【正文】 對回訪中反映 的質(zhì)量問題，按《質(zhì)量回訪及服務(wù)程序》執(zhí)行，確保用戶 100%滿意。最后按照業(yè)主驗(yàn)收程序申請移交。工程移交前，所有工程項(xiàng)目需全部完成并符合由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織的自檢要求標(biāo)準(zhǔn)。 、竣工文件資料準(zhǔn)備及工程移交 文件資料是工程項(xiàng)目進(jìn)行交接驗(yàn)收的主要依據(jù) ，是項(xiàng)目施工過程重要的真實(shí)的記錄，因此在施工中及竣工前設(shè)專人對整個(gè)施工過程中發(fā)生的資料進(jìn)行積累、收集、整理成冊，相關(guān)人員和部門要積極配合，并由總工程師親自抓此項(xiàng)工作。 、對施工全過程的原材料檢測試驗(yàn)工作是保證質(zhì)量不可缺少的重要手段，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是通過試驗(yàn)檢測確定，因此，必須完善檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，建立現(xiàn)場試驗(yàn)室，并配備滿足工程需要的各項(xiàng)試驗(yàn)檢測儀器設(shè)備和檢測人員，用試驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工。上述內(nèi)容將按質(zhì)量體系文件要求，以工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的形式編寫。 、中標(biāo)后，立即組 織技術(shù)人員研究施工詳圖，及時(shí)向監(jiān)理工程師提交詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在本合同施工將采取以下技術(shù)保證措施： 、成立技術(shù)專家咨詢團(tuán) 施工中將會(huì)遇到以往施工未遇到的技術(shù)難題，為此總公司將成立技術(shù)專家咨詢團(tuán)，咨詢團(tuán)成員主要由公司多年從事類似工程施工方面專家組成。 、質(zhì)量保證技術(shù)措施 本合同工程包括土方 開挖及回填 工程、 漿砌石工程 等，以及相應(yīng)的臨時(shí)工程的施工。 按照程序文件中《 文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》和《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》的要求，認(rèn)真做好工程的施工記錄、資料收集整理，每月寫出質(zhì)量報(bào)表，對施工質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量缺陷原因，及時(shí)提出改正措施。 ? 、 由項(xiàng)目總工程師及主管工程師親自抓技術(shù)交底，并組織關(guān)鍵和特殊工序的作業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)常性的技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制定的施工控制程序以提高職工技術(shù)素質(zhì)。 、開展質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工 質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平 。對不重視質(zhì)量、粗制濫造、弄虛作假的人，質(zhì)檢人員有權(quán)要求行政領(lǐng)導(dǎo)給予嚴(yán)厲處理，并追究其相應(yīng)的責(zé)任。 “三不接交 ”是：無自檢記錄不接交；未經(jīng)監(jiān)理工程師或值班技術(shù)員驗(yàn)收不接交；施工記錄不全不接交。施工過程中做到 “六不施工，三不接交 ”。 ? 、 嚴(yán)把過程工序質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督和指導(dǎo)施工。 ? 、 嚴(yán)把測量關(guān)，由取得國家測量甲級資質(zhì)的測量隊(duì)對整個(gè)工程的設(shè)計(jì)控制數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，工程技術(shù)部施工測量隊(duì)根據(jù)復(fù)核成果進(jìn)行測量控制網(wǎng)的布設(shè)及對施工放樣進(jìn)行抽檢復(fù)核，廠隊(duì)測量組負(fù)責(zé)施工測量放線。 、施工過程嚴(yán)把 “四關(guān) ”，堅(jiān)持質(zhì)量一票否決制 。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保一次達(dá)標(biāo)。 按科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化作業(yè)，實(shí)行定人、定點(diǎn)、定崗施工，各自負(fù)責(zé)其相應(yīng)的責(zé)任。 ? 、 建立隱蔽工程 “專業(yè)聯(lián)檢制 ” 對于隱蔽工程，在覆蓋前必須遵循嚴(yán)格的質(zhì)量檢查程序，施工中組織各專業(yè)的質(zhì)檢工程師 對隱蔽工程進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收。 ? 、 開展質(zhì)量 “三檢制 ”和 “聯(lián)檢制 ”。管理制度主要有以下十項(xiàng)： ① 崗位責(zé)任制度； ② 施工復(fù)測制度； ③ 技術(shù)交底制度； ④ 開竣工報(bào)告制度； ⑤ 材料檢驗(yàn)制度； ⑥ 試驗(yàn)室抽樣制度； ⑦ 隱蔽工程檢查制度； ⑧ 工程負(fù)責(zé)人質(zhì)量評定獎(jiǎng)懲制度； ⑨ 工程自檢、互檢及旁站制度； ⑩ 工程質(zhì)量事故處理制度?？偨Y(jié)以往類似工程施工的經(jīng)驗(yàn)和成果，結(jié)合本工程設(shè)計(jì)要求、地質(zhì)情況及技術(shù)要求，編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、制定施工設(shè)計(jì)文件會(huì)審制、技 術(shù)交底制、開竣工報(bào)告制、測量三級復(fù)核責(zé)任制及資料文件檔案管理制。 、建立和完善施工質(zhì)量管理辦法及措施，確保整個(gè)施工過程處于受控狀態(tài) 。 本合同設(shè)專業(yè)質(zhì)檢工程師崗位 3 個(gè)，各崗位配備富有施工經(jīng)驗(yàn)的工程師 2～ 3 名，各工區(qū)、作業(yè)隊(duì)均配備專職質(zhì)檢員 2～ 3 名，每個(gè)作業(yè)班組設(shè)兼職質(zhì)檢員 1～ 3 名，組成項(xiàng)目質(zhì)量三級自檢制度。 、組建工地試驗(yàn)室和測量隊(duì)：根據(jù)工程施工需要，組建工地試驗(yàn)室和測量隊(duì)。 、質(zhì)量保證的資源配備 、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及人員配備：項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)質(zhì)檢科，設(shè)專業(yè)質(zhì)檢工程師崗位 3 個(gè)，每個(gè)崗位配備質(zhì)檢工程師 1～ 3 名，各工區(qū)、施工作業(yè)隊(duì)均配備專 職質(zhì)檢工程師 2～ 3名，各作業(yè)班組設(shè)兼職質(zhì)檢員 1～ 3 名。在合同執(zhí)行過程中，如國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程規(guī)范被更新時(shí)，執(zhí)行最新版本。質(zhì)量保證體系如圖 表 63 圖表 63 質(zhì)量保證體系框圖 質(zhì)量管理目標(biāo)確定 質(zhì)量保證體系 技術(shù)保證 組織保證 思想保證 質(zhì) 量 保 證 施工組織設(shè)計(jì)與方案控制 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 機(jī)具材料的質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制 工程技術(shù)部 計(jì)劃合同部 機(jī)電物資部 試驗(yàn)室 質(zhì)量保證部 項(xiàng)目經(jīng)理部 經(jīng)濟(jì)保證 提高質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)及誠信教育 質(zhì)量回訪服務(wù) 預(yù)防為主的方針 下道工序就是用戶 改進(jìn)工作質(zhì)量 先進(jìn)的資源配置和技術(shù)措施 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 和獎(jiǎng)罰制度 建立健全組織機(jī)構(gòu)和管理制度 簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 制定獎(jiǎng)罰制度 完善計(jì)量支付手續(xù) 實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) 提高工作技能 提高經(jīng)濟(jì)效益 、質(zhì)量控制及檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn) 本工程所有材料、設(shè)備、施工工藝和工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收均按招標(biāo)文件技術(shù)條款及國家和行業(yè)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范執(zhí)行。 、質(zhì)量保證體系及框圖 認(rèn)真貫徹 GB/T190012021－ ISO9001： 2021 系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立完善質(zhì)量體系。 ③ 負(fù)責(zé)合同評審及經(jīng)營、合同管理；編制經(jīng)營計(jì)劃；監(jiān)督各項(xiàng)合同的執(zhí)行。 ? 、計(jì)劃合同科質(zhì)量職責(zé) ① 負(fù)責(zé)制訂勞動(dòng)力計(jì)劃，做好人事管理工作。 ② 負(fù)責(zé)建筑原材料的監(jiān)督檢 驗(yàn)和建筑施工的過程試驗(yàn)，及時(shí)按施工技術(shù)規(guī)范要求對砂石骨料、水泥、鋼筋、混凝土、砂漿、外加劑、拌和水等進(jìn)行現(xiàn)場取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并將檢驗(yàn)成果按時(shí)向工程技術(shù)部和總工程師匯報(bào)。 ② 負(fù)責(zé)工程材料設(shè)備的入庫驗(yàn)收、倉儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫盤點(diǎn)等物資的日常管理工作，建立健全機(jī)械設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備有效合理的利用。 ⑤ 督促材料設(shè)備科熟悉掌握原材料 、成品、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)供不合格材料。 ③ 督促測量隊(duì)對測量軸線定位，水準(zhǔn)點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)直接技術(shù)責(zé)任。 ? 、工程科質(zhì)量職責(zé) ① 負(fù)責(zé)施工技術(shù)管理工作和計(jì)劃管理工作，對項(xiàng)目部部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制年 月度施工計(jì)劃；負(fù)責(zé)施工組織專業(yè)設(shè)計(jì)和作業(yè)指導(dǎo)書文件的審批；負(fù)責(zé)工程施工過程控制；負(fù)責(zé)工程施工文件和資料的管理；負(fù)責(zé)文件管理和竣工資料的管理工作。 ⑨ 每月組織一次工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查，針對主要問題，親自組織攻關(guān)。 ⑧ 掌握工程項(xiàng)目的質(zhì)量情況。 ⑦ 正確處理施工質(zhì)量與施工進(jìn)度以及監(jiān)理的關(guān)系，合理安排施工程序，確保工程質(zhì)量。 ⑤ 督促材 料設(shè)備科熟悉掌握原材料、成品、半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)供不合格材料。 ③ 督促測量隊(duì)對施工項(xiàng)目測量軸線定位，水準(zhǔn)點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核。 ② 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的定期檢查和驗(yàn)收，檢查施工班組自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢和質(zhì)檢工程師終檢 “三檢制 ”落實(shí)情況，以及一些重要部位或工序質(zhì)檢人員的落實(shí)情況。 ⑥ 主持工程質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的評定，主持驗(yàn)收工作。 ⑤ 及時(shí)掌握工程質(zhì)量情況，對質(zhì)量好的典型及時(shí)進(jìn)行推廣。 ④ 主持工程項(xiàng)目的質(zhì)量設(shè)計(jì)工作。 ③ 對技術(shù)和質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。 ? 、項(xiàng)目總工程師質(zhì)量職責(zé) ① 貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量管理措施，并在施工過程中嚴(yán)格檢查落實(shí)情況，嚴(yán)防工程質(zhì)量事故發(fā)生。 ② 確保人力、設(shè)備、資金等資源到位。 本工程 項(xiàng)目部 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)見 下頁 圖 表 61，質(zhì)量控制流程見 下頁 圖 表 62。 項(xiàng)目經(jīng)理部將嚴(yán)格遵守公司 “信守合同、科學(xué)管理、質(zhì)量第一、顧客滿意 ”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng) “團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗、爭創(chuàng)一流 ”的企業(yè)精神，確保工程達(dá)到 “優(yōu)良” 質(zhì)量目標(biāo)。因此，在本工程項(xiàng)目施工中，項(xiàng)目經(jīng)理部將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中的質(zhì)量保證要求，全面推行 GB/T190012021－ ISO9001： 2021《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 、 施工過程中機(jī)械設(shè)備的常規(guī)檢查和保養(yǎng) 施工過程中設(shè)備科將安排專人不定期的對投入工程施工的重要設(shè)備等進(jìn)行必要的檢查和保養(yǎng)，做到未雨綢繆，可以有效的降低設(shè)備的故障率。 、 對設(shè)備操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn) 不管多么先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，都是由 “人 ”來操作的，如何能發(fā)揮出設(shè)備最大的生產(chǎn)能力，對操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)就顯得尤其的關(guān)鍵和重要。 、 提高機(jī)械使用效率，注意機(jī)械設(shè)備的配套使用 投入本工程的機(jī)械設(shè)備數(shù)量多，而且大多設(shè)備都是配套使用。同時(shí)我公司還考慮了施工過程中可能會(huì)有一些不可預(yù)見的因素影響施工進(jìn)度，為此公司還為關(guān)鍵施工工序準(zhǔn)備了應(yīng)急 備用 設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)等候調(diào)遣。 、主要施工機(jī)械 設(shè)備配備 、 針對本工程的特點(diǎn)及要求，在施工機(jī)械設(shè)備配備上充分考慮了各種可能影響施工進(jìn)度的因素，在設(shè)備配置上預(yù)留了一定的空間，我公司還將根據(jù)工程施工的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)配設(shè)備，確保工程如期完工。 ⑤ 我單位工地較多，可在節(jié)日期間盡可能多地調(diào)動(dòng)其它工程的施工人員到本工程施工。根據(jù)以上條件，優(yōu)先選擇長期配合的勞務(wù)隊(duì)伍。要使民工安心施工，把精力集中到工程質(zhì)量上來，必須按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，改過去的任務(wù)分配制為合同項(xiàng)目部合同制。 ③ 簽訂好施工合同。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護(hù)教育等。 ② 要注重教育。 、 目前施工勞力多為民工，組織民工隊(duì)伍時(shí)做好以下工作： ① 要注重素質(zhì)。 ② 能用機(jī)械施工的不用人工，提高機(jī)械使用率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。專業(yè)班組按流水作業(yè)的要求順次進(jìn)場。 、勞動(dòng)力計(jì)劃及保證 措施 、勞動(dòng)力 計(jì)劃 保證措施 加強(qiáng)施工人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。人的差異 是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 ④ 量才使用原則。 ③ 因事?lián)袢嗽瓌t。在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。組織人員配備 計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。 項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人的 資格證書 及施工業(yè)績等 詳見 “擬投入本合同工作的主要人員表 ”中的相關(guān)內(nèi)容。 本合同工程我公司將選派 郭法文 同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，該同志從事項(xiàng)目經(jīng)理工作 9 年，并在 濰坊市峽山水庫除險(xiǎn)加固工程 、章丘市大站水庫除險(xiǎn)加固工程以及濰坊市白浪 河水庫除險(xiǎn)加固工程 多項(xiàng)類似工程中任項(xiàng)目經(jīng)理，具有豐富的類似工程施工經(jīng)驗(yàn) 。 、項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人 施工項(xiàng)目經(jīng)理是對施工項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)的管理者，是施工項(xiàng)目的管理中心，在整個(gè)施工活動(dòng)中占有舉足輕重的地位，由公司法人直接委任。 （ 8）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)有關(guān)工程日常財(cái)務(wù)事務(wù)的處理、勞動(dòng)人事管理和工程成本的監(jiān)督、控制和管理，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)決策 。協(xié)助調(diào)度室室進(jìn)行現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備的調(diào)配。并對各基層作業(yè)隊(duì)的安全計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理，負(fù)責(zé)具體處理工程安全事故，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理決策。負(fù)責(zé)有關(guān)整個(gè)工程施工的全面質(zhì)量管理，并對各基層作業(yè)層的質(zhì)量控制計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理。對項(xiàng)目各作業(yè)層進(jìn)行技術(shù)管理與指導(dǎo)。 （ 3） 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ：全面負(fù)責(zé)工程施工期間的各種技術(shù)方案的制定以及重大技術(shù)問題的決策，負(fù)責(zé)工程施工期間的各種重大決策的制訂、實(shí)施以及協(xié)調(diào)施工期間的各種對外關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各職能部門關(guān)系， 對現(xiàn)場施工進(jìn)行管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 （ 2）項(xiàng)目副經(jīng)理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程施工期間各種重大決策的制訂、實(shí)施以及施工期對外關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度實(shí)施控制，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各職能部門的關(guān)系。 公 司 總部董事會(huì) 技術(shù)咨詢團(tuán) 臨沂城 30 萬噸東線供水 項(xiàng)目倒虹吸 工程 項(xiàng)目經(jīng)理部 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 副經(jīng)理 技 術(shù) 負(fù)責(zé)人 工 程 科 質(zhì) 檢 科 材 料 設(shè)備 科 安 全 科 財(cái)