最經(jīng)典的招聘與面試技巧(參考版)
2024-08-27 21:15本頁面
【正文】 A 。 相對(duì)于非結(jié)構(gòu)化面試， 結(jié)構(gòu)化面試的效度比較高 PART 4 面試過程控制與面試技巧 結(jié)構(gòu)化面試操作要點(diǎn) 1 根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題 2 向所有的應(yīng)聘者提出同一類型的問題 3 采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序 4 重視前期準(zhǔn)備工作 5 對(duì)面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) PART 4 面試過程控制與面試技巧 友好的結(jié)束面試 1 再次清查是否有遺漏的問題或資料 2 再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見 3 對(duì)于可能的適合人選，對(duì)其適時(shí)地介紹公司，以加深其印象 4 告訴應(yīng)聘者后續(xù)安排 5 衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意 提示：不得向應(yīng)聘者作出錄用與否及崗位、薪酬等承諾 與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。 ? 舉例： 如何招聘應(yīng)屆大學(xué)生？ 動(dòng)機(jī)式問題 :意欲何為 應(yīng)屆畢業(yè)生的幾個(gè)關(guān)鍵素質(zhì) ? 溝通能力 ? 問題解決能力 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 責(zé)任感 ? 職業(yè)適應(yīng)性 ? 定義： 詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力 或不好回答的問題 ? 目的： 測評(píng)應(yīng)聘者的心理素質(zhì)，也可以用于測謊 ? 注意： 壓迫式問題要慎用，不要引起爭吵。 ? 由于行為式問題涉及丏業(yè)技巧，所以最好由用人部分的丏業(yè)人員來提問，否則難以達(dá)到理想的效果。是怎樣的變化？結(jié)果如何？ 以開放式問題為主 ? 封閉式問題與開放式問題 ? 只有開放式問題才有助于讓應(yīng)聘者多說，提供更充足的信息 . ? 演練： 試判斷以下問題類別，將非開放式問題修改為開放式問題 原來的提問 修改后的提問 你能適應(yīng)在較大壓力下工作嗎？ 你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ 你在面臨工作挑戰(zhàn)時(shí)是自己想辦法多還是尋求支持多？ 你有處理客戶投訴的技巧嗎？ ? 細(xì)節(jié)追問： 要將行為式問題與細(xì)節(jié)追問相結(jié)合，才能步步深入地挖掘出所需的全面信息 ? 你剛才談到 …… . ? 你在處理這件事情當(dāng)中 …… ? 行為邏輯關(guān)系： 人的行為由于受到其價(jià)值觀及其個(gè)性的支配，所以一般具有邏輯性，不會(huì)有太大的變異。你是如何解決的 安全意識(shí) 你感到工作中的安全問題有多重要 聽起來你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎 請你談?wù)?所發(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。 如果是你 ， 你也許會(huì)怎樣做 ？ ” ?假設(shè)：一個(gè)人的過去行為最能預(yù)示其未來的行為 ?提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實(shí)例來回答 ?避免提出引導(dǎo)性的問題 與過去行為有關(guān)的問題 ?與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果 PART 4 面試過程控制與面試技巧 理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題 協(xié)作能力 你將如何對(duì)付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎 告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對(duì)付難纏的雇員 銷售能力 你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎 談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售。 ? 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。 ? 舉例： 置業(yè)助理 — 搞定最難纏的客戶 問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理 行為式問題的步驟 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息 問題進(jìn)一步了解 其經(jīng)驗(yàn)的豐富性 中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證 PART 4 面試過程控制與面試技巧 STAR 行為面試法 S Situation 情景 T Task 目標(biāo) A Action 行動(dòng) R Result 結(jié)果 PART 4 面試過程控制與面試技巧 與行為
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