蘇寧易購公司電子商務(wù)物流管理方案設(shè)計報告(參考版)
2024-08-30 08:50本頁面
【正文】 發(fā)貨： WMS 制作包裝清單和發(fā)貨單，交付發(fā)運(yùn) 六、 結(jié)論 電子商務(wù)是一個非常有前景的方向，未來網(wǎng)上購物的趨勢必然是 B2C，蘇寧易購以蘇寧電器為依托，以 1+3 物流為配送方式，在電子商務(wù)上以一個強(qiáng)有力的角色崛起，前景廣闊，發(fā)展勢頭迅猛，今后勢必成為家電行業(yè)電子商務(wù)的勝者。 訂單處理：接到訂單后，易購中心確認(rèn)訂單，通知最近的倉庫或商場進(jìn)行配送。 儲存： WMS 按最佳的儲存方式選擇空位，通過叉車上的射頻終端通知叉車司機(jī)，并指引最佳途徑。該 策略 主要為供應(yīng)方向需求廠商補(bǔ)貨，采取周期供應(yīng)方式，供應(yīng)商替蘇寧設(shè)定目標(biāo)庫存量，以更加頻繁的配送周期補(bǔ)充庫存。蘇寧易購在春節(jié)銷售期間以及 節(jié)假日，其銷售能力很強(qiáng)，往往出現(xiàn)供不應(yīng)求，那么在補(bǔ)貨的時候，也應(yīng) 在采購方面有較高要求。 在采購供應(yīng)鏈上，蘇寧易購一方面將繼續(xù)依托集團(tuán)規(guī)模采購的成本優(yōu)勢，一方面強(qiáng)化自主采購符合市場特點(diǎn)的商品。 在物流服務(wù)上，蘇寧易購將建立由 93 個大家電中心倉、 10個自動化、高效率的小件商品自動化倉庫和 1000 個依托區(qū)域核心門店、物流基地的自建快遞點(diǎn)構(gòu)成的全國物流配送體系。公司計劃在 2020 年前建設(shè)完成 60 個物流基地，今年計劃完工 4 個項目（成都、天津、合肥、無錫），開工和簽約各 15 個項目，同時我 們還將在全國樞紐地區(qū)建設(shè) 10 個全自動化存儲和分揀倉庫，提升小件商品的配送覆蓋范圍和效率。配送中心人員要求有高效的意識， 有一定的處理突發(fā)事件的能力。配送中心的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商品的準(zhǔn)確、及時的配 送。蘇寧易購中心的人員要有掌握相應(yīng)信息技術(shù)的能力，能快速對上下兩端 的變化作出準(zhǔn)確快速處理。蘇寧易購處理中心主要負(fù)責(zé)來自蘇寧易購訂單的處理，并把相關(guān)信息整理之后傳送到區(qū)域的配送中心。采購部門的人員需要有快速高效的節(jié)奏，對實際的變化作出快速反應(yīng)。采購部門主要負(fù)責(zé)商品的相關(guān)采購工作，臨時補(bǔ)貨作業(yè)。對人員的要求主要是掌握電子商務(wù)的流程，能熟練應(yīng)用相關(guān)軟件和系統(tǒng)，對顧客的疑 問作出合理的答復(fù)，并且需要有一定的親和力和耐性。電子商務(wù)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商品的 網(wǎng)上銷售，近似于傳統(tǒng)購物中的銷售部。完成配送之后，區(qū)域配送中心將相關(guān)信息反饋給蘇寧易購中心，然后蘇寧易購中心對信息進(jìn)行處理，做最終的財務(wù)結(jié)算。在配送的時候，因某些因素可能會遇 到某些問題，如貨損貨差等，這時候可以給顧客進(jìn)行進(jìn)一步的解決，維修，退換貨物或者退款等措施，確保顧客滿意。送貨人員向顧客提供專業(yè)的發(fā)票，三包卡等票據(jù)，為顧客提供保障自身權(quán)益的依據(jù)。
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