現(xiàn)代企業(yè)崗位職責(zé)與員工績效考評全套資料_35(參考版)
2024-08-27 19:42本頁面
【正文】 向管理層提供采購報(bào)告管理層所得到的信息管理層對如下方面表示滿意：*提供的采購報(bào)告有意義；*報(bào)告有助于改進(jìn)本公司以及供貨商的服務(wù)水準(zhǔn)。供貨商關(guān)系管理供貨商關(guān)系；，使供貨更為集中。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：盡可能地推遲付款時(shí)間；控制進(jìn)貨速度，使庫存最小；向多方供貨商詢價(jià)，得到性價(jià)比最佳的供貨。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議；。客戶服務(wù)主管的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù)滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）；；3. 95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達(dá)；*客服人員能對所有問題做出準(zhǔn)確回答；*客服人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有1～2次來自其他部門的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。2. 75%～90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)；4. 98%～99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%～80%的管理
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