【正文】 大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。 。 、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品 和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。 ，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員 進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。 ：車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀 態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留。 ，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡 (月卡或一次性卡 )進(jìn)入停車場(chǎng)。對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整 、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。 (1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每 次制定的《消防演習(xí)方案》并報(bào)政府消防部門。消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由管理處主任指定人專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。 (1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。 (4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。 (2)管理處內(nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施的操作方法等，學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。 (8)配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。 (6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動(dòng)火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。 (4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。 (2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路，電器線路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找管理處安排施工。 (6)管理處制定《動(dòng)火審批制度》，內(nèi)容包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。 (4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。 (2)專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。 (6)管理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。 (4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。 (2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。 (6)發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施程序進(jìn)行。 (4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。 (2)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。采取定時(shí)上門收集和業(yè)戶申請(qǐng)相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清日運(yùn)，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。 (3)安全管理員 24小時(shí)值班，控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。 三、裝修管理 (1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。 (3)發(fā)生案件時(shí)，立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。 (1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事 故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí)，管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，爭(zhēng)取主動(dòng)。 (2)遇有緊急情況或其他治安需要，管理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令，巡邏人員可在 1至 3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。 (1)在大廈設(shè)立流動(dòng)崗哨，實(shí)行 24小時(shí)值班巡邏制。 (2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進(jìn)入。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。建立事故應(yīng)急處理方案。排水系統(tǒng)通暢，汛期無(wú)泛水，地下室、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。 (9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。 (7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問(wèn)題。按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。 (4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員 24小時(shí)值班。 (2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。 電子文檔： GLFA011 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案 一、公共設(shè)施設(shè)備管理 保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。 (4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 (2)采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法 ,便于原始檔案的管理 (如 :采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法 )。 (4)裝訂精美。 (2)分類排序。 二、物業(yè)檔案建立與管理 資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來(lái)源，從時(shí)間上來(lái)講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。 (9)《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。 (7)《部門員工崗位月工作考核表》。 (5)《經(jīng)理助理崗位月 工作考核表》。 (3)《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。 (1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。 (31)《清潔管理工作程序》。 (29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。 (27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。 (25)《物業(yè)資料控制工作程序》。 (23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。 (21)《業(yè)戶入住工作程序》。 (19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。 (17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。 (15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。 (13)《維修回訪制度》。 (11)《員工宿舍管理評(píng)比制度》。 (9)《值班管理制度》。 (7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。 (5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。 (3)《員工辦公制度》。 (1)《員工手冊(cè)》。 (19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。 (17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。 (15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。 (13)維修工崗位職責(zé)。 (11)弱電技工崗位職責(zé)。 (9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。 (7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。 (5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。 (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。 (11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。 (9)《安全管理規(guī)定》。 (7)《裝修人員管理 規(guī)定》。 (5)《二次裝修管理規(guī)定》。 (3)《精神文明公約》。 (1)《業(yè)戶手冊(cè)》。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。 。 ，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 ，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 ，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 十九、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé) 、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。 證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。 。 。 、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。 ，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 ，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。 。 。 。 。 、法規(guī)，做到依法辦事。 、停放管理，遇事要向上級(jí)報(bào)告。 ，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。 、考核工作。 、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于 1次）對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。 、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 、車輛管理員日常 工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。 。 、校對(duì)及傳真工作。 。 十四、工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé) 、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 、設(shè)備進(jìn)行全面巡視 、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 ，防止發(fā)生安全事故。 十三、維修工崗位職責(zé) 《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 ，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)。 ，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無(wú)嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。 。 、 通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。 。 ，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。 系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備 24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時(shí)，應(yīng)能隨時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)，在 5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。 。 ，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物的安全管理工作。 ，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。 ，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。禁止與本部門無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。 九、工程技術(shù)員崗位職責(zé) ，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報(bào)。 ，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。 、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。 、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。 、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。 。 。 。 、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。 、入住、裝修手續(xù)。 。 ，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。 。