【正文】 2送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，與公司無關(guān)。2上班時間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。1送餐員嚴(yán)禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開除。1送餐人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。勤洗工作服、帽子，不留長指甲。勤洗澡、理發(fā)。1工作時間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。1送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。1員工在核對餐點(diǎn)時，要留意餐品有無異物，顏色氣味有無異常等情況，如有疑問要及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。按照所定工作崗位，面帶微笑，無論何時何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。了解例會內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。運(yùn)營部不定期組織召開一次會議，后臺管理經(jīng)理、平面設(shè)計，客服，配送員必須準(zhǔn)時參加。（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映公司經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息。網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營部后臺管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。（5）運(yùn)營部后臺管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審核后確認(rèn)后方可發(fā)表。組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。1設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。設(shè)計人員跟進(jìn)物品的到位情況。設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，并進(jìn)行最終確認(rèn)。；運(yùn)營部設(shè)計人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計工作事項(xiàng)安排表》。四、平面設(shè)計管理：為了使運(yùn)營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人。（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。（4）運(yùn)營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運(yùn)營方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（2）運(yùn)營部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結(jié)。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達(dá)成與社會公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費(fèi)者或用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營方式。內(nèi)容與方式：運(yùn)營的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、銷售運(yùn)營及公共關(guān)系。運(yùn)營總監(jiān)（運(yùn)營部后臺管理經(jīng)理）1人： 客服1人，平面設(shè)計師（美工）1人，配送員6人三、運(yùn)營管理制度：目的與原則：運(yùn)營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運(yùn)營管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。1負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。1制作和維護(hù)、設(shè)計廣告。1設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營部工作實(shí)行流程化管理。負(fù)責(zé)做好運(yùn)營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第五篇：運(yùn)營部管理制度河湟匯運(yùn)營部規(guī)章制度一、運(yùn)營部職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長期運(yùn)營計劃。綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。工作中有時缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。四、存在不足自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。重要空白憑證使用16566份。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。對于發(fā)生的差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！【篇二】運(yùn)營部經(jīng)理述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)（一）為更好的完成支行交予的財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。【篇一】運(yùn)營部經(jīng)理述職報告20__年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上