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20xx酒店行業(yè)年度工作總結(jié)3篇(參考版)

2025-03-29 11:20本頁面
  

【正文】 配套加工型企業(yè)應(yīng)該考察以下要點: 。 總體來講,超市零售業(yè)是一個風險比較大的行業(yè),廣告宣傳和裝修需要花許多資金,經(jīng)營不穩(wěn)定性比較強,消費者一般也有喜新厭舊的消費習慣,經(jīng)營要具有長期的穩(wěn)定性,對企業(yè)的資金實力、地理位置、和人才有很大的依賴,同業(yè)競爭比較激烈而且行業(yè)的平均利潤水平不高。超市經(jīng)營的周期性也很強,一般來說,交通發(fā)達的規(guī) 模超市在周末的營業(yè)額會大增,平時消費主要集中在白天。 規(guī)模超市必須有良好的經(jīng)營環(huán)境,裝修達到一定的檔次,經(jīng)營的品種要齊全,能夠滿足消費者多樣化需求,實現(xiàn)一體化采購。否則,企業(yè)的發(fā)展很不穩(wěn)定。因此,其營業(yè)額里,要分清楚哪些是其自有的,哪些是代收的。 現(xiàn)有的商品大多數(shù)都是通過賒帳取得,應(yīng)付款較多,銷售都是現(xiàn)金方式,基本上沒有應(yīng)收款。 由于很多經(jīng)營的品種都是出租,因此,一般都是有一筆押金、進場費。 一般情況下,大中小型的超市其利潤率都不會相差很多,因為比如像高檔超市、大超市,一般自身經(jīng)營的就是日用百貨,而諸如服裝、電器、美容、通訊、黃金手飾等都是外包或者是租給第三方做。 二、超市零售業(yè) 超市零售業(yè)是一個大眾消費、消費頻率較高的行業(yè)。 配套項目是否較完備。判斷酒店娛樂場所的競爭力應(yīng)從下面入手: 地理位置、檔次、經(jīng)營場地環(huán)境、周圍的消費能力。 意外事故和不可抗因素:比如地方經(jīng)濟和整體經(jīng)濟的突然惡化會很直接地影響到酒店娛樂業(yè)的經(jīng)營,另外,酒店娛樂場所一直以來也是犯罪活動的主要場地,如若出現(xiàn)意外事故:比如說販毒、斗毆殺人、火災(zāi)等情況,也極易使酒店倒閉。 酒店娛樂業(yè)的風險體現(xiàn)在以下幾方面: 經(jīng)營的風險:經(jīng)營管理不善、出現(xiàn)強的競爭對手,特別是該行業(yè)的消費者一般都有喜新厭舊的消費特點,所以服務(wù)品種、環(huán)境的變化,都會對其造成致命的影響。 客戶借款 使用的效益性、以及以往經(jīng)營的效益性,應(yīng)該加以綜合分析,特別是借款使用、項目完成之后在短時間內(nèi)能否對客戶的經(jīng)營起到強勁的帶動作用,如果無法做到這一點,則客戶的經(jīng)營是非常危險的。除非是大型、正規(guī)、管理完善的酒店娛樂企業(yè),否則,一般其經(jīng)營生命周期比較短,旺盛期的很難超過 3 年,總的生命周期難以超過 4 年,一般都是通過不斷的重新裝修來實現(xiàn)經(jīng)營的持續(xù)。 酒店娛樂業(yè)存在的共同問題就是:資產(chǎn)規(guī)模比較大、有效資產(chǎn)即可變現(xiàn)性強的資產(chǎn)很少,資產(chǎn)主要集中在裝修和配套設(shè)施上,而這些東西的淘汰速度快,一旦經(jīng)營不善,無法依靠其變現(xiàn)來償還債務(wù)。 酒店娛樂行業(yè)是一個高回報、高風險的行業(yè)。 第五篇:酒店娛樂行業(yè)總結(jié) 行業(yè)總結(jié) 一、酒店娛樂行業(yè) 這一年來我們公司做過的酒店項目有: 世紀華園 格林德 品香酒樓 華瑞酒店管理 接觸過的酒店項目: 金鼎商務(wù)酒店 這 5 個項目雖說都是酒店類的,但各有典型。文件對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用,鼓舞人心,意義重大。為了使 xxx 進一步走入規(guī)范化軌道,在 xx 總主持下, 2021 年 9 月 21 日,店委會在懷柔召開擴大會議,制定了《凱瑞大酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》,重新組建了店委會,解決了制度建設(shè)的根本問題,糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業(yè)管理制度,完成了人事制度,勞動用工、內(nèi)部機制和工資分配方面的五項改 革,形成了八項決議。目前,酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達到 1700余萬元,經(jīng)過改造后的 xx,成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合型大酒店。下半年又進行了一樓餐廳的改建,連續(xù)施工,工程部同志在 xx 總的直接領(lǐng)導下服從分配,聽從調(diào)度,也付出了艱辛的勞動。 。 餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,善待來賓,提供及時、準確、周到的服務(wù),同樣受到了顧客的歡迎。一年來,他們沒有休息日,卻很少有怨言,他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重,從沒有影響過工作。在后廚的努力下,凱瑞菜品基本形成了自己的三大特色:粵菜鮑翅宴、晉菜山西面和山珍寶火鍋。 去年, xx 餐廳就餐率高達 70%,日均收入 4萬元,成績非常喜人。這些喜人成績的取得,是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果,也與客務(wù)部經(jīng)理 xx 的嚴格管理是分不開的。 —— 實現(xiàn)了兩個亮點:就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。 xx 全體員工,人人都是營銷員、宣傳員,個個都是服務(wù)員。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點,搞好了三項基本建設(shè)”。今天我代表 xx 總和店委會向大家作 2021年的工作總 結(jié)和 2021年工作安排,還請各位指正。市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報,全體員工的待遇也得到了一定的提高。在 xxx總英明果斷的決策和店委會的正確領(lǐng)導下,與時俱進,積極適應(yīng)市場需求, xx 完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修改造,創(chuàng)辦了一樓山珍寶火鍋城 。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理,徹查周身,細致入微的微心態(tài)、微細節(jié),蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量,以微卓著、以小博大,堅定自己的步伐、贏在當下 ! 第四篇:酒店行業(yè)工作總結(jié)大全 酒店行業(yè)工作總結(jié) 尊敬的 xxx總、店委會委員、全體員工同志們: 伴隨著 xx 大酒店新年聯(lián)誼晚會上嘹亮的歌聲,我們以愉悅的心情,迎來了新世紀的又一個新年,酒店行業(yè)工作總結(jié)。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣,同時也對生活更加充滿了激情 !!! 酒店行業(yè)工作總結(jié)范文 2020(五 ) 這一年的我,用我們秉承豐大國際八字箴言 頑強、勤 儉、正氣、博大 的精神理念來概括,一點也不為過 ! 頑強:縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布,我們也要相信、也要堅強得走過去,也許山重水復(fù)的盡頭,便柳暗花明。自己也明白了當事情一出現(xiàn)后,首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤,而是分析問題的邏輯性、嚴重性,然后馬上處理。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后,效果也日漸明顯。我不想停滯不前,不想因為自己成為害群之馬,不想拖整個團隊的后腿,不想自己對自己失望 !!!我還想進步 ... 在經(jīng)理和同事們的用心良苦下,我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?,改變得靠自己、心態(tài)和細節(jié) ! 意識到了問題的所在,最重要的就是執(zhí)行了。其次,那段時間身體本來就不夠理想,又時常飲酒,整天渾渾噩噩地掙扎著,也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前,于是把酒戒了 ...有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚,下班 后電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔,在飯時、在睡時,總是不期而至。大錯小錯,并沒有考慮我能否接受,接二連三的發(fā)生著。一遇閑時,便會捫心自問,能不能、行不行 ? 當然,亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中 ... 所謂”師父領(lǐng)進門,修行在個人“,能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我,而我也在師父的督促下完成了一個月的 領(lǐng)進門 ,即將面臨的則是 個人修行 ! 于是,錯誤不如人愿的來了 ... 年,可以說整個上半年,我都是在惶惶不可終日里度過。因為其工作特性,使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境,在打消初來酒店不安心情的同時,也從新的集體中體會到了家的感覺。對于當時的我來說,酒店是陌生的,富麗堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。 酒店行業(yè)工作總結(jié)范文 2020(四 ) 時光荏苒 ,已是歲末 ,亦是伊始 ... 時至今天 ,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導批評指正。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高,將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。別墅型酒店在廈門少有,較有吸引力。目前已簽協(xié)議單位有 419家,旅行社 56 家。 五、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調(diào)查,提高酒店知名度, 隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,廈門星級酒店逐步完善與增多,并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐,廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭, 根 據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。全面清查酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的安全。 四、 規(guī)范管理,完成建章立制,實現(xiàn)辦公電子化 經(jīng)過近半年的努力,亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。接下來,由于已經(jīng)臨近年關(guān),人力資源部主要通過知會同行,了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,為我們酒店所需人員做好后備人選。現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,從中挑選的,基本上都達到了酒店培訓的要求。 目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽 工貿(mào)學?!钡热?。對于職位缺口較大的部門,采取了多種的招聘方法來 盡快補足,除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,目前酒店到職人員共 222 人,主要為:行政辦 7 人,財務(wù)部 28 人,前廳部 32 人,管家部 36 人,餐飲部 36 人,營銷推廣部 9 人,人力資源部 5 人,廚房 31 人,采購部 3 人,工程部 10 人,保安部 25 人。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門相互分工合作的有機整體??人员培??/p 年 8 月,酒店確立全體人員編制為 307 人。 (附已簽合同明細表 ) 三、確立人員編制、 架構(gòu),分步有序進行人員招聘,保證人員儲備,加 ?ahref=39。在供貨商的選定上,采取招標辦法,在招標過程中,嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則,堅持了資格審查,實地考察,小組審議,上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。 二、廣布信息,開展各類招標活動,對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型,并簽定合約 在上述主體工程如 火如荼進行同時,各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。酒店噴水池完成 90%。園林工程、海邊休閑涼亭完成 90%。酒店外墻大理石完成 80%。 裝修工程:完成別墅外墻油漆及 90%別墅裝修 。 設(shè)備 工程:完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。有線電線設(shè)施完成 90%。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下,本人組織人員進行圖紙會審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項主體工程: 弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè) 。 由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢,各項主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動蕩。充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用 ,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng) 。重新整合營銷隊伍 ,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。同時要舉行崗位大練兵 ,每月每季進行考核考試,以競賽活動樹立崗位標兵,鞏固業(yè)務(wù)技能 ,提高服務(wù)質(zhì)量。 加大培訓力度,采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。上述問題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問題,使酒店的工作再上一個新的臺階。 管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高 ,成本費用也還有壓縮的空間。未能真 正做到獎勤罰懶 ,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。 營銷力度還不夠,營銷意識欠缺 ,營銷手段單一 ,固定的客戶群體不大。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。酒店經(jīng)常召開大會、小會 反復(fù)強調(diào),管理層有緊迫感,具上進心,培養(yǎng) 精氣神 。在市場競爭的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。 安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于 儀表、微笑、問候 等的培訓,加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制??头砍? 租率和平均房價比 20年都有一定的提高。 經(jīng)營創(chuàng)收??傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 酒店行業(yè)工作總結(jié)范文 2020(二 ) 20 年即將度過,我們充滿信心地迎來 20 年。必須具備奉獻、服務(wù)、團隊等企業(yè)精神。 作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能 。 在現(xiàn)實市場競爭如
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