域； 企業(yè)的成長方向； 競爭優(yōu)勢； 協同作用。經營戰(zhàn) 略有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性。 17．簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略及構成要素。 答：企業(yè)財務管理是企業(yè)經營管理的一個組成部分，它是根據財經法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。 答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內容應包括：①系統目標（ 1 分）； ②環(huán)境分析（ 1 分）； ③業(yè)務和技術分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（ 1 分）； ④資源需求（ 1 分）； ⑤組織與領導（ 1 分）； ⑥跟蹤與控制機制（ 1 分）； ⑦預算（ 1 分）； ⑧常規(guī)計劃要點（ 1 分）。 答： CIO應該具備技術和管理兩方面的知識（ 4 分）； 而且要有溝通能力、協調能力、項目管理能力（ 4 分）。（ 8分） ？答：項目控制階段主要任務包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質量等方面的偏差，并采取相應的措施（ 4 分）； 管理項目變更（ 2 分）； 編制項目報告； 創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關系（ 2 分）。（ 2 分） 11．信息化項目管理過程可分為哪五個階段？答： (1)項目啟動； (1 分 )(2)項目計劃 i(2 分 )(3)項目實施 }（ 2 分） (4)項目控制； （ 2 分） (5)項目收尾。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協同工作目的。 答： (1)明確評價主體和客體； （ 1 分） (2)確定評價目標和原則； （ 1 分） (3)建立評價指標體系； （ 2 分） (4)確定評價模型； （ 2 分） (5)調查、統計各指標值； （ 1 分） (6)評價計算與分析。（ 4 分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協同工作目的。（ 1 分） 4．一般信息系統維護操作包括哪些類型？答：①改正性維護； （ 2 分）②適應性維護； (2 分 )③完善性維護； （ 2 分）④預防性維護。（ 2分） 3．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內容。（ 4 分）具體包括有關信息的產生、收 集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。（ 2 分） 2．解釋信息技術的含義。 (√ )二、筒述題1．寫出 OA、 ERP、 SCM、 CRM 的中文含義。 ( )。 ( )58．網絡圖中的關 鍵路徑是指包含最難的最關鍵的技術活動的路徑。 (√ )56．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)職能戰(zhàn)略規(guī)劃為依據而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。 (√ )54．信息、物質和能源是現代社會發(fā)展的三大支柱性資源，它們都屬于經濟資源，具有人類需求性、稀缺性、可選擇性等一般特性。 ( )52．數字化是指對備類 信息進行 0 一 1 二進制編碼。 (√ )：控制資產流失，保證數據的完整性和可靠性，提高信息系統應用效率。 (