【正文】 客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣 ,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題 ,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 :掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個案例：邦威 (盛豐 )h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好 開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。 現(xiàn)將 x 月份工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念 。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié) 。回顧整個 x月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對 。 加強(qiáng)誠信示范店的建設(shè)工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。 努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。 四、下步工作打算 認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采 集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。 三、工作中存在的難題 網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強(qiáng)度有所加大。利用各種會議的機(jī)會，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護(hù)。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門的工作考核中取得好的成績。 本月營銷部加強(qiáng)市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎(chǔ)軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng) 度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤點、核對，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。 為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實“市局（公司）卷煙零售終 端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強(qiáng)市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭取在 12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到 65％以上。營銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開展。 按照上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。同時我們將在 12 月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行 列。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。主要針對客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的 20 名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取 5 戶，以每戶滿分 20分，合計 100 分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。 按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實施提 升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。 本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的 qc 小組，開始進(jìn)行成果匯總，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。 為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補(bǔ)市場的需求。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預(yù)測總量，比原定計劃量 1050 箱多預(yù)測了近110箱。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。部分客戶有意減少了低檔煙的購進(jìn) 和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。 低檔煙銷售任務(wù)沒有完成，銷量同比下降幅度很大。銷售主要特點： 卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售 箱，完成任務(wù) 305箱的 ％，銷量同比增加 ，增幅為 ％，占銷售總量比重為 ％?，F(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下： 一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況 來安營銷部十一月份計劃銷量 1050 箱，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測銷售量為 箱，實際銷售卷煙 箱，需求預(yù)測準(zhǔn)確率為 ％，完成計劃任務(wù)的 ％，銷量同比增加 箱，增幅為 ％；銷售收入 萬元，同比增加 萬元，增幅為 ％；銷售毛利 萬元，同比增加 萬元，增幅為 ％；單箱毛利 元，同比增幅為 ％；單條均價 ，同比增加 /條，增幅為 ％。咋樣識別？？ 識別數(shù)量的時候是按圖形還是標(biāo)志，還是可以一起？篇三： 11 月份銷售工作總結(jié) 11月份銷售工作總結(jié) 本月，來安營銷部在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨 覆蓋率和成功率。 12 月，出去跑客戶，繼續(xù)聯(lián)系前面去的幾家單位，尋求新的客戶！希望在這個月里能讓自己更加專業(yè)，內(nèi)心更加強(qiáng)大。 在這四周里，經(jīng)歷了打電話、掃街、掃樓、上面拜訪等一系列工作，遇到了很 多問題也學(xué)到了很多。送資料，安裝軟件。發(fā)送公司相關(guān)資料，增強(qiáng)大家都品茗的了解。發(fā)展了一些趨向性的客戶，并保持聯(lián)系。 第一周，打品茗逗逗網(wǎng)上的電話，效果差強(qiáng)人意。 我很高興自己很年輕！ 從七月開始面試工作，四個月的求職，讓自己明白了工作應(yīng)該應(yīng)該持之以恒，特別是銷售，從發(fā)展客戶到出單都是一個累積的工程，中途的放棄是沒有任何意義的?！彩辉落N售工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的度和滿意度都大幅度降低。他們覺得我們沒有一點誠意。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。舉兩個案例：邦 威（盛豐） h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中他們的工作和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。 張 *** 2021年 10 月 28日 第四篇： 11月份銷售工作總結(jié) 十一月銷售工作總結(jié) 總結(jié) []隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對于我來說都是一段新的磨練歷程。 。 ，做到對房源，面積，單價等了如指掌 ，并向上級匯報，聽取領(lǐng) 導(dǎo)的看法。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，激發(fā)其購買欲望 . ，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。 ，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。 100 萬。 ，搜集客戶信息 1000個?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn) 狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對 11 月份房產(chǎn)銷售工作制定以下計劃。 第三篇： 11月份房產(chǎn)銷售工作計劃 11 月份房產(chǎn)銷售工作計劃 隨著 10 月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段。如果能冷靜，從容不迫的去處理每一件事，那么工作效率也是相當(dāng)高的，而且計劃能鍛煉一個人 的大腦，瞬間語言組織能力，以及口頭表達(dá)能力，更能提高我們的自信和勇氣，長期下去會讓每個人喜歡用腦，習(xí)慣用腦而不會再使我們犯一些低級錯誤。這些都是我們公司現(xiàn)在缺少的東西，各業(yè)務(wù)員應(yīng)該提 供更多的數(shù)據(jù)給決策者（趙經(jīng)理），讓決策者（趙經(jīng)理）能花很少的時間了解整個公司的狀況，以便做出更好的決策和準(zhǔn)確的判斷。如果自己負(fù)責(zé)的事在與他自己切身利益有關(guān)，那每個人的用心都是百分百的，所以我覺得：“工作就是責(zé)任，責(zé)任就應(yīng)該落實到個人頭上”，各負(fù)其責(zé)。 以上是我 x 月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評 .篇五： 2021銷售工作十一月份工作總結(jié) 2021銷售工作十一月份工作總結(jié)銷售工作十一月份工作總結(jié) 您們好！我對本月做一下總結(jié)，十一月份即將就要結(jié)束了，一個月下來，我的感觸很深，也發(fā)現(xiàn)了我們 身上出現(xiàn)的一些問題，我總結(jié)以下五點：第一：責(zé)任，一對一的責(zé)任，以往工作中總有個誤區(qū)，感覺自己帶頭做，親自做，做表率就是最好的，但實際不是這樣的，其實我們每個人更應(yīng)該明白自己是做什么的？自己該做什么？那些是促銷員范圍內(nèi)的事？那些是我們職責(zé)范圍的事情，應(yīng)該做得更好，即使事情最后出錯了，那也能一下就知道是那一個環(huán)節(jié)出的錯，那一個人該負(fù)主要責(zé)任。 堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。 對于新客戶，一定要完 全按照合同上的規(guī)范行事。做好森馬巴拉秋季打樣工作。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn) 為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。如果 (本文是由搜集整理 )說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣 ,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題 ,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 :掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個案例：邦威 (盛豐 )h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客 戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和 利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時