【正文】 對回訪中反映的質量問題，按《質量回訪及服務程序》執(zhí)行，確保用戶 100%滿意。最后按照業(yè)主驗收程序申請移交。工程移交前，所有工程項目需全部完成并符合由項目負責人組織的自檢要求標準。 、竣工文件資料準備及工程移交 文件資料是工程項目進行交接驗收的主要依據(jù)，是項目施工過程重要的真實的記錄，因此在施工中及竣工前設專人對整個施工過程中發(fā)生的資料進行積累、收集、整理成冊，相關人員和部門要積極配合，并由總工程師親自抓此項工作。 、對施工全過程的原材料檢測試驗工作是保證質量不可缺少的重要手段，產(chǎn)品質量的優(yōu)劣是通過試驗檢測確定，因此，必須完善檢驗機構，建立現(xiàn)場試驗室，并配備滿足工程需要的各項試驗檢測儀器設備和檢測人員，用試驗數(shù)據(jù)指導施工。上述內(nèi)容將按質量體系文件要求，以工程項目質量計劃的形式編寫。 、中標后，立即組織技術人員研究施工詳圖，及時向監(jiān)理工程師提交詳細的施工組織設計、進度網(wǎng)絡圖。在本合同施工將采取以下技術保證措施： 、成立技術專家咨詢團 施工中將會遇到以往施工未遇到的技術難題，為此總公司將成立技術專家咨詢團，咨詢團成員主要由公司多年從事類似工程施工方面專家組成。 、質量保證技術措施 本合同工程包括土方 開挖及回填 工程、 漿砌石工程 等，以及相應的臨時工程的施工。 按照程序文件中《文件和資料控制程序》、《質量記錄控制程序》和《內(nèi)部質量審核程序》的要求，認真做好工程的施工記錄、資料收集整理，每月寫出質量報表，對施工質量進行質量統(tǒng)計分析，找出質量缺陷原因，及時提出改正措施。 ? 、 由項目總工程師及主管工程師親自抓技術交底，并組織關鍵和特殊工序的作業(yè)人員進行經(jīng)常性的技術學習，嚴格貫 徹執(zhí)行制定的施工控制程序以提高職工技術素質。 、開展質量教育，增強職工質量服務意識和服務水平 。對不重視質量、粗制濫造、弄虛作假的人，質檢人員有權要求行政領導給予嚴 厲處理，并追究其相應的責任。 “三不接交 ”是：無自檢記錄不接交；未經(jīng)監(jiān)理工程師或值班技術員驗收不接交；施工記錄不全不接交。施工過程中做到 “六不施工，三不接交 ”。 ? 、 嚴把過程工序質量關，監(jiān)督和指導施 工。 ? 、 嚴把測量關，由取得國家測量甲級資質的測量隊對整個工程的設計控制數(shù)據(jù)進行復核，工程技術部施工測量隊根據(jù)復核成果進行測量控制網(wǎng)的布設及對施工放樣進行抽檢復核，廠隊測量組負責施工測量放線。 、施工過程嚴把 “四關 ”，堅持質量一票否決制 。做到獎優(yōu)罰劣，確保一次達標。 按科學化、標準化、程序化作業(yè)，實行定人、定點、定崗施工，各自負責其相應的責任。 ? 、 建立隱蔽 工程 “專業(yè)聯(lián)檢制 ” 對于隱蔽工程，在覆蓋前必須遵循嚴格的質量檢查程序，施工中組織各專業(yè)的質檢工程師對隱蔽工程進行聯(lián)合檢查驗收。 ? 、 開展質量 “三檢制 ”和 “聯(lián)檢制 ”。管理制度主要有以下十項： ① 崗位責任制度； ② 施工復測制度； ③ 技術交底制度； ④ 開竣工報告制度； ⑤ 材料檢驗制度； ⑥ 試驗室抽樣制度； ⑦ 隱蔽工程檢查制度； ⑧ 工程負責人質量評定獎懲制度； ⑨ 工程自檢、互檢及旁站制度； ⑩ 工程質量事故處理制度?？偨Y以往類似工程施工的經(jīng)驗 和成果，結合本工程設計要求、地質情況及技術要求，編制實施性施工組織設計、制定施工設計文件會審制、技術交底制、開竣工報告制、測量三級復核責任制及資料文件檔案管理制。 、建立和完善施工質量管理辦法及措施，確保整個施工過程處于受控狀態(tài) 。 本合同設專業(yè)質檢工程師崗位 3 個，各崗位配備富有施工經(jīng)驗的工程師 2～ 3 名，各工區(qū)、作業(yè)隊均配備專職質檢員 2～ 3 名，每個作業(yè)班組設兼職質檢員 1～ 3 名，組成項目質量三級自檢制度。 、組建工地試驗室和測量隊：根據(jù)工程施工需要，組建工地試驗室和測量隊。 、質量保證的資源配備 、質檢機構及人員配備：項目經(jīng) 理部設質檢科，設專業(yè)質檢工程師崗位 3 個，每個崗位配備質檢工程師 1～ 3 名，各工區(qū)、施工作業(yè)隊均配備專職質檢工程師 2～ 3名，各作業(yè)班組設兼職質檢員 1～ 3 名。在合同執(zhí)行過程中，如國家或部頒標準和規(guī)程規(guī)范被更新時，執(zhí)行最新版本。質量保證體系如圖 表 63 圖表 63 質量保證體系框圖 質量管理目標確定 質量保證體系 技術保證 組織保證 思想保證 質 量 保 證 施工組織設計與方案控制 施工準備的質量控制 機具材料的質量控制 施工過程的質量控制 計量標準的質量控制 工程技術部 計劃合同部 機電物資部 試驗室 質量保證部 項目經(jīng)理部 經(jīng)濟保證 提高質量意識 質量意識及誠信教育 質量回訪服務 預防為主的方針 下道工序就是用戶 改進工作質量 先進的資源配置和技術措施 經(jīng)濟責任制 和獎罰制度 建立健全組織機構和管理制度 簽訂經(jīng)濟責任制 制定獎罰制度 完善計量支付手續(xù) 實行優(yōu)質優(yōu)價 提高工作技能 提高經(jīng)濟效益 、質量控制及檢驗標準 本工程所有材料、設備、施工工藝和工程質量檢驗和驗收均按招標文件技術條款及國家和行業(yè)頒發(fā)的技術標準、規(guī)程規(guī)范執(zhí)行。 、質量保證體系及框圖 認真貫徹 GB/T190012021－ ISO9001： 2021 系列質量標準，建立完善質量體系。 ③ 負責合同評審及經(jīng)營、合同管理；編制經(jīng)營計劃；監(jiān)督各項合同的執(zhí)行。 ? 、計劃合同科質量職責 ① 負責制訂勞動力計劃，做好人事管理工作。 ② 負責建筑原材料的監(jiān)督檢驗和建筑施工的過程試驗，及時按施工技術規(guī)范要求對砂石骨料、水泥、鋼筋、混凝土、砂漿、外加劑、拌和水等進行現(xiàn)場取樣和質量檢驗試驗，并將檢驗成果按時向工程技術部和總工程師匯報。 ② 負責工程材料設備的入庫驗收、倉儲維護、控制發(fā)料、清庫盤點等物資的日常管理工作，建立健全機械設備的管理制度，加強對機械設備的維修、保養(yǎng)工作，確保機械設備有效合理的利用。 ⑤ 督促材料設備科熟悉掌握原材料、成品、半成品質量標準，嚴供不合格材料。 ③ 督促測量隊對測量軸線定位，水準點及高程控制及時進行復核，并負直接技術責任。 ? 、工程科質量職責 ① 負責施工技術管理工作和計劃管理工作，對項目部部負責，負責編制年月度施工計劃；負責施工組織專業(yè)設計和作業(yè)指導書文件的審批；負責工程施工過程控制；負責工程施工文件和資料的管理；負責文件管理和竣工資料的管理工作。 ⑨ 每月組織一次工程項目的質量檢查，針對主要問題，親自組織攻關。 ⑧ 掌握工程項目的質量情況。 ⑦ 正確處理施工質量與施工進度以及監(jiān)理的關系，合理安排施工程序，確保工程質量。 ⑤ 督促材料設備科熟悉掌握原材料、成品、半成品質量標準，嚴供不合格材料。 ③ 督促測量隊對施工項目測量軸線定位，水準點及高程控制及時進行復 核。 ② 負責工程質量的定期檢查和驗收，檢查施工班組自檢、質檢員復檢和質檢工程師終檢 “三檢制 ”落實情況，以及一些重要部位或工序質檢人員的落實情況。 ⑥ 主持工程質量檢查，督促質檢部門進行分項、分部工程質量的評定，主持驗收工作。 ⑤ 及時掌握工程質量情況，對質量好的典型及時進行推廣。 ④ 主持工程項目的質量設計工作。 ③ 對技術和質量問題提出改進措施，指導開展創(chuàng)優(yōu)質工程活動。 ? 、項目總工程師質量職責 ① 貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)發(fā)布的各項技術規(guī)范、規(guī)程和質量管理措施，并在施工過程中嚴格檢查落實情況，嚴防工程質量事故發(fā)生。 ② 確保人力、設備、資金等資源到位。 本工程 項目部 質量管理組織機構見 下頁 圖 表 61，質量控制流程見 下頁 圖 表 62。 項目經(jīng)理部將嚴格遵守公司 “信守合同、科學管理、質量第 一、顧客滿意 ”的質量方針，發(fā)揚 “團結拼搏、創(chuàng)業(yè)奉獻、敬業(yè)愛崗、爭創(chuàng)一流 ”的企業(yè)精神，確保工程達到 “優(yōu)良” 質量目標。因此，在本工程項目施工中，項目經(jīng)理部將嚴格遵守招標文件中的質量保證要求，全面推行 GB/T190012021－ ISO9001： 2021《質量管理和質量保證》系列標準，確保本工程質量目標的實現(xiàn)。 、 施工過程中機械設備的常規(guī)檢查和保養(yǎng) 施工過程中設備科將安排專人不定期的對投入工程施工的重要設備等進行必要的檢查和保養(yǎng)，做到未雨綢繆，可以有效的降低設備的故障率。 、 對設備操 作人員進行集中培訓 不管多么先進的機械設備，都是由 “人 ”來操作的，如何能發(fā)揮出設備最大的生產(chǎn)能力，對操作人員進行集中培訓就顯得尤其的關鍵和重要。 、 提高機械使用效率，注意機械設備的配套使用 投入本工程的機械設備數(shù)量多，而且大多設備都是配套使用。同時我公司還考慮了施工過程中可能會有一些不可預見的因素影響施工進度，為此公司還為關鍵施工工序準備了應急 備用 設備，根據(jù)實際情況隨時等候調(diào)遣。 、主要施工機械設備配備 、 針對本工程的特點及要求，在施工機械設備配備上充分考慮了各種可能影響施工進度的因素，在設備配置上預留了一定的空間，我公司還將根據(jù)工程施工的實際情況及時調(diào)配設備，確保工程如期完工。 ⑤ 我單位工地較多，可在節(jié)日期間 盡可能多地調(diào)動其它工程的施工人員到本工程施工。根據(jù)以上條件，優(yōu)先選擇長期配合的勞務隊伍。要使民工安心施工，把精力集中到工程質量上來，必須按經(jīng)濟規(guī)律辦事，改過去的任務分配制為合同項目部合同制。 ③ 簽訂好施工合同。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環(huán)境保護教育等。 ② 要注重教育。 、 目前施工勞力多為民工，組織民工隊伍時做好以下工作： ① 要注重素質。 ② 能用機械施工的不用人工，提高機械使用率，降低勞動強度。專業(yè)班組按流水作業(yè)的要求順次進場。 、勞動力計劃及保證措施 、勞動力 計劃 保證措施 加強施工人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調(diào)動施工人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟處罰。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 ④ 量才使用原則。 ③ 因事?lián)袢嗽瓌t。在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。 項目經(jīng)理及技術負責人的 資格 證書 及施工業(yè)績等 詳見 “擬投入本合同工作的主要人員表 ”中的相關內(nèi)容。 本合同工程我公司將選派 郭法文 同志擔任項目經(jīng)理，該同志從事項目經(jīng)理工作 9 年，并在 濰坊市峽山水庫除險加固工程 、章丘市大站水庫除險加固工程以及濰坊市白浪河水庫除險加固工程 多項類似工程中任項目經(jīng)理，具有豐富的類似工程施工經(jīng)驗 。 、項目經(jīng)理及技術負責人 施工項目經(jīng)理是對施工項目管理全面負責的管理者，是施工項目的管理中心，在整個施工活動中占有舉足輕重的地位，由公司法人直接委任。 （ 8）財務科：負責有關工程日常財務事務的處理、勞動人事管理和工程成本的監(jiān)督、控制和管理，協(xié)助項目經(jīng)理進行財務決策。協(xié)助調(diào)度室室進行現(xiàn)場機械設備的調(diào)配。并對各基層作業(yè)隊的安全計劃和實施進行監(jiān)督、管理，負責具體處理工程安全事故，協(xié)助項目經(jīng)理進行管理決策。負責有關整個工程施工的全面質量管理，并對各基層作業(yè)層的質量控制計劃和實施進行監(jiān)督、管理。對項目各作業(yè)層進行技術管理與指導。 （ 3） 技術負責人 ：全面負 責工程施工期間的各種技術方案的制定以及重大技術問題的決策，負責工程施工期間的各種重大決策的制訂、實施以及協(xié)調(diào)施工期間的各種對外關系，協(xié)調(diào)項目部各職能部門關系，對現(xiàn)場施工進行管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 （ 2）項目副經(jīng)理：協(xié)助項目經(jīng)理負責工程施工期間各種重大決策的制訂、實施以及施工期對外關系的協(xié)調(diào)，協(xié)助項目經(jīng)理對工程的質量、安全和進度實施控制，協(xié)調(diào)項目部各職能部門的關系。 公 司 總部董事會 技術咨詢團 臨沂城 30 萬噸東線供水 項目倒虹吸 工程 項目經(jīng)理部 項 目 經(jīng) 理 項 目 副經(jīng)理 技 術 負責人 工 程 科 質 檢 科 材 料 設備 科 安 全 科 財 務