【正文】 第三，一線運營主管在浴園必 須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。 第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想 ,及顧客所需”。 第二部分， 20XX 年的工作目標 。 第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。具體工作項目主要有： xx 員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、 xx 內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。因此人事部必須對 xx各部門 的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當中本人本著學(xué)習的態(tài)度加強自己對 xx 的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。除了感謝總經(jīng)理 xx 先生、副總xx 女士、財務(wù)部 xx 女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。 第一部分， 20XX 年主要工作： 本人于 20XX 年 4 月份在 xx 連鎖人事部任文員一職，于 20XX 年七月調(diào)任 xx 任一線主管一職。如組織一些藝術(shù)論壇，藝術(shù)才能交流會，小型古典樂欣賞暢談，管弦樂樂隊演出等等拓展自己的新業(yè)務(wù)，更新中心的血液。搭建這個平臺。遠不止只有講述是面向全校的。我認為如今自勵在品牌打響之后接下來應(yīng)該更多的是思考日后的發(fā)展規(guī)劃。所以，我十分希望可以繼續(xù)擁有這無形的財富。而且要用干抹布上直接倒上濃的酒精更加有效。比如在自勵馨貼示具體如何操作的過程中有了一些很具體的問題，同樣也是問了負責的同學(xué)才清楚的，我覺得這 個時候不能怕去問，我想只有及早的去問，去知道這些具體的工作怎么完成才可以盡快的融入工作中去。著一點讓我很欣慰。同時我也很希望可以繼續(xù)和他們有進一步的工作經(jīng)歷和學(xué)習的機會，鍛煉自己。這使我了解作為一個管理層之所以可以率領(lǐng)一 個團隊決不市他的個人能力和素質(zhì)很高就足夠的。但是她忍著，絲毫不懈怠與我們的談話。作為學(xué)長學(xué)姐的他們在工作中作為一個領(lǐng)路人和一個 partner都是十分有親和力的。而 0X 級的員工同樣也經(jīng)過一年的在自勵的經(jīng)歷洗禮之后使各自的各種能力都加以提高。這樣的一個團隊我認為是 極具凝聚力的。這也是自勵的每一個員工都樂在其中，其實這也正是我們創(chuàng)始人徐鑫的初衷。我很欣賞同時也十分贊同這樣的工作氛圍。 自勵中心是一個人與人之間關(guān)系融洽分工分明的組織 (我更喜歡稱之為學(xué)生公司 )。對于 打掃衛(wèi)生這樣看似是清潔工完成的任務(wù)，一開始我的心中確實存在不適應(yīng)，不過在我了解了我們部門的職能之后，我了解這是我們的分內(nèi)事，我的確應(yīng)該把他們認認真真的完成。而對于像制作 psd 編號這樣的任務(wù)，我認真的對照每件物品的購入年份，批次等信息，力爭不出一絲差錯。哪怕只是扎一個塑料袋，正如第一天總經(jīng)理周媛所說的如果一個學(xué)期都被安排在三區(qū)排凳子，在整個學(xué)期中我可以知道的是三區(qū)一共有六十八張凳子。 一個月來，我承擔的工并不多，可能是經(jīng)理知道我在學(xué)生會還有職務(wù)的緣故給我特殊的照顧吧，不過對于有限的工作我的態(tài)度是：絕不敷衍了事。 【運營管理述職報告篇四】 從兩輪面試到第一次例會與員工簽訂合同的所見所聞再到一次次的部門例會，從經(jīng)理與我們的溝通到最近的制作固定資產(chǎn)編號，粘貼編號再到每周的值班，我感受到的是一個規(guī)?；髽I(yè)化的學(xué)生組織。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。最后在服務(wù)上要和前臺、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務(wù)能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。因此更要不斷提高自身素 質(zhì)，在即將到來的20xx 年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。只有抱著積極、主動的態(tài)度去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過程中的快樂之處。在技能上能達到上崗標準，平時在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也積極練習不放松。 在業(yè)務(wù)技能上，“提高技能，改善服務(wù)，打響民生銀行會計服務(wù)品牌”是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高、差錯率低、帳務(wù)核算準的要求，這一成績與大家的共同努力分不開。其次做好客戶經(jīng)理的“專業(yè)知識顧問”，目前有很多客戶經(jīng)理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務(wù)知識還不太了解，需要我們?nèi)椭麄兌鄬W(xué)習了解和防范風險 。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不方便，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對自己提出的意見和建議，作為一名工作年限較長、經(jīng)驗較豐富的運營人員，我很用心的教導(dǎo)新人，制作業(yè)務(wù)學(xué)習 PPT，讓他們能盡快熟悉業(yè)務(wù)，獨立上崗。能通過主動觀察和總結(jié)對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方及時向營業(yè)經(jīng)理匯報，并能及時給柜員提醒 。 【運營管理述職報告篇三】 總覺得時間過的真快，匆匆又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的 **支行，成為這個集體中的一員并和他一同成長，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結(jié)： 在這一年來我在各位行長、營業(yè)經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，認真做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。 網(wǎng)站上線運營后， 我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運營團隊的考核。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。 關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。 微信、微博同步發(fā)展 微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么 ?目標客戶想看什么 ?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。 微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少 微信自上線以來，發(fā)送的 大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來，有兩個弊端。 工作被動 特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。 8 小時之外，應(yīng)該去學(xué)習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。在這個過程中，我體會到自己的學(xué) 習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建 設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計劃時間上線，需要學(xué)習的還有很多，只有不斷學(xué)習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率 。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個窗口，一個渠 道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的 5 篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的 300 多 (其中還有不少是目標客戶 )，我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗。一路走來，領(lǐng)導(dǎo) 和同事所給予我的不僅是批評，更多的是 2 鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。 接觸生產(chǎn)部的工作 7 月份，參與生產(chǎn)部的工作 (主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄 )，讓我明白什么叫：事無巨細。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預(yù)警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習，不求做到，只愿一年更比一年好 ! 經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動 人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。走出學(xué)校，不是學(xué)習的結(jié)束，而是另一個探索未知的開始。 一、 20xx年工作概況 第一次系統(tǒng)學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷 “的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭。四是高端電信業(yè)務(wù)推廣困難。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數(shù)量和收入規(guī)模的問題，個別分公司甚至出現(xiàn)了收入增加利潤反而下降的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在以下幾點：一是市場開拓能力，市場營銷的方式方法還有待提高 。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結(jié)果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來的，成績的取得來之不易。 同志們， xx 年是公司發(fā)展的重要一年。 根據(jù)國資委文件精神，在 xx 年對省分公司負責人全面實行年薪制。 ，為公司穩(wěn)步發(fā)展提供了保證 為了落實人才戰(zhàn)略，公司在人力資源方面建立各項管理制度，出臺相關(guān)管理辦法和實施意見，加強公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導(dǎo)意見》，并在部分分公司開始試點。針對公司普遍存在的長途質(zhì)量不理想、業(yè)務(wù)受理與繳費地點分離、用戶補交話費后不能及時復(fù)機等問題，開展了專項整治工作，收效明顯。各級客服部門作為公司對外服務(wù)的窗口，大力推行“統(tǒng)一接入號，統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務(wù)標準”的集中化服務(wù)方式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程 。 ，為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻 公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內(nèi)抓管理，全面落實用戶服務(wù)“五滿意”的各項要求。 xx 年繼續(xù)進行數(shù)字集群的技術(shù)試驗，在試驗過程中，沒有走被動接受的老路，而是從一開始就積極主動參與規(guī)范的制定和系統(tǒng)的研發(fā)，以面向未來實際應(yīng)用為準則，引導(dǎo)兩種數(shù)字集群技術(shù)向正確的方向發(fā)展，結(jié)合數(shù)字集群技術(shù)和應(yīng)用特點，對兩種系統(tǒng)提出了多項改進意見，使得在不到一年的時間里，兩種系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配臵、性能、尤其在功能和業(yè)務(wù)方面有了很大提高，基本滿足商用試驗的要求。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的總體安排， 3G 技術(shù)試驗工作從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)測，到目前正在進行的內(nèi)容補測，每個階段都受到了信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在項目評審過程中，堅持對技術(shù)水平與經(jīng)濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評，有效避免了以往項目建設(shè)中 ，單純追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、忽視產(chǎn)出效益、重復(fù)投資建設(shè)等問題。通過審計和檢查 ,對經(jīng)營管 理中出現(xiàn)的問題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了認真的整改，對有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經(jīng)營質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，強化投入產(chǎn)出觀念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。為落實“效益優(yōu)先 ,量力而行”的投資戰(zhàn)略，在認真總結(jié)xx 年投資計劃分配管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了 xx 年投資計劃額度分配辦法。為進一步體現(xiàn)以效益指標指導(dǎo)投資的原則，制定了《中國基本建設(shè)投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。 xx年公司網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況良好，為公司順利實現(xiàn)市場經(jīng)營目標提供了有力的支撐和保障。建立“網(wǎng)絡(luò)運行維護通報制度”，使網(wǎng)運運行狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況和網(wǎng)絡(luò)資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開展更清晰有序。 網(wǎng)運系統(tǒng)以“支持市場發(fā)展、強化運維管理、加強網(wǎng)絡(luò)保障、培育運維隊伍”為重點，積極適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，配合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，增強網(wǎng)絡(luò)能力，及時響應(yīng)市場需求，豐富了業(yè)務(wù)種類。通過交流培訓(xùn)，提高了全公司建設(shè)管理人員的管理水平。為全國鐵路第五次大提速、調(diào)度命令無線傳送系統(tǒng)推廣、三次鐵路運輸生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的調(diào)整、鄭州鐵路分局管內(nèi)京廣線安全標準試驗線建設(shè)等提供了優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，圓滿完成了鐵道部的各項重大任務(wù)。通過不斷了解鐵路運輸?shù)男枨螅e極主動地為各級鐵路部門提供優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)，整體服務(wù)的質(zhì)量明顯提高，樹立了公司的良好形象。堅持有所為有所不為，走特色發(fā)展之路，以效益為中心，以企業(yè)價值化為目標的理 念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略從戰(zhàn)略依據(jù)、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點及戰(zhàn)略措施等方面較為系統(tǒng)的闡述了公司的未來發(fā)展問題，是公司立足市場，走特色之路，實現(xiàn)快速壯大的行動綱領(lǐng)。但是也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，公司今后幾年如何發(fā)展，公司向何處去，已經(jīng)成為亟待解決的重大問題。國資委已原則同意公司核銷資產(chǎn)