【正文】 。三個目標(biāo)綜合成了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，同時也構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程重組的三個方向，即供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該從以下三方面著手：基于時間的業(yè)務(wù)流程重組、基于成本的業(yè)務(wù)流程重組、基于績效的業(yè)務(wù)流程重組。（ 1 分） 和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（ 6 分）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）； (2 分 )(4)計劃運行環(huán)境的差 異（不確定性、動態(tài)性）。（ 1 分） (5)價格談判。（ 1 分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。 五、問答題（第 32 題 6 分，第 33 題 6 分，第 34 題 13 分，共 25分） 。 30.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 16 分，將相應(yīng)名詞解釋韻字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） A 供應(yīng)鏈 B．安全庫存 C．生產(chǎn)進(jìn)度信息 D．滿意度指標(biāo) 28.(D)2021年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn) (GB/T183452021)中對它的定義為； 生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ( )。 ( )24．自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。 ( )22．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ( )18．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 B．集成 C．可見度 D．供應(yīng)管理 E．合同履行三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題 目前的括號內(nèi)） ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。 A．成立專門機構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測試 D．開展模擬運行 E．進(jìn)行系統(tǒng)切換 ，客戶可以劃分為()。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．一倍 B． 半 C．兩倍 D．三倍 在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。 A．空 B．條 C．字 D．碼 8．對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實際上是 ()思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實施，它強調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．競爭性伙伴關(guān)系 6． ()是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個體。 A．集成 B．松散 C．積極 D．消極 5．供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是 ()。 A．第二 B．第三 C．第四 D．第五 3．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種 ()合作伙伴關(guān)系。 第五篇： 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302） 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 2 分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。（ 2 分） 34．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。（ 4 分） 33．請簡要分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。（ 2分） (2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應(yīng)鏈管理的高效運轉(zhuǎn)必須 以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法 ,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。 29.(有效客戶反應(yīng) )是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則 ,能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng) ,使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 (√ )及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。 _?(√ )23．客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶 作為 管 理的 書 心 ，將 企 業(yè)的 運 營 圍繞 著 客戶 來 進(jìn)行。 (√ )21．周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 (√ )19．供應(yīng)商管理庫存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 A．個性化客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( ) 乎整，不能向上流動” (√ )17．商品分類管 理是 ECR 的核心組成部分。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．物流職能 B．物流運作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為 ()三種。這就是我們理解的 ()。 A．沃爾瑪 B．微軟’ C．通用 D．施樂 9．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 A．戰(zhàn)略 B． 般 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 7． VMI 是建立在 ()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。 A．邁克爾 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 4． ERP 是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個 ()的有效管理。 A．合作 B．集成 C．共享 D．分工 2．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對 ()帶來利益。 (2)ERP 的主要功能模塊①生產(chǎn)計劃管理模塊； ②流通管理模塊； ③輔助管理模塊。 (1)明確標(biāo)桿的內(nèi)容； (2)選擇標(biāo)桿企業(yè)； (3)收集資料和數(shù)據(jù)； (4)分析差距； (5)制定績效目標(biāo)； (6)綜合與交流； (7)標(biāo)桿管理的成熟運用。 。 的實施步驟，實施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處 ?答：QR 的實施步驟： (3分 )(1)條形碼和 EDl； (2)固定周期補貨； (3)先進(jìn)的補貨聯(lián)盟； (4)零售空間管理； (5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)； (6)快速反應(yīng)的集成。 答：在供應(yīng)鏈的設(shè)計過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想的要求。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實施途徑綠色供應(yīng)鏈管理計劃的最后一步是設(shè)計的實施，實施途徑如下：①高層的重視； ②加強企業(yè)內(nèi)部管理； ③加強供應(yīng)商的環(huán)境管理； ④加強用戶環(huán)境消費意識； ⑤加強管理部門的環(huán)境執(zhí)法； ⑥職能整合； ⑦有效的溝通。 ④設(shè)定目標(biāo)綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個階段是目標(biāo)設(shè)定。 ②選定工作對象由于資源有限，實際上每個綠色供應(yīng)鏈管理計劃只能著重于幾個特定的問題或者組織，有時綠色供應(yīng)鏈管理項目的工作對象是事先決定的。 17．結(jié)合實際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計與實施途徑。 (2)信息類問題①不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 ECR 改革的重點是效率和成本。 (4)改革的重點不同。 (3)適用的行業(yè)不同。 (2)管理方法的差別。 QR 側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。 15．試比較 QR和 ECR 之間的異同。 ④審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件在供應(yīng)商審核完成后，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。 ②尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，下一個步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 i)學(xué)習(xí)更新原則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 g)供應(yīng)源數(shù)量控 制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約 2— 3 家，有主次供應(yīng)商之分。 e)門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購商相當(dāng)。 c)穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： a)系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 (3)結(jié)合實際。（ 13 分）答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： (4分 )系統(tǒng)全面性原則； 簡明科學(xué)性原則； 穩(wěn)定可比性原則 ； 靈活可操作性原則； 門當(dāng)戶對原則； 半數(shù)比例原則； 供應(yīng)源數(shù)量控制原則； 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則； 學(xué)習(xí)更新原則。（ 1 分）④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)，信息技術(shù)是企業(yè)實施 BPR 的推動力。（ 1 分）②目標(biāo)遠(yuǎn)大，宏偉的目標(biāo)增加了 BPR 實施的難度和風(fēng)險，使它成為一項復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程。其核心是“ 過程”觀點和“再造觀點”。（ 1 分） 12.供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點。供應(yīng)鏈成本的控制策略有； ①物流一體化策略； ②產(chǎn)銷物結(jié)合化策略； ③物流及時化策略。（ 4 分） (2)供應(yīng)鏈成本管理 是對供應(yīng)鏈相關(guān)費用進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 (13 分 )答： (1)影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫存量的變化等等，都會影響供應(yīng)鏈成本。因為能反映供應(yīng)鏈實時運營狀況的信息要比事后分析更有價值，（ 1分） (5)要采用能反映供 應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)； （ 1 分） (6)能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和競爭能力。（ 1 分） 鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成？（ 6 分）答： (1)信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證； (2 分 )(2)通過信息共享減小需求放大效應(yīng)； (1 分 )(3)通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計 劃和控制； (1 分 )(4)通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購； (1 分 )(5)通過信息集成改進(jìn)物流管理； (1 分 )9．簡述建立供應(yīng)鏈績效評價體系應(yīng)遵循的原則。（ 1 分） 7．簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。 （ 13 分）答： 1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 6 分）答： (1)市場分析。因此供應(yīng)鏈的設(shè)計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。（ 2 分） 化供應(yīng)鏈管理需要考慮的因素。（ 1分 ）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。（ 2 分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（ 2 分）供應(yīng)鏈管理的特征為： (1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)； （ 1 分） (2)管理視域極大拓寬； (1 分 )(3)管理要素