【正文】 閱讀上面的短文后，回答下面的問題： (1)什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（ 6 分） (2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些？（ 9 分） 。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個(gè)月的病假。這位地區(qū)副經(jīng)理將從 10 家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。 六、案例分析題（本題 15 分） 37. 李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的 10 家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。 ，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。 。 。 L錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。錯(cuò)選、多選或未選均無分。于是， A企業(yè)管理層覺得大權(quán)旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。而 A企業(yè)經(jīng)營管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予 A企業(yè)經(jīng)營管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到 2021年底，問題就出現(xiàn)了。 ，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問題 ? 六、案例分析題 (本題 15 分 ) ，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，2021年開始，集團(tuán)總部決定將 A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái) 務(wù)全部由 A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對 A企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)將不再過問。 ，常用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些 ? 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) ，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。 。 ( ) ，正確的有 ( ) ，也是其義務(wù) ，物質(zhì)上可不考慮 ，精神上可不考慮 ( ) ( ) ( ) —— 產(chǎn)出比率 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) ，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用 ?( ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式 ?( ) ( ) —— 柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了 13 層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為( ) ，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是 ( ) ( ) ，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是 ( ) 量導(dǎo)致顧客不滿的情況 ：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 根據(jù)案例資料，解答下列問題： (1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變 ?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對這種改變加以解釋。 ” 隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌 。其中，研究部主任說： “我不喜歡這種做法，但也不 想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了 ”。 ” 隨后，何健對大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說： “我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰做不到，就請他走人。 為此，公司管理人員對他一時(shí)難以接受。為此，公司聘請何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。 36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。 21．體現(xiàn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（ ） A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責(zé)任與公民義務(wù) D．系統(tǒng)觀點(diǎn) E．管理創(chuàng)新 22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（ ） A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法 23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（ ） A．技術(shù) B．外界環(huán)境 C．組織規(guī)模 D． 組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略 24．阻礙組織變革的力量有（ ） A．顧客的要求 B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) C．新管理團(tuán)隊(duì) D．對能力的恐懼 E．新競爭者 25．預(yù)算的 不足 ． ． 包括（ ） A．容易導(dǎo)致控制過細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) D．缺乏靈活性 E．標(biāo)準(zhǔn)模糊 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場控制 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每 小 題 5 分，共 20 分 ) 31．簡述管理學(xué)及其特點(diǎn)。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn) ?（ ） A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論 18． “防 患 于未然 ”體現(xiàn)的 是下列哪種控制方法的結(jié)果 ?（ ） A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．同步控制 D．反饋控制 19．以管理學(xué)的基本原理為評價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（ ） A．自我審核 B．自我評價(jià) C．經(jīng)營審核 D．管理審核 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ ） A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。老李的這種影響力來源于（ ） A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力 14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問題，該群體是（ ） A．部門 B．團(tuán)隊(duì) C．單元 D．結(jié)構(gòu) 15．在溝通過程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這體現(xiàn)了（ ） A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理 8．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門 ?（ ） A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū) 9．對委員會管理表述 錯(cuò)誤 ． ． 的是（ ） A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益 10．某公司因發(fā)展需要，面向社會擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理 ?（ ） A．責(zé)權(quán) 利 一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理 11．張明系某公司營銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 根據(jù)案例資料解答下列問題： (1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。每個(gè)分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。 五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 35．舉例說明如何運(yùn)用 5W1H 進(jìn)行計(jì)劃工作。 32．人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面 ? 33．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。 21．組織的一般環(huán)境因素包括 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．全球化環(huán)境 E．政治法律環(huán)境 22．泰羅科學(xué)管理的主要思想包括 A．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” C．提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 E．實(shí)行職能工長制 23．管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有 A．要有放手的態(tài)度 B．嚴(yán)格控制 C．適度控制 D．允許別人犯錯(cuò)誤 E．不允許別人犯錯(cuò)誤 24．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般包括 A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 E．反饋階段 25．馬斯洛的需要層次理論包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自尊與受人尊重的需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要 非選擇題部分 注意事項(xiàng)： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。該團(tuán)隊(duì)屬于 A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．