【正文】 最后感謝中原領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝源中原蒸蒸日上！ 上海中原物業(yè)代理有限公司 辦公樓人民廣場ａ組 xxx 二 oo 八年月日 。 服務(wù)：積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 提升溝通技巧和銷售技巧，多了解客戶、房東的心態(tài)，盡量在他們那里得到更多信息，迎合他們，使他們相信自己，進而促成成交。 今年工作目標(biāo)： 業(yè)績：每月 20210 元。命運不會眷顧懶散投機的人。 第三，勤勞。一開始我對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，導(dǎo)致他的變化沒有及時的追終，甚至失去客戶。這段時 間經(jīng)歷的挫折、經(jīng)驗、教訓(xùn)，讓我在這樣一種環(huán)境中成熟了很多。 這段經(jīng)歷給我的最大體會就是要擁有良好的工作心態(tài)。 終于 在經(jīng)歷無數(shù)次失敗之后，我成功的開了第一筆單，雖然數(shù)額不高，只有一萬元，但這對于我個人來說，是零的突破。以下是我的工作總結(jié)： 生性樂觀的我在工作的第一周就倍感壓力：連續(xù)幾日的掃樓，客戶的冷 漠，加上路途的艱辛和保安的阻撓，使我?guī)状蚊壬艞壍哪铑^。 雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如設(shè)備管理方面，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面，員工的技能知識等，要提高的方面很多。 五、自己要多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)和技術(shù)能力； 自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作； 在日常工作上，立足于實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行。 通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。 十 二、服從管理，聽從安排，團結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。 十一、接受批評，能對自身不足加以修正； 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。 九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人，給員工劃分責(zé)任區(qū)域； 對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域，確定責(zé)任人，要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū) 域負責(zé)，在日常工作安排完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務(wù)必配合， 十、關(guān)愛員工，重視團隊建設(shè)； 我重視團隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 六、合理安排人員，提高工作效率； 剛來時候，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去 ，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項自己深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成；當(dāng)日工作已基本能按時完成。 五、加強了對外維保單位的的管控； 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè) 備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。 三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念； 平時在日常工作中向員工灌輸 設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。具體表現(xiàn)在： 一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識； 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 第四篇：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 我于 2021 年 9 月 18 日成為 xxxx 物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入 xxxx 物業(yè)團隊，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。 六、部門工作還沒達到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。 三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； 要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成； 四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)； 自己性格有些操之過急，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 一、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系； 溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，履行上下級匯報制度，團結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工 間的關(guān)系；工作上聽從安排，積極落實，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩；積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。反思自己的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強，處理問題變得更加成熟。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù)，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)上，為人正直，做到公平、公正、公開，平衡員工間人際關(guān)系，樹立良好的、積極向上的團隊文化。 七、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄； 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實，并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。目前，正在使用的廣州日立電梯外包單位，維保單位能按時安排技術(shù)人員來 8號樓落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了電梯的故障率。 五、加強了對外維保單位的的管控； 現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實，服務(wù)的及時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。 現(xiàn)階段部門員工是電工、弱電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種、給排水工種和精裝修工種，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和精裝修方面技術(shù)的不專業(yè)，影響維修效率，對前期的承接查驗工作帶來了工作上挑戰(zhàn)。 三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念； 平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心，通過對設(shè)備的計 劃性養(yǎng)護，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極。維修主要針對內(nèi)部的日常維修。 一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識以及對企業(yè)的信賴； 在這段時間里，不定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；對新進員工做好企業(yè)文化的宣導(dǎo)，使得員工對企業(yè)、對部門、對工作有信賴感。 申請人：資料管理下載 201x