【正文】 。 妥善保管收銀備用金。 匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 十一、收銀員崗位職責(zé) 做好收費結(jié)算工作 領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。 負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)鞏工作。 保管合格證，負(fù)責(zé)整車的盤點工作。 及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。 及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào) 節(jié)表。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)整理和保管會計檔案。 負(fù)責(zé)往來賬款的核對。 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負(fù)責(zé)整車的 監(jiān)盤工作。 負(fù)責(zé)資金的盤點工作。 負(fù)責(zé)憑證的錄入，總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理，編制月報、季報，報表；提供管理 所需要的其他報表及資料。 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 1編制公司決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。 負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。 負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作； 負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。 負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提 高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 六、倉庫管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作 負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。 配合財務(wù)部進(jìn)行每月的盤點工作。 負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。 負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。 負(fù)責(zé)用戶車輛的故 障診斷。 負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。 四、服務(wù)顧問崗位職責(zé) 引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。 負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。 對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。 與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。 三、三包索賠員崗位職責(zé) 開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作 保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。 負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。 負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。 及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。 領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工， 使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。 負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。 篇八：汽車 4s店各崗位職責(zé)崗位職責(zé) 一、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。十 一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作 。 九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報 。 七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生 。 五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶 。 三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜 。銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作 ,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)： 一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排 。 五、負(fù)責(zé)定期對專用 工具和書籍進(jìn)行盤點并作記錄。 三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。工具保管員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。 七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。 三、對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和 幫助。 業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責(zé)任制原則。 九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。 七、負(fù)責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。 五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。 三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。 索賠員崗位職責(zé) 一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。 七、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s 的具體實施。 五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 三、負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。 維修人員崗位職責(zé) 一、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。 三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。 配件收發(fā)員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。 六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。 四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。 二、及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。 六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時上報。 二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。 十 三、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 十 一、負(fù)責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。 九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。 七、積極開展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。 五、嚴(yán)格按公司運作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。 三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 五、負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 三、切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。 四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。 二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標(biāo)、任務(wù)的考核。 九、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。 五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。 三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。 車間主任崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間 6s 的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。 十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 八、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 六、負(fù)責(zé)定期對配件部進(jìn)行盤點，確保帳、卡、物一致。 四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。 二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。 十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。 八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 六、組織企業(yè)各部 門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。 二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 維護(hù)和體現(xiàn)公司形象 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級提供切實可行的建議或意見 第一時間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求 接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶 建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望 為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績 定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交 簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤 與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程 及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài) 1嚴(yán)格按照 5s 標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場所的清潔 1完成上級布置的其他臨時性工作篇七： 4s 店崗位職責(zé) 4s 店崗位職責(zé) 每個 4s 店的崗位設(shè)置以及崗位職責(zé)各有差異，各店也會根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)配人力資源，下面是某店面的崗位職責(zé)詳細(xì)概述。 任職要求 大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè) 有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗 具有良好的服務(wù)意識 具有較強的溝通和應(yīng)變能力 具有電腦操作技能 有駕照 服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶簡歷并保持個人聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。 就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價 積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。 收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。服務(wù)顧問這個職位對顧客滿意度的影響是最大的。 1為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。 了解競爭對手的產(chǎn)品知識。 參加公司培訓(xùn)。 準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件。 確保完成自己月度銷售目標(biāo)。 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 銷售顧問崗位職責(zé) 當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程 迎接客戶 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù) 確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和 kpi 指標(biāo) 每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店） 準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件（三表卡） 確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新 參加公司培訓(xùn) 熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、 可選配件和裝飾附件 了解競爭對手的產(chǎn)品知識 交車前 6 小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī) 定的一致 1為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 信息員崗位職責(zé) 根據(jù)公司交車情況，及時、準(zhǔn)確更改銷售看板 負(fù)責(zé)信息上報、 call 車、訂單工作， 及時完成 n+ n+2 數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn) 每日查看銷售通報， 根據(jù) dms系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請 記好車輛庫存明細(xì)，報備銷售部和銷售經(jīng)理 做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 前臺接待的崗位職責(zé) 保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件 及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響 3 聲 內(nèi)） 記錄來電客戶信息，每日做來店 /來電匯總表 督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情 況，合理進(jìn)行調(diào)配 負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 銷售主管的崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)每日展廳的展車 5s 管理 負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班 負(fù)責(zé)每日巡展的排班 督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 協(xié)助銷售交車、取款工作 匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理 確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 銷售流程 銷售顧問按照接待流程接待客戶 填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 碼證）復(fù)印件和交車檢驗單、銷售合同、保修手冊后兩聯(lián)交于信息員上報信息 售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 交車前 6 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 篇五： 4s 店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 制定銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解； 檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)； 根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績； 為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標(biāo)； 監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 每月制定銷售分析報告 制定銷售顧問人員名額需求計劃 監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估 建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度銷售顧問崗位職責(zé) 當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公