20xx年物業(yè)公司運營管理部年終工作總結(jié)(參考版)
2025-02-13 08:28本頁面
【正文】 2017 年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展 戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。 加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。 改進(jìn)措施如下： 加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。 對服務(wù)中心員工工 作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。 另外，在封丘 6月 29日舉行的開盤和 9月 7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了；還有清華苑 9號樓 1單元 101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了 3000 元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。從 6月份至今，運營管理部共查出 209項不合格項， 夜間查崗發(fā)現(xiàn) 8起睡崗現(xiàn)
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