【正文】 manufacturer can update, and all other participants can only query. The shared data are updated regularly. This symbiosis assumption is consistent with the concept of strategic partners, in which innovative enterprises share sales data, customer buying patterns and future plans with their partners .Since most reverse activities are triggered by customers, and are hard to predict accurately by conventional analytic approaches, heuristics and AI techniques might help. In the forward supply chain, Piramuthu developed an agentbased framework to automate supply chain configuration, and to improve the performance of the supply chain with dynamic configuration. However, to our knowledge, no study has applied agents to reverse activities. This study presents an agentbased approach. As illustrated in Figure 1, two agents, the sensor agent and the disposal agent, are integrated within the proposed framework. Since an agent could autonomously monitor the changing environment and react automatically to plete a goal, they might helpfully manage this customercentric problem. 4 Business Illustrative Scenarios To understand the proposed framework clearly, the three classes of reverse logistic activity are described as follows. Return Scenario According to the proposed framework, the sensor agent monitors the data, which are gathered from the consumer site and shared data center。 附件 2：外文原文 Integrated Framework for Reverse Logistics 1 Introduction A plete supply chain concept typically includes forward and reverse logistics. However, reverse logistics has been much less examined than forward logistics. Reverse logistics has recently emerged as crucial issues in both practices and academic studies. Reverse logistics enpasses planning, implementing and controlling the efficient and cost effective flow of raw materials, inprocess inventory, finished goods and related information from the point of consumption to the point of origin to recapture value or dispose properly . In the European Union, the Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) directive, this came into force in August 2020, and the Restriction of Hazardous Substances (Ro HS) directive, which came into force in 2020。擬議的框架預(yù)計(jì)將增加供應(yīng)鏈的資訊透明度的程度 以及 改善 逆向供應(yīng)鏈 的 活動(dòng) 性能 。一個(gè)傳感器代理的運(yùn)作像一個(gè)早 期預(yù)警系統(tǒng)，以偵測(cè)可能扭轉(zhuǎn)活動(dòng)積極。但是如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)馁Y料 維修中心不能 獲得 附表所需的資源 就難以 縮短維修時(shí)間。 c） 維修中 心 維修 給客戶帶來(lái) 不 便 。 b）作為新的環(huán)保法律越來(lái)越多地被執(zhí)行，回收活 動(dòng) 確實(shí)是企業(yè)對(duì) 社會(huì)和環(huán)境 責(zé)任 是 制造商 額外的負(fù)擔(dān) 。 a）企業(yè)正在越來(lái)越多地采取寬松的退貨政策作為戰(zhàn)略。當(dāng)發(fā)出 嚴(yán)重的信號(hào)時(shí) ，處置代理人應(yīng)提交給決策者 國(guó)際協(xié)議擬定方案的該遵守的那些 要求 ， 提高 供應(yīng)鏈管理 信息技術(shù)的效 率同時(shí)可以增加預(yù)期 回收的比例 來(lái)使 回收再利用 變得更加 靈活 。處理 器通過(guò)信號(hào) 建議 決策者 做 出處理 方法 ，對(duì)于 一個(gè) “ 溫和 ” 的信號(hào)，分銷商建議進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷 讓 顧客 關(guān)注 他們的產(chǎn)品 正確的 使用 方法 。 如果該產(chǎn)品的材料是正常的，那么傳感器的代理人發(fā)出了一個(gè)溫和的信號(hào)。該信息技術(shù) 的供應(yīng)鏈管理讓維修中心準(zhǔn)備可能發(fā)生的維修 比在其他制度 有更高的可靠性這樣可以減少處理的時(shí)間。為 當(dāng)遇到 處理 器發(fā)出 嚴(yán)重的信號(hào)或建議 要資深的工程師來(lái)解決 。一個(gè)“ 模式的影響 ” 的信號(hào)，處理 器 的驗(yàn)證材料儲(chǔ)存并自動(dòng)安排這些 處理 的要求。如果 處理 的行為 將需要 工程師的技能，那么 發(fā)出 “ 情況 嚴(yán)重 ” 的信號(hào) 。如果這些零件是正常的材料，然后 以 “ 模式率 ” 的信號(hào)傳送。 處理 情況 在 提出的框架 的基礎(chǔ)上，傳感器的代理人分析 消費(fèi)者每月投訴 并計(jì)算 解決問(wèn)題的可能性。 “ 有 威懾 力 ” 的信號(hào) 是 處 理 器 的意見(jiàn) 通過(guò) 客戶 代表 聯(lián)絡(luò)客戶以防止可能的 投訴 升級(jí) 為 嚴(yán)重的信號(hào)，處理 器 的建議執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程 比 如 治療后完成準(zhǔn)備返回股票的位置 ，該傳感器的代理人應(yīng)跟進(jìn)客戶滿意度 并給予反饋給處置 的信息 。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品仍然是 不 保證，那么 發(fā)送 一個(gè) “ 有 威懾 力的 ” 信號(hào) ，而如果 初始 的交易金額 很大 那么 會(huì)發(fā)送標(biāo)志 “ 情況 嚴(yán)重 ” 的信號(hào) 。傳感器代理驗(yàn)證手令 日 期的關(guān)聯(lián)交易。執(zhí)行每周交叉分析診斷的回報(bào)概率，并傳送報(bào)警信號(hào)。這個(gè)方法 可以自主地監(jiān)測(cè)環(huán)境的變化和反應(yīng)自動(dòng)完成一個(gè)目標(biāo) 來(lái) 管理這個(gè)以客戶為中心的問(wèn)題。這項(xiàng)研究提出了 一種基于Agent 的做法。在 先進(jìn) 的供應(yīng)鏈 中 帕姆斯 以自動(dòng)化 、供應(yīng)鏈的配置以及性能的改善供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)配置研制出一種基于代理的框架 。這共生的假設(shè)是 戰(zhàn)略合作伙伴 一致的概念，客戶的購(gòu)買模式和今后的計(jì)劃 在這種創(chuàng)新型企業(yè)分享銷售數(shù)據(jù) 中能讓客戶和生產(chǎn)商成為 合作伙伴。 b）在產(chǎn)品 方面 ， 所有其他 用戶 只能查詢 但經(jīng) 銷商可以 介 入和更新 。 3 擬議的框架 這項(xiàng)研究 在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng) 中 假設(shè) 共生現(xiàn)象，供應(yīng)鏈的參與者被假定為分享三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，即客戶，產(chǎn)品和交易。所有這些問(wèn)題都是以客戶為中心的和難以預(yù)料的。 保證 客戶可能會(huì)收到一個(gè)完全相同的新產(chǎn)品 并且相 當(dāng)于收回 產(chǎn)品交換或全部的錢 ， 客 戶一般會(huì) 從廠家 得到可 使用 的產(chǎn)品 。 b ）回收的法律，如 歐盟的電子設(shè)備協(xié)議 和 RoHS 協(xié)議明確了 回收活動(dòng) 的重要