2024國家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案試卷號：2302[優(yōu)秀范文5篇](參考版)
2025-04-05 19:28本頁面
【正文】 。平衡記分法將財務(wù)方面作為所有目標(biāo)評價的焦點。 財務(wù)角度企業(yè)各個方面的改善只是實現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身。注重分析滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補(bǔ)。平衡記分法實施的目的和特點之一就是避免短期行為，強(qiáng)調(diào)未來投資的重要性。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價 值鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了四種績效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評價、基于時間的評價、柔性導(dǎo)向評價和成本指標(biāo)評價。 流程角度這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達(dá)到績效而采用的評價指標(biāo)，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。 (3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。（ 2 分） 的生產(chǎn)計劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（ 6 分）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）； (2 分 )(4)計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。（ 1 分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合 的混合模式。（ 2 分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。 31.(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進(jìn)行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 30.(C)是指用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 16 分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） A．電子供應(yīng)鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點． D．供應(yīng)商管理庫存 28.(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶 的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 (√ )26．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )出發(fā)點。 (√ )22． BPR 與 TQM 在實施方式二者是不同的， BPR 是自上而下，TQM 則是自下而上的實施過程。 ( ) (Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。 (√ )18．當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 A． 5 個一級指標(biāo) B． 3 個二級指標(biāo) C． 18 個二級指標(biāo) D． 10 個三級指標(biāo) E． 45 個三級指標(biāo)三、判斷題【每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( )成員存在著不同的 相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 14．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有 ()。 A．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴(kuò)展 B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸 C．供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D．供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面 E．供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣 12． ()是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。 A．用戶 B．客戶 C．買家 D．顧客 ，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．現(xiàn)有存貨 B．中轉(zhuǎn)存貨 C．再訂貨點 D．周期存貨 8．供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈 ()的關(guān)系的。 A．信息 B．?dāng)?shù)量 C．技術(shù) D．反映 6．快速反應(yīng) (QR)是零售商及其()密切合作的策略。 B．分層式 C．分布式 D．集成式 4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定的 ()這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 A．多源化 B． 元化 C．多樣化 D．多元化 2．企業(yè)一般利用 ()來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 (2)業(yè)務(wù)流程重組的特點①以流程為導(dǎo)向； ②目標(biāo)遠(yuǎn)大； ③打破常規(guī)； ④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。（ 2 分） 34.請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈環(huán)境下如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，業(yè)務(wù)流程重組有什么特點？答： (1)業(yè)務(wù)流程重組從以下三方面著手面向供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組項目同其它項目一樣，都具有時間、成本和績效三個目標(biāo)。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 6 分）答： (1)市場分析。 31． (A)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在二定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。 29.(C)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍?期更長時的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。 (√ )，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 (√ )，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。 (√ )21．供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。 (√ )，供應(yīng)鏈的運作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計、購買、計劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。 (√ )17．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 A．賺錢客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶15．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 12．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個方面 ()A．需求預(yù)測修正 B．訂貨批量決策 C．價格波動 D．短缺博弈 E．降低成本 13． ERP 實施過程一般可以分為幾個主要步驟 ()。這是全球供應(yīng)鏈中的 ()形式。 B．集成 C．分割 D．組合 9．周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的 ()來描述。 A．客戶 B．用戶 C．供應(yīng)商 D．分銷商 7．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和 ()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。 A．普通伙伴關(guān)系 B。 A．一般 B．戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 4．供應(yīng)鏈管理是一種 ()的管理思想和方法。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 2．協(xié)同計劃預(yù)測及補(bǔ)貨 (CPFR)嚴(yán)格上說是 QR發(fā)展的 ()階段。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (
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