【正文】 。那么，如何才能正確地調(diào)整自己的管理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制約：領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和工作環(huán)境。一名高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不斷變化而及時地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? ◆ Ⅲ 象限，單向命令和雙向溝通都減少，屬于授權(quán)。 ? ◆ Ⅰ 象限，初步成熟的下級，單向命令減少，雙向溝通較強。 ? 關(guān)系行為 是指上下級之間信息溝通的方式與強弱，越向上越強調(diào)雙向溝通。根據(jù)這一劃分可以粗略的把下級分成四度，即Ｍ 1～Ｍ 4。有時被領(lǐng)導(dǎo)者的水平是一塊土壤，在什么樣的土壤里會滋長出什么樣的管理方式，這也是一種權(quán)變。 ? （ 3）有時在班組中常常會遇上“刺兒頭”式的人物（西方稱為設(shè)置障礙者），應(yīng)如何對待“刺兒頭”？ ? ___________________________________________________________ 領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖 ? 在權(quán)變管理中，下級的水平和綜合素質(zhì)更多地決定了領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式。 ? （ 2）當你與下級的關(guān)系非常差時，屬于 ______環(huán)境，此刻有了工作任務(wù)，上級向下級發(fā)布命令是上級的權(quán)力，下級執(zhí)行命令是下級的責任和義務(wù)，有矛盾和意見以后再說，現(xiàn)在以 _______為中心。 ? （ 1）上級與下級的關(guān)系相當密切，屬于 _______環(huán)境，此刻有工作任務(wù)，上級給下級布置任務(wù)沒有必要客氣，因為大家彼此之間不存在戒心。根據(jù)這一理論，要提高工作效率有兩種方式：①改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)特定的環(huán)境；②改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。 測試 11 ? 一名日本的心理學(xué)家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。當你具備了一定的個人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。 2．如何提高影響力 ? 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。 ? ◆德服 ? 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調(diào)班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。 ? ◆非權(quán)力因素 ? 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素 ——— 非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán)力。 ? ◆法定權(quán) ? 廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。 ? ◆懲罰權(quán) ? 員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標是正的。 班組長的權(quán)力 班組長的權(quán)力 ? ◆ 獎勵權(quán) ? 如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對其進行物質(zhì)或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。做到班前布置，中間控制，事后檢查。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。 ? ◆時間 。 ? ◆信息 。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。對人的管理，也就是對員工的管理。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。控制生產(chǎn)的進度、目標。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。不能讓他們成為一種消極的勢力，以致影響正常的工作或污染健康的空氣。 2．如何對待非正式小群體 ? 可以先借人員組合的方法讓他們成為正式組織，把其小團體的利益和正式組織的利益緊緊栓在一起。 ? ◆沖突的管理 ? 沖突是由于雙方的觀點需要、利益要求不相容而引起的矛盾。 ? ◆駕馭人 ? 作為一名班組長，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。 ? ◆質(zhì)量管理點 ? 在管理過程中，對質(zhì)量的監(jiān)控點一定要重點監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個崗位之間的交接處，都是班組長應(yīng)該特別注意的地方。批評要講究藝術(shù)，既要達到批評的目的，又能保護員工的積極性。