【正文】 協(xié)同應(yīng)用一方面正在向更廣泛的企業(yè)應(yīng)用軟件滲透，進(jìn)入新。 協(xié)同平臺(tái)軟件的發(fā)展，不僅為用戶提供了協(xié)同應(yīng)用的功能，而且向用戶提供了一種選擇，在協(xié)同平臺(tái)的基礎(chǔ)上將其他分散的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來(lái)，獲得互動(dòng)、整體的效益。特別是平臺(tái)軟件市場(chǎng)，目前還鮮有成功的企業(yè)。特別是在中國(guó)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息化應(yīng)用水平不斷提高，國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 三、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益 預(yù)期市場(chǎng)需求 作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前的協(xié)同軟件市場(chǎng)正處于跨越裂谷，進(jìn)入導(dǎo)入期階段。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需要，因自籌資金有限，需申請(qǐng)科技計(jì)劃項(xiàng)目無(wú)償資助 22萬(wàn)元，作為項(xiàng)目研究開發(fā)及中試階段補(bǔ)助。在項(xiàng)目的后續(xù)開發(fā)中，還需新增投入資金約 110萬(wàn)元，用于系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)檢測(cè)、資料收集、商品化試驗(yàn)、培訓(xùn)交流、人員工資、對(duì)外協(xié)作、營(yíng)銷費(fèi)用、差旅費(fèi)及辦公費(fèi)用等開支。其中，截止到 2021 年 8月，項(xiàng)目已完成投資部分的資金全部由本公司自籌。具有良好的溝通和項(xiàng)目管理能力，能夠很好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)中的各項(xiàng)工作，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而保證開發(fā)工作的有序進(jìn)行。并且人員結(jié)構(gòu)合理，既有優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)人員，又有技術(shù)精湛的開發(fā)人員。技術(shù)人員曾參加多個(gè)大型軟件項(xiàng)目的開發(fā)工作，已經(jīng)積累了豐富的設(shè)計(jì)、編碼能力及豐富的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面廣，全面掌握軟件工程的方法及軟件開發(fā)技術(shù)，能對(duì)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的過(guò)程控制。 負(fù)責(zé)軟件開發(fā)部的總體規(guī)劃與發(fā)展，組織產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品評(píng)審、產(chǎn)品定型、產(chǎn)品測(cè)試等工作。 [技術(shù)人 員總數(shù)、中高級(jí)技術(shù)人員比例； ] 金鼎軟件合計(jì)技術(shù)人員 70人，高、中、低比例如圖 : 高級(jí)技術(shù)13%中級(jí)技術(shù)55%初級(jí)技術(shù)32%高級(jí)技術(shù)中級(jí)技術(shù)初級(jí)技術(shù) 項(xiàng)目組人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu) 金鼎的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)正是建立在合理的開發(fā)流程及團(tuán)隊(duì)成員密切的合作的基礎(chǔ)之上的，成員共同的迎接挑戰(zhàn)、有效的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和管理各自的工作以至完成明確的目標(biāo) —— 金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)。員工總數(shù)為 120余人，技術(shù)人員 70人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的 58%，市場(chǎng)推廣人員 22人；創(chuàng)作設(shè)計(jì)人員 6人；行政和財(cái)務(wù)人員 12人。 公司擁有一支實(shí)力雄厚的包括高級(jí)軟件工程師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師及企業(yè)管理專家等各類專業(yè)人才組成的高素質(zhì)科技開發(fā)隊(duì)伍，他們具有豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足公司軟件技術(shù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。公司在金廬軟件園購(gòu)置了 30畝土地，建造了 2021平米的科技樓，為項(xiàng)目的研發(fā)提供了良好的場(chǎng)所。 公司還提供 2021年 MSDN Universal 全部資料（包括微軟的全套開發(fā)工具及幫助文檔）用于技術(shù)支持，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，包括聯(lián)想服務(wù)器兩臺(tái)， P4/256M的工作站 20臺(tái)。同時(shí)，注意將組織的知識(shí)固化于過(guò)程之中。逐步確立自己的核心技術(shù)并付諸實(shí)施，形成有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。 公司在開發(fā)軟件的時(shí)候，著重抓了技術(shù)創(chuàng)新體系，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育自己的核心技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品除在國(guó)內(nèi)銷售外，還遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大和香港、臺(tái)灣等地區(qū)，并在北京、廣州、香港等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。 公司致力于研發(fā)和推廣適合政府政務(wù)及企業(yè)管理的信息化解決方案。公司為一群平均年齡約 33歲的專業(yè)經(jīng)營(yíng)成員所組成的，他們大都受過(guò)海內(nèi)外高等教育，擁有在國(guó)內(nèi)外知名大型專業(yè)公司的多年工作經(jīng)驗(yàn)，主要管理人員更是在 IT領(lǐng)域從業(yè)多年的資深職業(yè)管理人才，深諳高科技公司的管理運(yùn)作。目前公司內(nèi)部使用 CMMI 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范軟件工程開發(fā)過(guò)程，并正在申請(qǐng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。受益于嚴(yán)格的管理和計(jì)劃，我們可以準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量地向用戶提供可靠的軟件產(chǎn)品。公司處一線的技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的 55%。公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測(cè)試中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心、客戶服務(wù)中心、行政管理部、 計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部。公司在江西省軟件界享有盛譽(yù)。 公司現(xiàn)有的 120余名員工中 ，擁有本科以上學(xué)歷的員工占 80％以上，建立了一支包括高級(jí)軟件工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師和管理專家等在內(nèi)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)不斷創(chuàng)新的技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。 公司致力于 ODM 軟件、 ERP、自控產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和電子政務(wù)全面信息化解決方案的研究、設(shè)計(jì)開發(fā)、市場(chǎng)推廣和咨詢服務(wù)等。 本項(xiàng)目是在金鼎公司技術(shù) 人員消化、吸收當(dāng)前最先進(jìn)的公用技術(shù)，并對(duì)其加以創(chuàng)造性地集成利用后研制成功的，屬自有技術(shù)。 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況 [公司全投資，自有資金，資產(chǎn)負(fù)債，資金平衡，損益表，成本費(fèi)用表（ 見(jiàn)附表）。 ? 2021年 9月至 2021年 12月，系統(tǒng)完成最后的制作，初步完成產(chǎn)品商品化。 ? 2021年 3月至 2021年 5月，完成系統(tǒng)的整體測(cè)試及幫助文檔的制作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編碼測(cè)試、單元測(cè)試和應(yīng)用測(cè)試，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)。 ? 2021年 9月至 2021年 2月，完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 階段目標(biāo)：提供系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書及概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書 ? 2021年 4月至 2021年 8月，根據(jù)系統(tǒng)需求分析進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，分析數(shù)據(jù)的輸入輸出，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)。我們的策 略是總體規(guī)劃、分步實(shí)施，共分為以下幾個(gè)階段來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)在需求分析、可維護(hù)性和可靠性這三個(gè)軟件開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實(shí)質(zhì)性的突破，徹底地解決了在這些方面存在的嚴(yán)重問(wèn)題。 項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)方面，在以下幾點(diǎn)上可有所體現(xiàn)： 首先，在硬件的配置上，嚴(yán)格按照國(guó)際通行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以保證硬件系統(tǒng)的相互兼容以及與軟件系統(tǒng)的兼容性； 其次，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)上，盡量采用已經(jīng)成熟且被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議采用 TCP/IP協(xié)議，符合國(guó)際通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和 Inter 標(biāo)準(zhǔn)，這就保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常通訊； 第三，在軟件開發(fā)的過(guò)程中，在每一階段的每一步驟都嚴(yán)格按照軟件工程的要求來(lái)實(shí)施，嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》（ GB856688）和《計(jì)算機(jī) 軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（ GB856788），以確保軟件系統(tǒng)的高質(zhì)量； 第四，在軟件開發(fā)的過(guò)程中，采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法 — 對(duì)象建模技術(shù)。 ? 各模塊之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程的集成。 ? 系統(tǒng)具有操作權(quán)限控制，使系統(tǒng)安全可靠，不易非法侵入。 項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo) ? 客戶端運(yùn)行環(huán)境 :Windows9 NT Workstation 、 Windows 2021 Professional、 Windows XP操作系統(tǒng)；瀏覽器 ? 服務(wù)器端運(yùn)行環(huán)境 :Unix、 Linux、 Solaris、 Windows2021 Server/Advance Server；Web Logic、 WebSphere、 Tomcat、 JBoss； Oracle、 SQL SERVER、 MySQL 等數(shù)據(jù)庫(kù) ? 采用安全套制層技術(shù)（ SSL），在客戶端與系統(tǒng)的交互上采用了 SSL信息加密技術(shù)以加強(qiáng)信息傳遞的安全性。此流程由項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)開發(fā)過(guò)程中的每個(gè) Check Point進(jìn)行詳細(xì)的審查，不符合規(guī)范的將不予通過(guò)，直至改進(jìn)通過(guò)審查為止，保證每個(gè)開發(fā)階段的品質(zhì)，從而保證了整個(gè)軟件系統(tǒng) 的品質(zhì)。移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)模塊： 庫(kù)存模塊 客戶管理模塊 銷售訂單模塊 采購(gòu)訂單模塊 系統(tǒng)同步模塊 、開發(fā)流程 為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量，公司有一個(gè)規(guī)范、有效的開發(fā)流程。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是一套基于 Windows CE操作系統(tǒng)的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)，它可以運(yùn)行在安裝了 Windows CE 的移動(dòng)設(shè)備上。 ③網(wǎng)上商店 將公司所售商品一一陳列在網(wǎng)上，讓客戶可以隨時(shí)隨 地直接在網(wǎng)上快速瀏覽并選購(gòu)商品，所生成的網(wǎng)上訂單能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷售訂單管理模塊進(jìn)行處理?？蛻艄芾?，確保客戶數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部順暢流動(dòng) ②供應(yīng)商關(guān)系管理 可以方便地加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流，降低企業(yè)的采購(gòu)成本。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示： ① 客戶關(guān)系管理 為幫助企業(yè)最大程度地實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略思想，為客戶提供更快更好的服務(wù)，本系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行收集與分析，提供客戶注冊(cè)、客戶查詢、客戶社區(qū)、 精品推薦、營(yíng)銷指南、服務(wù)寶典、 客戶關(guān)懷等等功能。主要提供以下功能：銷售分析，采購(gòu)分析，庫(kù)存分析、 會(huì)計(jì)分析、綜合分析等功能。模塊可以同時(shí)維護(hù)管理多家公司的總賬，可快速審核與分析總賬，自動(dòng)完成從憑證匯總到報(bào)表生成的一系列財(cái)務(wù)核算過(guò)程 ⑦系統(tǒng)維護(hù)模塊 系統(tǒng)維護(hù)模塊向戶提供基本的系統(tǒng)維護(hù)功能，例如用戶增刪、權(quán)限的設(shè)定、操作日志的記錄、系統(tǒng)備份、二次開發(fā)接口等功能。 ⑤應(yīng)收款管理模塊 及時(shí)回收資金，加速資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)資金管理的核心，本模塊通過(guò)對(duì)客戶、銷售和應(yīng)收款進(jìn)行智能化的管理和控制，使得企業(yè)能夠及時(shí)全面了 解資金回收和應(yīng)收款狀況，此外還提供了多方面的銷售、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)等分析報(bào)告。 本模塊提供先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)平均等各種成本計(jì)價(jià)方法，以滿足財(cái)務(wù)管理的不同需要。 ② 采購(gòu)訂單管理模塊 本模塊提供跟蹤請(qǐng)購(gòu)單和采購(gòu)訂單，訂單收貨確認(rèn)與訂單打印等一系列功能，幫助企業(yè)執(zhí)行采購(gòu)、安排生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)于有效降低庫(kù)存成本，保持產(chǎn)供銷平衡，提高預(yù)測(cè)、決策的能力具有重要的意義。它包括以下幾方面內(nèi)容： （ 1）、企業(yè)管理系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng)的功能包括一系列為全面滿足企業(yè)需要的子系統(tǒng)，有以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，包括銷售管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購(gòu)管理模塊、應(yīng)付款管理模塊、庫(kù)存管理模塊、總賬管理模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊、 決策分析模塊八大模塊。 項(xiàng)目技術(shù)方案論述 金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)是在金鼎公司的企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)的。在用戶身份論證上采用應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證、軟密鑰論證、硬密鑰論證、數(shù)字簽名等多因素安全論證技術(shù)，確保系統(tǒng)的安全性。 ? 多因素安全論證技術(shù) 對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)而言，安全是值得重視并要著力解決的問(wèn)題。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)中加上可獨(dú)立使用又可實(shí)時(shí)通聯(lián)的嵌入式移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的協(xié)同商務(wù)。在完成了網(wǎng)頁(yè)同步之后 ICM再開啟電話網(wǎng)關(guān)，把用戶的 ，通過(guò)中繼接口接入到排隊(duì)機(jī)，再連接到客戶代表的話機(jī)上，至 此用戶可以實(shí)現(xiàn)同步瀏覽的同時(shí)進(jìn)行 VOIP 語(yǔ)音交流。 ACD 依智能路由把呼叫分配到最合適的客戶代表，在客戶代表應(yīng)答了呼叫之后， ACD把客戶代表的狀態(tài)置忙，不再分配其他任務(wù)。電話網(wǎng)關(guān)提供模擬話音到IP語(yǔ)音包的轉(zhuǎn)換，采用 ，電話網(wǎng)關(guān)在呼叫中心中實(shí)際上起到承載信道的作用，而 ICM起到接續(xù)控制、過(guò)程監(jiān)控的作用。 圖一 圖 1是 Inter 呼叫中心的結(jié)構(gòu)圖。決策支持系統(tǒng)則負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和決策。 CRM 按其內(nèi)容包括了用戶信息管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)兩個(gè)主要部分。針對(duì)嵌入設(shè)備的開發(fā)技術(shù)也越來(lái)越豐富。 ? 應(yīng)用組件的標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)： SOA的基礎(chǔ)還是一些類似的架構(gòu)準(zhǔn)則，這就如同傳統(tǒng)所說(shuō)的“蓋一棟房子”。這意味著 IT系統(tǒng)的靈活性得到了前所未有的提升，同時(shí)應(yīng)用程序的重復(fù)利用成為可能，開發(fā)成本得到了降低 。 作為面向服務(wù)的體系架構(gòu)， SOA 成為一種功能組件化的設(shè)計(jì)模型。 SOA是應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品選擇、應(yīng)用集成的策略和方法，它是一種架構(gòu)的模型。因此， XML 不僅能在不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間交換信息，而且能跨國(guó)界和超越不同文化疆界交換信 息。在 HTML中，就大多數(shù)字處理而言，一個(gè)文檔一般是用一種特殊語(yǔ)言寫成的，不管是英語(yǔ)，還是日語(yǔ)或阿拉伯語(yǔ)，如果用戶的軟件不能閱讀特殊語(yǔ)言的字符，那么他就不能使用該文檔。 ? 國(guó)際化 標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，且支持世界上大多數(shù)文字。 XML提供了一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)用程序的方法來(lái)共享數(shù)據(jù)，使用 DTD，不同的組中的人就能夠使用共同的 DTD來(lái)交換數(shù)據(jù)。 XML解釋器可以使用編程的方法來(lái)載入一個(gè) XML 的文檔，當(dāng)這個(gè)文檔被載入以 后 ,用戶就可以通過(guò) XML文件對(duì)象模型來(lái)獲取和操縱整個(gè)文檔的信息，加快了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。 ? 開放 XML 是 SGML在市場(chǎng)上有許多成熟的軟件可用來(lái)幫助編寫、管理等 ,開放式標(biāo)準(zhǔn) XML的基礎(chǔ)是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)做最佳化。 XML 能創(chuàng)建一種任何人都能讀出和寫入的世界語(yǔ)，這種創(chuàng)建世界語(yǔ)的功能叫做統(tǒng)一性功能。 （ 3） XML XML 是一項(xiàng)革命性的技術(shù)，我們相信未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用一定是“浸泡”在 XML 技術(shù)里的， XML 使得企業(yè)間應(yīng)用的部署成為現(xiàn)實(shí)，正是 XML的特點(diǎn)決定了其卓越的性能表現(xiàn)。作為Web Service 的體系架構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者 IBM和 Microsoft 也開始在全球推廣 Web Service 技術(shù)。同時(shí)隨著新的 Web Service 技術(shù)，如WSDL/UDDI/WSFL 的大量使用， Web Service 在運(yùn)行時(shí)態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)裝配將成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)每個(gè)用戶甚至可以應(yīng)用戶的需要而實(shí)時(shí)裝配。通過(guò)采用Web Service，開發(fā)的代價(jià)顯著降低了，程序員無(wú)需與多種平臺(tái)進(jìn)行交互，他只需要與一種組件進(jìn)行交互，即 Web Service，同時(shí) Web Service的調(diào)用界面完全采用標(biāo)準(zhǔn)的 XML及相關(guān)技術(shù)，在代碼實(shí)現(xiàn)上代價(jià)也有顯著下降。 在商務(wù) Web中，將不需要為使用一個(gè)電子 商務(wù)應(yīng)用而購(gòu)買這個(gè)電子商務(wù)應(yīng)用所承載的應(yīng)用軟件。通過(guò)使用 Web Service，企業(yè)能夠以前所不可能的方式通過(guò)抽