【正文】 馬鞍山同利汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢衡 2021年 1 月 8 日 。實現(xiàn)銷售利潤 400 萬，增值業(yè)務(wù)利潤 50 萬。保有量 已經(jīng)突破 1500 輛。 2021 年服務(wù)部一線崗位：前臺服務(wù)顧問人數(shù) 6 人，機修組 6組，油漆 3 組、鈑金 3 組。產(chǎn)值預(yù)期 2021年單月產(chǎn)值預(yù)期 30 萬， 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 45 萬、 2021 年單月產(chǎn)值預(yù)期 60 萬。 企業(yè) 3 年發(fā)展規(guī)劃（ 20212021）實踐成果 企業(yè) 3 年發(fā)展預(yù)期。銷售部與行政部協(xié)作完成日常工作監(jiān)督條例，保障日常工作文件的完整性?？己藘?nèi)訓(xùn)師月度工作進度與工作質(zhì)量，與內(nèi)訓(xùn)師月度績效掛鉤。考核銷售顧問的關(guān)鍵指標為上牌率。關(guān)鍵指標考核裝潢主管利潤率 50%。關(guān)鍵指標的保險率、送修率作為保險專員的附加考核任務(wù)。 （ 2）保險部： 20212 年月度保險任務(wù) 25 萬，任務(wù) 300 萬。同時市場部做好、月度市場廣告預(yù)算，廣告覆蓋面力爭超過所有競爭品牌，并做好成本核算工作。銷售助理 2 名。銷售部展廳設(shè) 6 名銷售顧問，汽車城 2名，大客戶 3 名，專營店 5 名。 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設(shè)與管理： 2021 年 1 月完成銷售部門崗位評估工作，通過培訓(xùn)考核，不斷補充新人淘汰不合格的銷售顧問。由公司管理級別依次制定管理考核條例，制定對應(yīng)獎懲標準。 3 個月考核一次，1 個月內(nèi)審兩次并形成公司制度。關(guān)鍵考評點做到精益求精，輔助考核點適當(dāng)簡化，但不省略。CSI 考核條例 65 條，首先要求銷售顧問必須熟悉規(guī)范流程，其次能掌握熟練的銷售技巧取得客戶信任，最后銷售顧問依據(jù)客戶期望值獲得客戶滿意度的支持。行政部申報工作力爭在 1 月底實行。 （ 3）城市專營店： 2021 年公司售前、售后必須申報的項目，同時建立對應(yīng)工作團隊。作為城市展廳的一種形式存在需要責(zé)任心與銷售專業(yè)技能較強的 2 人團隊做好汽車銷售工作。 2021 年力爭進入駕校市場。 大宗業(yè)務(wù)： 2021 年大宗業(yè)務(wù)以政府采購、集團采購、二 手車置換為主。根據(jù)商代處銷售指標指導(dǎo)銷售顧問促銷任務(wù)車型。計劃員根據(jù)潛客意向統(tǒng)計表制定基礎(chǔ)庫存車型數(shù)量。 二 、銷售部業(yè)務(wù)開展 潛客收集：潛客收集工作來源于公司的業(yè)務(wù)渠道開發(fā)：廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、老客戶推薦、車展活動、跑市場，展廳收集匯總潛客資源需要做好銷售流程與服務(wù)流程工作?？偝山宦剩?()。（目前僅剩警車、駕校教練車未介入） 客戶管理： 2021 年銷售合計收集有效潛客 2888 批。 業(yè)務(wù)渠道 :2021 年東風(fēng)悅達起亞的車型口碑、品質(zhì)在馬鞍山市場 已經(jīng)得到廣泛認可。定期實施體系考評與崗位技能考核、評估是有效的保障方法。但該體系12 部其中有一個細節(jié)出現(xiàn)問題，就會 帶來連鎖問題。銷售部內(nèi)勤崗位負責(zé)統(tǒng)籌、服務(wù)、協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù) 6 部與考核 5 部的有效協(xié)調(diào)工作。肯定成績，總結(jié)得失： 一、銷售部團隊建設(shè) 銷售部人員： 2021 年 7 月 1 日起，銷售部設(shè)立了市場部、保險專 員、裝潢部、展廳業(yè)務(wù)、汽車城業(yè)務(wù)（ 5 部 )11 月份增加了大客戶業(yè)務(wù)部（ 6 部 ).同時銷售需要財務(wù)部、行政部、客服部（ 3 部）的業(yè)務(wù)支持。 2021 年公司工作團隊以高于預(yù)期目標的速度實現(xiàn)了2021 年 的業(yè)績目標，取得了一定的成績。 第五篇： 4S店銷售部工作報告 4S 店 2021銷售部工作報告 綱要： 一、銷售部團隊建設(shè) 銷售部人員 業(yè)務(wù)渠道 客戶管理 二、銷售部業(yè)務(wù)開展 潛客收集 大宗業(yè)務(wù) 營業(yè)場地 三、銷售部 5S考核 CSI DBS 銷售部日?？己? 四、 2021年銷售工作展望 團隊建設(shè)與管理 業(yè)務(wù)拓展 五、企業(yè)競爭力 企業(yè)文化 市場占有率 企業(yè)（ 20212021） 3 年發(fā)展預(yù)期的實踐成果。通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面 、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范 。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班 組之間的自查互查工作 。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在 xx 市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信 息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。 當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障 。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋 的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據(jù) XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?論文網(wǎng)我們摸索了一套對策： 服務(wù)流程標準化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標細分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標進考核 細致的市場分析。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意 。 2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。 當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗 。 我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦 。而我最自豪的還是自己的客戶滿意 度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。我沒有失去自己，東施效顰。我是無比幸運的 !我沒有 隨波逐流，人云亦云 。 在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。 4s 店銷售部年終總結(jié)篇二 記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任 !”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。在此表示深深的謝意。 一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 根據(jù) XX 公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。 增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。 每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于 2021 年的工作計劃做如下