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正文內(nèi)容

星級酒店營銷管理制度(參考版)

2024-08-24 18:53本頁面
  

【正文】 (八)乙方應在甲方經(jīng)營場所享有如下優(yōu)惠: 六、治安、消防安全責任 (一)乙方負責人是乙方使用場地內(nèi)的治安、消防安全責任人,對所使用場地內(nèi)的治安消防安全負相應責任; 35 (二)乙方應在甲方整體治安。 (四)該押金在終止合同時,雙方匯算,由甲方退付乙方。 (三)為了確保甲方財產(chǎn)和電話費的安全,經(jīng)雙方認同乙方在入駐前向 甲方交納財產(chǎn)及電話費押金 元。 乙方在入住前交納 元,甲方開始按乙方要求布置房間; 年 月 日前交納 元。 二、租期: 年 月 日至 年 月 日止,共 。經(jīng)雙方友好協(xié)商,根據(jù)相關法律之規(guī)定,特簽訂此會議接待合同: 一、會議名稱: 二、會議時間: 三、參會人數(shù): 四、會議負責人及聯(lián)系方式: 五、結(jié)算方式: 六、消費內(nèi)容: 房間(種類、數(shù)量、房價、時間、配置): 會議(種類、時間、地點、配置、收費標準): 用餐(人數(shù)、時間、地點、配置、名稱): 娛樂消費: 租用設備(品名、時間、收費標準): 美術、裝飾: 七、安全、保衛(wèi): 八、損失 賠償: 九、違約責任: 十、本合同一式四份,雙方各持兩份,蓋章有效。 請簽字確認后回傳到: 0931861515 8612396 飯店 營銷部 年 月 日 31 附件 8 確認單 編號: 預定 更改 取消 致: 收件人: TEL: FAX: 由: 飯店 部 發(fā)件人: TEL: 09318615155 8628998 FAX: 09318615155 8612396 尊敬的: : 您的預定已經(jīng)收到,感謝你對 飯店 一貫支持! 現(xiàn)將有關事項確認如下: 團名: 團號: 人數(shù): 入住日期: 離店日期: 房量: 房間種類: 司陪及加床數(shù): 協(xié)議房價: 就餐日期及時間早餐: 就餐人數(shù)早餐: 協(xié)議餐價:早餐: 正餐: 正餐 : 正餐: 用車日期、時間: 車型: 協(xié)議車價: 行車路線: 娛樂消 費、日期、時間: 娛樂消費項目: 協(xié)議價位: 結(jié)算方式: 其他要求: 備 注:以上收費標準含(不含) %的服務費?,F(xiàn)通知您從簽字回傳掛失 確認書后,開始凍結(jié)您 號會員卡的帳面余額及消費權。 29 附件 6 會員卡掛失(補辦)通知單 編號: 致:財務部 由:營銷部 (經(jīng)辦人) 日期及時間: 會員卡號 會員姓名 預留密碼 余 額 證件名稱及號碼 會員聯(lián)系電 話 掛失(補辦)說明: (蓋章) 年 月 日 財務部簽收: (經(jīng)辦人) 日期及時間: 附:掛失(補辦)申請、確認單 注:此表一式兩份,營銷部、財務部各一份。 27 附件 2 會員申請表 編號: 日期: 申 請 人 性 別 出生日期 職 別 聯(lián)絡方式 預留密碼 通信地址 郵政編碼 預交消費基金 預交保證金 證件名稱及號碼 丟失、損壞補辦聲明 申請人簽名 貴 飯店 《會員章程》我已看過,表示接受! 年 月 日 申請證件復印件粘貼處 俱樂部審批意見: (蓋章) 年 月 日 備 注 經(jīng)辦人: 注:此表一式三份,申請人、財務部、營銷部各一份。 本章程修改權與解釋權屬 飯店 商務俱樂部。 26 會員在消費中,因個人行為或違犯操作規(guī)程造成事故者,由會員個人負責。 當會員資格保證金不足或為零時,在收到俱樂部書面通知后三個月不辦理補交基金, 飯店 單方有權終止會員資格,并將余款轉(zhuǎn)入 飯店 收入。 第九項 退會 當會員獲準會員資格三個月后且消費簽單達到會費 80%以上者,方可退會。 對不具備 俱樂部會員條件要求者,可為其結(jié)清帳目勒令其退會。 為會員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,并無條件接受會員的批評和建議,努力提高服務質(zhì)量,盡力做到會員高興、滿意。 按規(guī)定入會自愿、退會自由。 對 飯店 的各類設施,在使用中應加以愛護,不能損壞,否則照價賠償。 在 飯店 消費中,應遵守國家法令、法規(guī)以及 飯店 的各項規(guī)章制度。 會員可憑會員卡在與我 飯店 有優(yōu)惠項目協(xié)議的其他場所享受折扣,但會員卡不作為在這些場所簽單掛帳的憑證。 ( 6)會員在三個月內(nèi)累計消費額達到或超過壹拾萬元人民幣時,發(fā)給本 飯店 貳仟元消費代金券。 ( 4)會員在 飯店 過生日消費伍佰元以上者,贈送生日蛋糕、鮮花、生日賀 25 卡及紅酒五瓶以示祝賀。 但以下項目不優(yōu)惠,包括:搓背、修手、采耳、刮痧、刮腳、足療、推奶鹽、局部拔火罐、全身拔火罐、頭部按摩、中式按摩、泰式按摩、歐式按摩、港式按 摩、修腳、足道、揚州推鹽、手療、電子棋牌。 以上價格含服務費,不含 2 元教育費附加。 消費享受以下價格優(yōu)惠: ( 1)住客房執(zhí)行如下價格并免費在旋轉(zhuǎn)餐廳享用早餐。 會員卡的優(yōu)惠范圍僅限本人消費,單位或團體消費的可與營銷部另行商榷。掛失確認后產(chǎn)生消費的由 飯店 俱樂部負責。 如發(fā)生會員卡的遺失、被盜、損壞 等情況,會員首先應在 24 小時內(nèi)以電話或傳真方式盡快通知 飯店 商務俱樂部掛失,然后以書面形式加以確認。會員消費憑“會員卡”簽單,同時簽名,由收銀員刷卡后生效。正面為 飯店 之店名、店徽、卡號及起用日期,背面為主要的優(yōu)惠項目及會員有效簽名字樣。 飯 店 有限責任公司開戶銀行:中國銀行 靈武市 省分行營業(yè)部,帳號:00154008091001。 會員所交付的消費基金和保證金全額輸入電腦,按消費額逐減,當消費基金和保證金總額不足貳仟元人民幣時,會員在接到通知后應予以追加,但追 24 加額最低不能低于伍仟元人民幣。若減去補償、賠償金額后,保證金不足貳仟元者,會員接到通知后,須于十天內(nèi)補足。 第五項 消費基金和保證金 被批準入會的會員,必須最低交付壹萬元人民幣,其中:捌仟元人民幣作為消費基金,貳仟元人民幣作為會員資格保證金,消費基金多交者不限。 第四項 會 員 凡認可本章程、按規(guī)定交納會員消費基金和保證金,遵守國家法規(guī)法令和 飯店 各項規(guī)章制度者,經(jīng)俱樂部批準可成為本會會員。 餐飲:中餐廳、西餐廳(旋轉(zhuǎn)餐廳)、鮑魚館、海鮮樓、豪華包廂、普通包廂。 客房:總統(tǒng)套房、豪華套房、高級套房、豪華標準間、高級標準間。 夜總會:歌舞廳、豪華包廂、情侶座。 第二項 辦事機構(gòu) 飯店 商務俱樂部接待處,設在 飯店 營銷公關部。 康樂部任務考核辦法按經(jīng)營管理目標責任書中相關規(guī)定執(zhí)行。 第五節(jié) 康樂部提成分成辦法 一、提成分成標準 (一)美容美發(fā)保健按摩(每次 100 元)提成 20%; (二)美容美發(fā)單項消費在 100 元以上的提成 10%; 22 (三)外聘服務人員實行分成的服務項目,按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。離職當月的任務考核按照工作天數(shù)和當月任務進行分解考核,超額部分不予提成。 (三)特別規(guī)定 如餐飲營業(yè)部連續(xù)三個月完不成任務且無正當理由的,經(jīng)理應自動離職或予以解聘、辭退。如季度任務超額完成,則將本季度超額部分應發(fā)提成增發(fā)到 70%,同時將本季度扣發(fā)的工資予以補發(fā),剩余應發(fā)提成留待年終按規(guī)定發(fā)放。 (二)超額完成任務的按超額完成任務部分 %的標準發(fā)放超額完成部分的應發(fā)提成。 三、餐飲營業(yè)部 (一)餐飲營業(yè)部當月完成任務,經(jīng)理、營業(yè)員工資全額發(fā)放。 營業(yè)額未實際到帳的不得提成。 二、餐飲營業(yè)主任 (一)提成標準 實行“下包底薪,銷售提成,上不封頂”的工薪制,即每人每月底 薪工資700 元,月營業(yè)收入完成 20,000 元(含)者,全額發(fā)放工資;連續(xù)三個月達不到者予以辭退。 (四)提成程序 餐飲部提成一律實行月結(jié)制,由餐飲部每月對每一位員工當月推銷的符合提成項目的品種進行統(tǒng)計,注明推銷的日期、品種、數(shù)量、推銷人員姓名和提成金額,送財務部稽核處進行審核并簽字確認,經(jīng)財務部經(jīng)理簽字,主管副總審批后到出納處領取提成款項。 飯店 招待的。 當月推銷提成項目“ 3”且單價在 300 元以上者,每瓶提成 20 元。 當月推銷提成項目“ 3”且單價在 100200(含)元,數(shù)量達到 90 瓶者,每瓶提成 2 元。達不到 15 位者,每位提成 2 元。 酒水
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