銷售人員服務(wù)營銷培訓(xùn)教材(參考版)
2024-09-02 08:18本頁面
【正文】 。 個(gè)性化服務(wù) ? 卓越的服務(wù)意味著 100%顧客 滿意 ? 我們的目標(biāo)是提供超出顧客 期望的服務(wù) 追求卓越服務(wù) 如何成為一個(gè)合格的銷售員 產(chǎn)品知識(shí)你要了如指掌 市場(chǎng)政策你要耳熟能詳 服務(wù)態(tài)度你要親切有加 熱情介紹你要有始有終 概念法則你要靈活運(yùn)用 推銷產(chǎn)品你要不言放棄 服務(wù)形象你要善于展現(xiàn) 服務(wù)口碑你要 100%爭取！ 如何成為一個(gè)合格的銷售工程師 我要做得更好！ I want ！ Yes， I can ！ 那就是 —— 銷售管理 的職能 一個(gè)合格的銷售工程師 不僅僅是一個(gè)合格的銷售人員 還要 —— 做一個(gè)管理人員 How to do？ 儀表你要大方得體 穿著你要整潔統(tǒng)一 樣機(jī)你要擺放合理 演示你要準(zhǔn)確到位 單張你要整理更新 氣氛你要努力渲染 電話你要標(biāo)準(zhǔn)接聽 財(cái)務(wù)你要明白清楚 安全你要時(shí)刻注意 規(guī)范你要說到做到 值班你要盡職盡責(zé) 問題你要及時(shí)提出 用戶你要善于溝通 回訪你要堅(jiān)持不懈 目標(biāo)你要全力以赴 同事你要協(xié)作支持 任務(wù)你要準(zhǔn)時(shí)完成 團(tuán)隊(duì)你要積極融入 二十個(gè)你要 所謂 零售技巧 就是上述所有服務(wù)原則與概念基礎(chǔ)上的錦上添花！ 一個(gè)問題 問題：樹上有十只小鳥，用槍射擊，打下了一只小鳥，問，這樹上還剩下幾只小鳥？？ 答案是：樹上一只鳥都沒有了！ 因?yàn)樗鼈內(nèi)粐樧吡恕? 服務(wù)合格度：感覺到的服務(wù) 滿意的服務(wù) 服務(wù)合格 服務(wù)優(yōu)秀度：感覺到的服務(wù) 渴望的服務(wù) 個(gè)性化建議： 這不僅僅在于你說此什么，更重要的是在于你如何去表達(dá)。 顧客關(guān)系十大信條 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)內(nèi)涵 服務(wù)，使一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)從競(jìng)
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