【正文】 在新的一年，我將以“百尺竿頭更進(jìn)一步”的工作干勁，以飽滿的 工作熱情，開(kāi)拓創(chuàng)新精神，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)而努力奮斗。 完善各類檔案資料的收集存檔管理。 、停車收費(fèi)，確保車輛有序安全停放。 ,收費(fèi)臺(tái)帳列清明細(xì)表作到不漏。物業(yè)服務(wù)中心 5 月攜同平安保險(xiǎn)公司舉行“慶六一”游園活動(dòng)， 2 月攜同柳州南國(guó)今報(bào)，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛融洽。解決小區(qū)內(nèi)車輛無(wú)序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場(chǎng)現(xiàn)象，服務(wù)中心于 4 月設(shè)置了 24 個(gè)石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場(chǎng)的現(xiàn)象。維 修廣場(chǎng)木橋護(hù)欄。并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤(rùn)滑保養(yǎng) 。在春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)假前，對(duì)小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。對(duì)消防應(yīng)急培訓(xùn)、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑?漏等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，教會(huì)他們操作的技巧。 六是對(duì)惡意欠費(fèi)戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益，同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率。 五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對(duì)于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見(jiàn)。 四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì)小區(qū)評(píng)優(yōu)工作。 三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問(wèn)題。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過(guò)程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。 二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個(gè)五年計(jì)劃”，通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在 2021 年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi) X 元，完成工作指標(biāo)X%，停車費(fèi) x 元，完成工作指標(biāo) 101%，裝修管理費(fèi) X 元，完成工作指示 X%，有償服務(wù)費(fèi) X 元，完成工作指標(biāo) X%。 三、任職來(lái)的工作目標(biāo)完成情況 1 年來(lái)，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。并取得較好效果。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高基層管理人員的工作能力。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，任職 10 個(gè)月來(lái)，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對(duì)各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下述職總結(jié)： 一、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大。其主要目的是說(shuō)服顧客買此商品，卻又不能露出 說(shuō)服 的痕跡，這就要求導(dǎo)購(gòu)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購(gòu)買。 最后是回答的技巧。 導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。依銷售對(duì)象不 同而改變說(shuō)話方式。 具體的表現(xiàn)。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，我認(rèn)為是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 配合手勢(shì)向客人推薦。 適合于客人的推薦。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧： 在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人，并加以說(shuō)明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買興趣。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 2021 年，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約 3600 萬(wàn)和 30 場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題。 2：工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。在工作中，還存在著很多不足。完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通 。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求 。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。 按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。今年將通過(guò)有效地工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 6：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。形成 總結(jié)問(wèn)題，提高自己 的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶回簽率超過(guò) 90%， ****年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與 ****年相比分別遞增了 73%、 100%和 53%。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和 2 期常年館 及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。 現(xiàn)就 ****年任職情況述職如下： 1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 ****年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來(lái)，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個(gè)崗位上，我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)， 雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的，但是我敢說(shuō)我是最努力的。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。 崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。 三、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好形象 日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問(wèn)題，自己始終堅(jiān)持 工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé) 的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己 堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事 ，要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開(kāi)擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn)，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹(shù)立起了 不干則罷，干就干好 的爭(zhēng)一流精神。 二、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我深知，作為一名管理 者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了 認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位 ，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文二： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 這些年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞 觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展 這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。 著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象 ,建造物業(yè)管理大格局 為業(yè) 主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。積極推行政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議等民主形式 ,完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度 ,開(kāi)展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督 ,在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫 ,在防范上下工夫。今年 ,我們支部繼續(xù)把黨風(fēng) 廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來(lái)抓 ,制定了黨風(fēng)工作計(jì)劃 ,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn) ,精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度 ,利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前 ,同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素 ,使全公司上下樹(shù)立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí) ,在思想上實(shí)現(xiàn)了從 等、靠、要 向 干、創(chuàng)、闖 的轉(zhuǎn)變 ,在觀念上實(shí)現(xiàn)了從 為面子 向 為生存 的轉(zhuǎn)變 ,在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從 我是大國(guó)營(yíng) 向 我是服務(wù)員 的轉(zhuǎn)變 ,在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從 老守田園 向走向市場(chǎng) 的轉(zhuǎn)變 ,干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變 ,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道 ,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ) ,全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。 內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍 建設(shè)卓見(jiàn)成效 一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高 ,作風(fēng)過(guò)硬的干部職工隊(duì)伍 ,任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn) ,發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則 ,秉公辦事 ,不徇私情 ,清清白白為官 ,老老實(shí)實(shí)做事 ,勤勤懇懇為民 ,堂堂正正做人。作 為一名黨員干部 ,必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想 ,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨 ,正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。 立黨為公 ,執(zhí)政為民 ,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的 ,是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。二是從實(shí)際工作出發(fā) ,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí) ,從嚴(yán)要求自己 ,做到干什么、學(xué)習(xí)什么 ,需要什么、學(xué)習(xí)什么 ,從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理 ,勝任本職工作的干部。 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng) 一名基層干部 ,如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng) ,就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策 ,特別是在今天 ,面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊 ,企業(yè)的改制改革不斷深入開(kāi)展 ,無(wú)論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部 ,都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問(wèn)題?；厥走^(guò)去的一年 ,我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下 ,以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針 ,認(rèn)真貫徹 三個(gè)代表 的重要思想 ,充分調(diào)動(dòng)職工積極性 ,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ) ,以 業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷 為工作標(biāo)準(zhǔn) ,通過(guò)積極的探索和不懈的努力 ,XX 年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī)。 第四篇：物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文三篇 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告范文一： 緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)?！叭环胚^(guò)”一是不按標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行不放過(guò)；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。 措施 2： 20XX 年，為了有效推進(jìn)管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”的管理措施，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理。 措施 1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題采取措施解決，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對(duì)其班組采取通報(bào)、有獎(jiǎng)有罰的措施。加強(qiáng)資料的歸檔管控。 隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作。 四、存在的不足 及改進(jìn)方向 在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精、細(xì)管理上下功夫，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。 嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核，做