【正文】 附錄 對高校學(xué)生 消費(fèi)市場的問卷調(diào)查 親愛的同學(xué)： 您好！為了更好地完善學(xué)生消費(fèi)市場，服務(wù)于廣大同學(xué)，請拿起您手中的筆，回答以下幾個問題： １、 您一個月用于購買基本生活用品與學(xué)習(xí)用品的消費(fèi)大概是多少？ A、 50元以下 B、 50— 100元 C、 100— 200元 D、 200元以上 您的生活用品主要在什么地方購買的？ （可多選） A、校內(nèi) B、校外 C、超市 D、商店 E、地攤 您覺得學(xué)校超市、商店的商品價格（ ） A、太貴 B、貴 C、一般 D、便宜 大學(xué)生連鎖服務(wù)有限公司可行性研究報告 風(fēng)云創(chuàng)業(yè)小組 大量的管理資料下載 25 您認(rèn)為商品的那一方面對你最重要？ A、價格 B、質(zhì)量 C、商場的服務(wù) D、購買方便 您認(rèn)為超市最應(yīng)該擁有的三個優(yōu)勢是什么？ A、 超市的價位 B、休閑優(yōu)雅的購物環(huán)境 C、良好的售后服務(wù) D、 便快捷的購物導(dǎo)引 E、豐富全面的商品 F、優(yōu)異的質(zhì)量 選出您最需要的三種商品 A、學(xué)習(xí)用品 B、洗滌用品 C、飲料食品 D、電器和通訊工具 E、服飾類 F、玩具及藝術(shù)品 ７、您覺得在校內(nèi)成立一家學(xué)生綜合連鎖服務(wù)公司（包括書店、學(xué)習(xí)用品、生活用品、體育用品、中介機(jī)構(gòu)、咨詢中心等） （１）、對您和您的同學(xué)有好 處嗎？ A、有 B、無所謂 C、沒有 （２）、您會經(jīng)常光顧嗎？ A、會 B、可能會 C、不會 ８、高校連鎖服務(wù)公司將為同學(xué)們提供大量的勤工助學(xué)崗位，針對這種做法 （ 1）、您贊同嗎？ A、贊同 B、不贊同 C、無所謂 （ 2）、您會積極參與嗎？ A、會 B、可能會 C、不會 ９、在您的印象中最好的超市是 _____________________________________它的那一點最讓您難忘 _______________________________________________________ １０、您對校內(nèi)的商店、超市以及其他服務(wù)業(yè)有何建議或意見？ 感謝您的合作 中國礦業(yè)大學(xué)交通運(yùn)輸００ — ２班 風(fēng)云創(chuàng)業(yè)組 。公司要更好地認(rèn)識自己、更好地認(rèn)識環(huán)境、更好地認(rèn)識市場，必須對自己的過去有所了解，總結(jié)經(jīng)驗。 作好歷史記錄 公司對出現(xiàn)的問題應(yīng)做好歷史記錄，為以后管理做準(zhǔn)備。如果出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，顧客可以憑小發(fā)票到公司來，該換貨的給換貨，該退貨的給予退貨。要本著 顧客就是上帝、顧客就是公司生存的根本。對新生開學(xué)帶來的短暫的銷售高峰，公司可以采取另外設(shè)臨時賣點，將新生需要的生活用品專門分開的辦法來緩解一下。 銷售問題 公司應(yīng)對公司的商品定期清點，及時發(fā)現(xiàn)滯銷品。物流配送系統(tǒng)可以取代公司與很多家廠家之間的復(fù)雜問題，公司只對單一的物流中心就可以獲得種類很齊全的各類商品。消防管理人員對公司的消防責(zé)任負(fù)責(zé)實施和組織、落實下列消防安全管理工作： (一 )擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作； (二 )組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實； (三 )擬訂消防安全工作的資金投入和組織方案； (四 )組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作； (五 )組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通； (六 )組織管理專職消防隊 和義務(wù)消防隊； (七 )在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練； (八 )單位消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。 消防安全問題 對任何一個 公司，消防安全都顯得非常非常重要。能讓保險公司均攤公司所承擔(dān)的風(fēng)險損失，從而能使自己的公司承擔(dān)的風(fēng)險損失減到最低。 八、風(fēng)險分析 作為一個公司當(dāng)然會承擔(dān)一定的風(fēng)險、一些問題，為了公司更好地面對公司承擔(dān)的風(fēng)險和可能出現(xiàn)的問題，公司制定如下應(yīng)急計劃： 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 為了減少公司所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，公司必須投資購買商業(yè)保險。 ： 對新聘的工作人員實行二個月的試用期制度，對不符合本公司要求的工作人員作適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或辭退。當(dāng)然對于一些不合格的員工進(jìn)行調(diào)換或大學(xué)生連鎖服務(wù)有限公司可行性研究報告 風(fēng)云創(chuàng)業(yè)小組 大量的管理資料下載 23 免職。對近期工作表現(xiàn)突出的科或個人應(yīng)給予一定的獎勵。我們的目標(biāo)是以淮海經(jīng)濟(jì)圈為中心，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，爭取把公司發(fā)展為在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的新型連鎖服務(wù)公司。 第二 公司發(fā)展策略 人才的聘用，創(chuàng)造品牌服務(wù)，做好宣傳輿論工作，注意市場動向時刻把握大學(xué)生消費(fèi)傾向。 2 公司的策略 第一 投資建設(shè)公司 在自籌資金的基礎(chǔ)上，并采取面向社會籌集 資金的方式來集資建設(shè)公司。與外面商家的“網(wǎng)上購物”最大的不同在于：它主要面向校內(nèi)學(xué)生（特別是那些學(xué)業(yè)繁忙無暇購物或天性不喜歡買東西的同學(xué)）。 (6)公司服務(wù)具體化： 本公司具體分為連鎖超市和服務(wù)中心兩部分，其中連鎖超市主要業(yè)務(wù)范圍為銷售食品、飲料 、學(xué)習(xí)用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材，服務(wù)中心主要經(jīng)營范圍包括心理咨詢中心、洗滌中心、圖書銷售中心、電器通訊中心和美容美發(fā)中心和家教聯(lián)系中心。對一些不合格的員工進(jìn)行調(diào)換或免職。對近期工作表現(xiàn)突出的科給予一定的獎勵。在公司內(nèi)部實行負(fù)責(zé)制，各個科主管自己的業(yè)務(wù)，并且跟其它科進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)。公司具體位置設(shè)在高 校學(xué)生人流密集區(qū)。我們的目標(biāo)是以淮海經(jīng)濟(jì)圈為中心，努力拓展業(yè)務(wù)范圍，爭取把公司發(fā)展為在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的新型連鎖服務(wù)公司。同時公開發(fā)行股票，面向社會出售股資。待公司營業(yè)執(zhí)照發(fā)下。股東出資后已經(jīng)法定的驗資機(jī)構(gòu)驗證并出具證明。且以商品批發(fā)、商品零售和服務(wù)的公司的資本已逾九十萬元。 1． 盈利能力分析 投資利潤率 =（年均利潤總額 /投資總額） 100% =〔（ 51618/10） /9203〕 100%=% 資本金利潤率 =（年均利潤總額 /資本金） 100% =〔 （ ）〕 100%=230% 2． 償債能力的評價 流動比率 =流動資產(chǎn) /流動負(fù)債 速動比率 =速動資產(chǎn) /流動負(fù)債 資產(chǎn)負(fù)債率 =負(fù)債總額 /總資產(chǎn) 3．其他財務(wù)評價 流動比率 =流動資產(chǎn) /流動負(fù)債（ 2： 1最好） 速動比率 =速動資產(chǎn) /流動負(fù)債（ 1： 1最好） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 =賒銷收入金額 /平均應(yīng)收帳款余額 存貨周轉(zhuǎn)率 =銷售成本 /平均存貨 資產(chǎn)負(fù)值率 =負(fù)債總額 /資產(chǎn)總額 已獲利息倍數(shù) =息稅前利潤 /利息支出 銷售利潤率 =產(chǎn)品銷售利潤 /產(chǎn)品銷售收入凈額 大學(xué)生連鎖服務(wù)有限公司可行性研究報告 風(fēng)云創(chuàng)業(yè)小組 大量的管理資料下載 21 七、實施方案 1 創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備 (1)市場前景分析： 隨著社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷更新， 高素質(zhì)科技人才的需求的不斷增多，必然帶來高校的不斷擴(kuò)招，全國高校大學(xué)生消費(fèi)群體的急劇膨脹，主要以大學(xué)生為服務(wù)對象的大學(xué)生連鎖服務(wù)公司具有良好的市場潛力和前景。 4． 合理的規(guī)章制度和管理方案。 2． 領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和權(quán)限明確。所以我們在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員設(shè)置、員工職責(zé)等方面盡量嚴(yán)格審查，使 公司達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。在員工報酬上體現(xiàn)按勞分配，通過福利和其他措施激勵員工奮發(fā)向上。我們通過員工之間的相互信任和尊敬，發(fā)展個人表現(xiàn)和團(tuán)體表現(xiàn)，改善工作環(huán)境等方面發(fā)展員工的潛能。 公司 管理 我們的公司管理機(jī)構(gòu)確保員工關(guān)心他們的工作，并且使他們覺得因為自己屬于一個值得驕傲的組織而有一種崇高的榮譽(yù)感。 有效管理客戶信息，督導(dǎo)從客戶挖掘到滿意的全過程，真正做到服務(wù)于大眾。 服務(wù)科 負(fù)責(zé)管理好服務(wù)行業(yè)的所有工作，并召開服務(wù)工作人員會議做總結(jié)。對日、月、年的銷售額進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做相應(yīng)的調(diào)整。 負(fù)責(zé)公司 信譽(yù) 的樹立 ，市場的開拓，尋找并挖掘市場。主持召開銷售科會議，負(fù)責(zé)討論并制定其規(guī)章制度、獎懲制度。 公司的財務(wù)管理，負(fù)責(zé)安排監(jiān)督各部門工作，處理公司的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)財務(wù)批審、監(jiān)察等。以及公司知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，解決法律糾紛等。另外一個重要的職責(zé)就是為廣大的下崗職工提供就業(yè)機(jī)會和為貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位。 (九 ) 經(jīng)理列席董事會會議。起初公司組織規(guī)劃如下： 董事會 （一） 負(fù)責(zé)召開股東大會，并向股東會報告工作； （二） 執(zhí)行股東會的決議； （三） 決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案； （四） 制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算、決算方案； （五） 制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案； （六） 制訂公司增加或者減少注冊資本的方案； （七） 擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案； （八） 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置； （九） 聘任或者解聘公司總經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理