【正文】 本次調(diào)查純屬專業(yè)學(xué)習(xí)，無任何商業(yè)性質(zhì)，所 以請您放心填寫！可以根據(jù)您的態(tài)度和觀點在相應(yīng)的字母下打“√”。最后，有志者事竟成。 SPASS 和 WORD 是 我們完成作業(yè) 的是一個載體，我們通過這個載體記載學(xué)習(xí)點點滴滴，有過創(chuàng)建，有過刪除；有過成熟接觸，更有過慢慢適應(yīng)；也有過關(guān)閉學(xué)習(xí)成就感，更有過再次打開的美好回憶? 一份內(nèi)容看似完整的市場調(diào)查報告的完成了，但其中存在難以完美的缺點，我希望這些缺點能成為學(xué)生時代的一個借鑒點。都說故天降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。但我始終相信冰山一角之下會有一座具有潛力的山。 我們收集信息，也收集個人空缺的知識；我們整理過殘缺的資料，也整理個人煩躁思緒；我們統(tǒng)計過零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計過過程的得失；我們分析過繁雜的問題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過所有，卻綜合不了知識大千世界。可以說。 六、心得體會 市場調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)的對市場信息進行搜集、整理、分析和綜合的過程。 圖書 市場公共關(guān)系無論對新產(chǎn)品還是對原有產(chǎn)品在建立其知曉度和品牌知識方面有著特殊效果。 （四） 渠道方面 關(guān)于圖書的營銷策略，如今大眾都是從網(wǎng)絡(luò)媒體方面得知，所以我們要加大在網(wǎng)絡(luò)媒體方面的宣傳，例如，微博、貼吧、各大書籍 網(wǎng)站；還可 以在校園、鬧市張貼圖書海報，加大宣傳；或者組織一些出名作家舉行簽名售書見面會等等。這是一種富有人情味的促銷戰(zhàn)術(shù)。緊緊抓住重大節(jié)日、重大政治事件、重大社會活動、重大體育賽事，乃至備受關(guān)注的社會現(xiàn)象和自然現(xiàn)象，積極進行促銷活動。 （三）促銷方面 在圖書營銷中，常見的促銷手段很多，以下幾種推銷策略，可供借鑒。 （二）產(chǎn)品方面 圖書產(chǎn)品可以分為兩個方面：一個是產(chǎn)品的裝幀設(shè)計，這個 是人們對圖書的第一印象，所以要盡可能的做到吸引顧客，比如獨特的結(jié)構(gòu)，新穎的排版：二是圖書的內(nèi)容，圖書市場的書盡可能的涉獵各個方面，做到更全面，更積極。 五、營銷啟示與建議 （一）價格方面 由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書市場也在人們生活中扮演的角色逐漸下降，所以關(guān)于圖書的價格我們也應(yīng)該做出相適應(yīng)的調(diào)整。雖然說網(wǎng)絡(luò)書店很盛行，但是我們相信生活中的書店也是必不可少的。給讀者帶來了便利。另一方面，有些書在書店并不一定能買到，但卓越亞馬遜可以幫你。像卓越亞馬 遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)上書店。要以精美的印裝、新穎豐富的內(nèi)容和鮮明的 26 特色吸引讀者 。但這一類圖書的市場競爭也很激烈。 另外， 生活休閑類圖書的增長 也 很快?？破疹悎D書的特點是緊緊跟蹤科學(xué)前沿，抓住其核心內(nèi)容，用當(dāng)前科學(xué)領(lǐng)域的熱點來吸引讀者。 讀者主要以學(xué)生、教師為主、 科普類圖 書的讀者以中小學(xué)生為主。 教輔類圖書圖書市場上成了一個很大的熱點。專業(yè)性較強的經(jīng)濟管理類圖書主要針對經(jīng)濟和企業(yè)管理方面的專業(yè)人事以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 ,這類圖書主要是指一些學(xué)術(shù)專著和大的經(jīng)濟理論。 25 每個聚類中的案例數(shù) 聚類 1 2 3 有效 缺失 .000 通過每個聚類中的案例數(shù)可得： 第一類中共有 12人，第二類中共有 22人，第三類中共有 16人。 第二類顯示：消費者喜歡的圖書種類還是比較多的；圖書的裝幀設(shè)計和出版社對消費者的選擇影響不是很大 ；消費者的購買動力主要是學(xué)習(xí)需要和消遣娛樂； 圖書的定價是否合理對消費者有一定的影響；除了學(xué)生外，消費者獲取圖書的方式主要以書店購買為主；消費者比較喜歡的促銷活動主要是打折和簽名售書；消費者喜歡的教輔書主要是金融會計、英語等級和計算機等級類； 消費者喜歡的書店環(huán)境主要以安靜清幽、提供舒適桌椅。 分數(shù)低則表示對舊書反對不強烈，定價不夠合理。 因子 7為消費者態(tài)度因子。 包括促銷的類型及喜歡的圖書種類。分數(shù)低則表示消費者拒絕盜版書的態(tài)度不強烈， 對圖書店換講的要求也不強烈。 因子 5為消費者態(tài)度因子。 因子 4為消費者購買頻率因子 包括性別、購買教輔書類型及 購買頻率。 包括獲取圖書方式和每月購書花費。 分數(shù)低則表示 學(xué)歷低，注重圖書的方面越少，喜歡閱讀的類型不多。 分數(shù)低表示 收入、年齡和職位對購買動力的影響較弱。 a. 旋轉(zhuǎn)在 17 次迭代后收斂。 如下圖，圖 11— 碎石圖： 表 13 旋轉(zhuǎn)成份矩陣 a 成份 1 2 3 4 5 6 7 收入 .827 .106 .099 職位 .648 .262 .097 .000 .088 購買動力 .032 .006 .110 .256 年齡 .591 .287 .056 .421 23 看中圖書 哪 部分 .011 .791 .016 喜歡閱讀 .704 .053 .179 .117 .131 .377 學(xué)歷 .100 .698 .118 .073 .310 獲取圖書方式 .023 .787 .169 .277 .073 每月購書花費 .080 .194 .269 教輔書 .060 .844 .082 .050 性別 .363 .089 .592 .064 是否經(jīng)常去書店 .177 .365 .468 .462 .054 書店環(huán)境 .112 .065 .787 盜版書的態(tài)度 .123 .313 .675 .090 .294 促銷活動 .194 .098 .673 .089 喜歡的圖書種類 .064 .224 .258 .557 接受舊書 .183 .020 .255 .759 定價是否合理 .195 .005 .691 提取方法 :主成分分析法。 本分析中沒有設(shè)定提取公因子的個數(shù)，而是自動提取特征值大于 1的因子，如（表 12）所示：我們發(fā)現(xiàn)大于 1的共有 7個因子成份。 .444 Bartlett 的球形度檢驗 近似卡方 5 df 153 Sig. .017 由于 取樣足夠度的 KaiserMeyerOlkin 度量 為 ，是小于 ，所以該內(nèi)容數(shù)據(jù)不適合做因子分析。但消費者收入與購買動力呈負相關(guān)，說明不一定收入越高，購買動力就越強；但與定價是否合理及喜歡的類型是呈正相關(guān)，說明定價越合理，購買動力越強 ；某圖書類型越喜歡則購買力越強。 表 9 相關(guān)性 購買動力 喜歡的圖書種類 定價是否合理 促銷活動 書店環(huán)境 收入 購買動力 Pearson 相關(guān)性 1 .139 .245 .050 * 18 顯著性（雙側(cè)） .335 .086 .541 .732 .026 N 50 50 50 50 50 50 喜歡的圖書種類 Pearson 相關(guān)性 .139 1 .021 .063 顯著性（雙側(cè)） .335 .750 .885 .661 .149 N 50 50 50 50 50 50 定價是否合理 Pearson 相關(guān)性 .245 1 顯著性（雙側(cè)） .086 .750 .985 .279 .294 N 50 50 50 50 50 50 促銷活動 Pearson 相關(guān)性 .021 1 .143 顯著性（雙側(cè)） .541 .885 .985 .187 .322 N 50 50 50 50 50 50 書店環(huán)境 Pearson 相關(guān)性 .050 .063 1 顯著性（雙側(cè)） .732 .661 .279 .187 .332 N 50 50 50 50 50 50 收入 Pearson 相關(guān)性 * .143 1 顯著性（雙側(cè)） .026 .149 .294 .322 .332 N 50 50 50 50 50 50 *. 在 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。如果是簽名 銷售的話 ,主要是在 16 個月內(nèi)或一個月以內(nèi)購買一次，但總的看來，無論是哪種促銷方式，購買頻率均在 16 個月以內(nèi)，所以在促銷方式上要有創(chuàng)新，才能影響購買頻率的提升。除了月薪在 10000 以上的消費人群外，其他的圖書月消費均在 100 元以下。而教育工作者及公司商務(wù)人員、經(jīng)理則 持不能接受的態(tài)度比較明顯，分別占同職業(yè)者中的 40%和 50%，但就總體來看，能夠接受盜版書的人還是占多數(shù)，這說明版權(quán)意識還需要進一步強化。由此關(guān)于我們的圖書市場應(yīng)該多采購一些有關(guān)學(xué)習(xí)和娛樂有關(guān)的圖書。 14 （ 2）不同年齡與購買動力因素交叉分析（圖 6） 由圖 6 可以看出：不同年齡對圖書的 購買 動力明顯不同，而且絕大部分購買圖書的是 1840 歲之間的人，可以說這個階段的人對購買圖書的動力很有代表性，也就是學(xué)習(xí)需要和娛樂消 遣。其實圖書還有很多其他作用，需要我們在日常生活中多多用心體會。 （ 2）消費者購買方式的選擇 (表 5) 表 5 獲取圖書方式 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 書店購買 18 租 3 網(wǎng)上訂購 7 朋友相贈 2 圖書館借閱 15 其他 5 合計 50 由表 5可得： 由圖可知，絕大部分人都是在書店、圖書館獲取的圖書，不過隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達與生活的密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)訂購隱隱在不斷上升，我們可以適當(dāng)壯大網(wǎng)絡(luò)市場，不過書店購買圖書依舊是大都數(shù)人的最好選擇。 10 （ 4）被調(diào)查者收入水平統(tǒng)計（表 4） 表 4 收入 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 2020 元以下 26 2020— 6000 元 17 600— 10000 元 5 10000 元以上 2 合計 50