20xx售后服務(wù)工作計(jì)劃范文大全(參考版)
2025-03-04 09:44本頁(yè)面
【正文】 總的來(lái)講，為努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，售后服務(wù)接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好 ! 。要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。 (3)開展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。 四業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控 檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施 (1)必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié) 。 為了提升員工的業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，由本部門負(fù)責(zé)人擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)行。 為了全方位考核售后服務(wù)工作質(zhì)量，客戶接待部應(yīng)建立以下制度《客戶投訴制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》?？蛻艚哟繎?yīng)將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。首先，應(yīng)從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名 稱、地址、電話、底盤號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)。 三具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn) 客戶接待部應(yīng)將 20__年的工作重點(diǎn)放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。 。 ，盡量確保每一位客戶的問(wèn)題都能得到解決。 二工作目標(biāo) 根據(jù)公司整體規(guī)劃中對(duì)售后服務(wù)目標(biāo)的要求，售后服務(wù)接待工作
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