【正文】 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，把好用人第一關(guān)，認(rèn)真落實各項例會、培訓(xùn)制度，打造符合工作要 求的安保團(tuán)隊。 五、下年工作思路及目標(biāo) 時刻以安全為第一工作重點，認(rèn)真落實各項安全防范制度，在保障安全的前提下做好各項服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主認(rèn)同感，保障全年無安全責(zé)任事故，無重大投訴。 外來人員，因附近有學(xué)校、 幼兒園、菜場等均習(xí)慣從小區(qū)經(jīng)過，二是部分業(yè)主，不理解、不配合不愿自主刷卡，存在一定安全隱患。 對業(yè)主摩托車、電瓶車信息進(jìn)行了統(tǒng)計，并制作發(fā)放了“通行標(biāo)識”用于區(qū)分外來車輛，方便了日常監(jiān)管。 完成了下半年消防演習(xí)預(yù)案的制定及演練工作，加強(qiáng)了應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。 成立了“義務(wù)消防隊”明確了組織架構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)及處置流程。要求：口勤、眼勤、腿勤、手勤），周四安全衛(wèi)生大檢查管理制度、內(nèi)務(wù)管理條例、例會培訓(xùn)制度等，優(yōu)化了崗位結(jié)構(gòu)，讓全員有法可依，有章可循。 依據(jù)質(zhì)量管理體系，結(jié)合項目實際情況，建立，完善了各項工作制度及流程如：崗位設(shè)置： 2 號安保主管， 3 號安保領(lǐng)班， 4 號正門崗， 5號側(cè)門崗， 6 號消防監(jiān)控中心， 7 號綜合巡查崗， 8 號車場引導(dǎo)巡查崗，及相關(guān)工作制度。 落實了各項安全檢查及排查工作如：安全衛(wèi)生大檢查，月度消防設(shè)施專項檢查，月度商鋪安全檢查，防火重點部位標(biāo)識及巡查等，做到了有檢查、有記錄、有整改、有回復(fù)、有復(fù)查，針對商鋪，樓棟業(yè)主，共下達(dá)各類“安全隱患整改通知單”，并歸檔備查，為全年無安全責(zé)任事故，奠定了扎實的工作基礎(chǔ)。 根據(jù)項目實際情況制定落實了日常安全防護(hù)巡查制度。 提高了安全防范意識及工作技能，依據(jù)部門月度培訓(xùn)計劃，定期組織部門培訓(xùn)如：員工手冊、質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理、隊列、交通指揮手勢、消防技能等、使每位隊員具備了必要的安全防范意識及技能。 現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下： 一、安全防范工作 將安全管理工作始終 列為第一重點 ,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，主抓日常安全管理工作的落實、檢查、督導(dǎo)工作，確保小區(qū)的安全與秩序。 前面已經(jīng)成為歷史，在新的工作崗位上，將從以往工作中暴露出的問題中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)日常工作各項梳理，在工作 上進(jìn)一步創(chuàng)新，細(xì)化各項管理工作，為以后的工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)，同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)對我多多指正在工作上的不足之處，使我更好的完成各項工作，并高質(zhì)量的完成公司交派的各項任務(wù)，為萬晟物業(yè)的長足發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。 七、下步工作展望： 在接下來的工作中繼續(xù)干好本職工作，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，理清管理思路，進(jìn)一步將秩序維護(hù)板塊的相關(guān)制度、規(guī)范更加健全、完善。 五、日?，F(xiàn)場處理工作： 從 5 月 3 日至 9 月 7 日共處理突發(fā)事件 6 起，堵門 13 起，撞壞道閘 3起，在此期間嚴(yán)格管理裝修通道及地下室現(xiàn)場受到業(yè)主的好評，為企業(yè)樹立了形象。只有不斷的總結(jié)不足，尋求改進(jìn)，才能不斷提高。 平時利用班前、班后、會多給 員工進(jìn)行溝通和做思想教育，多講解工作的重要性，講解工作的意義，使員工認(rèn)識到自身價值的存在。 三、做好培訓(xùn)工作： 在員工入職后對員工進(jìn)行了軍事訓(xùn)練：主要以單個軍人隊列動作、交接班訓(xùn)練等，理論培訓(xùn)主要包括：作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)、案例分享等，專業(yè)培訓(xùn)主要包括：滅火器及消火栓使用、普通突發(fā)事件應(yīng)急處理，企業(yè)文化主要包括：公司企業(yè)文化、日常行為規(guī)范、品質(zhì)管理細(xì)則等，現(xiàn)場操作主要包括：對人員、車輛、物品管控，現(xiàn)場巡查等培訓(xùn)。總結(jié)如下： 一 、學(xué)習(xí)： 自進(jìn)入公司開始就像進(jìn)入了一個全新的學(xué)校一樣，讓我學(xué)習(xí)到了很多的管理知識和全新的管理理念，特別是在編寫部門作業(yè)指導(dǎo)書的過程中得到了很大的提升和進(jìn)步，在此真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機(jī)會參與。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。 （三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。 （二）堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。 五、加強(qiáng)治安與消 防安全管理，切實維護(hù)公司利益。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我 部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá) xx%第 1 頁共 3 頁 以上，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。二是強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰 分明的人性化管理模式。 二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為?，F(xiàn)將自己二 0 一一工作作如下總結(jié)： 一、嚴(yán)格要求、以身作則。非正式部門的引響等 .3,組織管理 .不管是什么組織 ,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責(zé) ,每個部門都能發(fā)揮其功能 ,并能彼此協(xié)調(diào)工作 ,共同達(dá)到組織的目的 .如何才能有較好的管理 ?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外 ,精神方面的東西也不能少 ,多交心 ,多鼓厲 ,多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動 ,盡量不使其員工感到無聊 .最主要的是多在員工身上花時間 ,培養(yǎng)感情或想辦法對付問題 .屬于組織社會環(huán)境方 面的問題 ,就應(yīng)遵循以下幾項原則 :統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作 :本部門目標(biāo)明確后 ,必須讓每個班 ,每個人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容 ,了解自己的作用及與其它部門 ,其它部門人員的關(guān)糸 ,不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局 .謀求任務(wù)的一致 :在本部門班以下人員 ,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮 ,如果這些指令相互抵制 ,將使他們不知如何是好 ,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好 ,間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào) ,由直接部門主管執(zhí)行 ,在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致 .權(quán)責(zé)相稱 :一般正式的部門對于工作人員的 權(quán)責(zé)都有明確的劃分 ,權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分 ,而且要力求相稱與公正 ,否則不僅影響職工的工作情緒 ,還可能沒有充分的權(quán)力 ,使某些人無法完成好自己的任務(wù) .劃定管理范圍 :一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限 ,不宜將管理的范圍過于擴(kuò)大 ,應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì) ,主管的能力 ,部屬的訓(xùn)練 ,上下溝通等實際情況 ,而劃定一個適當(dāng)?shù)姆秶?.良好的意見溝通 :意見溝通有上情下達(dá) ,下情上表的作用 ,同時是提供資料的渠道 ,也是部門做決策的工具 ,因此凡是阻礙上下溝通的情況 ,應(yīng)盡量避免 .管理的層次分得太多 ,有礙上下層意見溝通 ,但層次太少 ,則又可能擴(kuò) 大各層主管的管理范圍 ,因此兩者之間應(yīng)取得均衡 ,應(yīng)聽取直接主管的見意 .適當(dāng)授權(quán) :部門規(guī)模擴(kuò)大 ,業(yè)務(wù)活動繁雜與專業(yè)化之后 ,應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度 .這是因為業(yè)務(wù)繁雜后 ,高階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù) ,管理所需要的知識日趨專精 ,一個主持人不可能對各種知識均能通曉 ,同時現(xiàn)在職工都希望被重視 ,參與管理 .授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲 ,也可激發(fā)其工作潛力 ,提高工作積極性 .必須具有彈性 :組織管理應(yīng)具有一定的彈性 ,不能墨守城規(guī) ,一成不變 .才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形 .節(jié)約費用 :組織精干而有效 ,不能因為人設(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu) ,規(guī)定幾個人干 就幾個人干 .其它如專業(yè)化 \有較控制 \多培訓(xùn) ,多練訓(xùn)也可以做為原則考慮 .三 .激勵 .1,正面的激勵 .激勵可以調(diào)動人潛在的積極性 ,出色地去實現(xiàn)目標(biāo) ,不斷提高工作績效 .像部門中的人員有好的 \中等的 \差的之分 ,可以通過各種激勵辦法 ,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為 ,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人 ,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻(xiàn)的成員 ,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗 .而激勵的對像要求也是多方面的 ,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法 ,包括多給錢 \權(quán)誼和關(guān)心 \尊重 ,好的工作條件 ,有趣有意義的活動等等 .通過激勵可以把有用的 ,部門所需要的人留下來或吸引過來 ,并長期為該部門工作 。 〈 4〉表冊記錄和匯集 報告 :是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗?,記錄是一切報告的根據(jù) ,匯集報告是監(jiān) 控事務(wù)或工作的依據(jù) ,是意見溝通的重要渠道之一?！?2〉制訂各種工作方法 :是指以人或部門為基準(zhǔn) ,制定工作的方法 ,使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點 ,并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。 2,組織的運用。 集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)一致 ,統(tǒng)一指揮 ,更好的更有效率的完成工作 ,到條件成熟的情況下實行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理 ,有利于調(diào)動隊員的積極性和主動性。這種管理適應(yīng)以成型的部門 ,可以充分體現(xiàn)民主 ,隊員也會覺得被重視。這種管理適應(yīng)才建立的部門 ,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前 ,就必須這樣做。 1,集權(quán)與分權(quán)管理。 6 分工要公平公正 ,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。 4 必須考慮人員的需要和滿足。 2 應(yīng)力求管理上的方便。 〈 3〉按計劃的階段管理 :計劃制訂后 ,每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。主要采用三種方法 :〈 1〉按計劃的內(nèi)容管理 :某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo) ,就由誰作出計劃 ,并按照其內(nèi)容完成好此項 工作。 〈 3〉按流程劃分 :針對某項工作的流程順序 ,從工作開始到全部完全成 ,逐步考查每項基本工作 ,并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。主要采用三種方 法 :〈 1〉按計劃的內(nèi)容管理 :某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo) ,就由誰作出計劃 ,并按照其內(nèi)容完成好此項工作。 〈 3〉按流程劃分 :針對某項工作的流程順序 ,從工作開始到全部完全成 ,逐步考查每項基本工作 ,并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。使每人都明白自己所要完成的工作。 計劃工作的 劃分主要是指 :將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。 一 ,計劃。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。在此工作 ,從一名隊員到現(xiàn)在的保安部主管 ,不能說好 ,也不能說滿足 ,只想把事情做得更好 ,做到錦上添花的好 ,也想使自己有更好的發(fā)展 ,積累更多的經(jīng)驗。 其中，包括很多方面都是全年的工作亮點也是本人對公司領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷的全身心的回報。把出現(xiàn)的問題在能力范圍之內(nèi)的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊員度過困難時期，把問題最小化的解決。為了能夠更好的了解每一名隊員有什么困難、在想什么和他們的愛好取向等能夠影響工作開展，影響工作積極性的問題進(jìn)行排查并一一解決。 主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供水供暖時期還加派了巡查次數(shù)和時間確保廠區(qū)各個地點安全隱患能夠及時發(fā)現(xiàn)及時處理，積極配合服務(wù)單位調(diào)整人員巡視受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。為了落實公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。進(jìn)一步調(diào)動 了隊員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。 為此，每月中旬都犧牲隊員休息時間進(jìn)行全天的隊列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。 由于細(xì)致的培訓(xùn)不僅減少了對保安隊伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評，并在服務(wù)單位樹立了很高的威信。培養(yǎng)了帶班班長的模范帶頭作用，同時也提高了其管理和處理各類突發(fā)事件的能力。身為隊長我是隊伍的中層骨干、是兵頭將尾，在隊伍中有著至關(guān)重要的作用。回顧 2021 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和全體隊員的大力積極配合下我隊能夠?qū)⑸霞壻x予的各項工作安全順利的圓滿完成！其主要表現(xiàn)在，安全管理、 人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評、以及禮節(jié)禮貌等幾個方面有大幅度提高與進(jìn)步。 2021 年即將過去，我們將滿懷地迎來 2021 年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。 工作當(dāng)中有松懈。 ，起到表率作用。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。 的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。 在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下： 、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。 今年也是人事壓力大的一年。同時在高部長安排下我對整個隊伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓(xùn)！效果明顯。也采取了一些合情合理的措施！ 在工作之余，在黃隊長 帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，擒敵等。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我