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正文內(nèi)容

星級(jí)酒店培訓(xùn)資料(參考版)

2024-08-24 12:07本頁(yè)面
  

【正文】 要求 在校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地尋找案例,學(xué)生分組填寫(xiě)和總結(jié)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)際操作,學(xué)生分組總結(jié)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行參觀、掌握結(jié)帳的方法和注意事項(xiàng),進(jìn)行案例分析和情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行參觀、收集酒店反饋信息,進(jìn)行案例分析和情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練,學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行參觀和問(wèn)題設(shè)置,學(xué)生按角色分項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正和解決問(wèn)題的訓(xùn)練;多媒體講授菜單知識(shí),學(xué)生分組練習(xí)。 要求 在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行參觀和問(wèn)題設(shè)置,學(xué)生按角色分項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 、糾正和解決問(wèn)題的訓(xùn)練;請(qǐng)消防支隊(duì)的武警進(jìn)行防火知識(shí)的講授和演示,學(xué)生練習(xí)。 三角篷 ( 1) 將餐巾對(duì)折兩次后成正方形,再折成三角形; ( 2) 將三角形折過(guò)右手大拇指; ( 3) 锨平折縫; ( 4) 將開(kāi)口或不開(kāi)口的一面放在餐盤(pán)內(nèi)向客人。 1 王冠 ( 1) 將底邊向上對(duì)折,與頂邊對(duì)齊 ( 2) 將兩巾角折疊; ( 3) 將兩邊從中縫處向背后折; ( 4) 將右巾角插入中間夾層中; ( 5) 左邊巾角折向背面; ( 6) 將底部拉開(kāi)成圓形; ( 7) 放入盤(pán)中,整理成型。 1 和服歸箱 ( 1) 將底角向上對(duì)折,與頂角對(duì)齊; ( 2) 將底邊向上折 1/5 左右,將方巾翻過(guò)背面; ( 3) 將兩邊巾角向中間交錯(cuò)對(duì)攏呈衣領(lǐng)狀; ( 4) 將左右兩邊角向背后折; ( 5) 半插入折間里; ( 6) 放入盤(pán)中,整理成型。 1 金魚(yú) ( 1) 將底邊微斜向頂邊對(duì)折; ( 2) 將左邊向右折至虛線標(biāo)明的位置; ( 3) 從中間向兩邊均勻?qū)φ郏? ( 4) 將左邊巾角折上做頭,右邊巾角做尾; ( 5) 放入杯中,整理成型。 1 孔雀 ( 1) 將餐巾打開(kāi)成菱形; ( 2) 將上半部分的餐巾向頂上壓折一層; ( 3) 再將底角折上,與背面底邊對(duì)齊; ( 4) 再將此角向下折 2/3 左右; ( 5) 繼續(xù)將此角向上 折 1/3 左右; ( 6) 以中線為折疊線從中間向兩邊均勻捏折; ( 7) 拉出夾縫中的巾角做頭; ( 8) 放入杯中,整理成型。 芭蕉葉 ( 1) 將下巾角向上卷至餐巾中線; ( 2) 向上折 67 褶; ( 3) 向下對(duì)折攏; ( 4) 插入杯中,整理成型。 雙芯花 ( 1) 將底邊向上對(duì)折成長(zhǎng)方形; ( 2) 將上層巾角折向中點(diǎn); ( 3) 下層巾角向背面折; ( 4) 從左向右折成三角形; ( 5) 從中間向兩邊折七褶; ( 6) 向兩邊分開(kāi)兩巾角; ( 7) 夾層外翻; ( 8) 放入杯中,整理成型。 三葉 ( 1) 將巾角向上對(duì)折,將底邊兩巾角向斜上方折; ( 2) 將底角向上折 1/3 左右; ( 3) 在底邊處從中間向兩邊捏折; ( 4) 放入杯中,整理成型。 一片葉 ( 1) 將底角向上折 1/3 左右; ( 2) 將折后的底邊再向上折過(guò)中線; ( 3) 在底邊處從中間向兩邊均勻捏折; ( 4) 將余下的兩邊角向后包住底部; 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) ( 5) 放入杯中,整理成型。 雙荷花 ( 1) 將底邊向上對(duì)折,與頂邊對(duì)齊; ( 2) 從左向右對(duì)折 ; ( 3) 將第一、二層巾角一起向下折,背面的兩層巾角,從背面同樣對(duì)折; ( 4) 以對(duì)角線為折疊線從中間向兩邊均勻捏折; ( 5) 分別將四個(gè)巾角向外翻開(kāi); ( 6) 放入杯中,整理成型。 (二)要求 掌握餐巾花的基本技法和要領(lǐng); 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 牢固掌握 20 種餐巾花的折疊; 花型造型逼真; 花型挺括精細(xì); 注意個(gè)人操作衛(wèi)生。 (六) 穿 穿是指用工具從餐巾的夾層折縫中邊穿邊收,形成皺折,使造型更加逼真美觀的一種方法。 (五) 捏 捏主要是做鳥(niǎo)或其他動(dòng)物的頭所使用的方法。斜角卷要求兩手能按所卷角度的大小,互相配合卷。分為平行卷(直卷)和斜角卷(螺旋卷)兩種。斜面推折時(shí),用一手固定所折餐巾的 中點(diǎn)不動(dòng),另一手按直推法圍繞中心沿圓弧行推折,其指法基本與直推相同。推折時(shí)應(yīng)在干凈光滑的臺(tái)面上,折時(shí)拇指、食指緊握折疊處向前推,用中指控制間距,不能向后拉折,一般應(yīng)從中間分別向兩邊推折。如將餐巾一疊二、二折四等,疊時(shí)要看準(zhǔn)折縫和角度,一次疊成,避免反復(fù),影響造型挺括美觀。餐巾環(huán)也稱為餐巾扣,有瓷制、銀制、象牙、塑料 、骨制等,其特點(diǎn)是傳統(tǒng)、簡(jiǎn)潔和雅致。 ( 3) 環(huán)花。 ( 2) 盤(pán)花。 按折疊方法與放置用具的不同分類 ( 1) 杯花。 ( 3) 其他類造型。 ( 2) 植物類造型。 (二) 餐巾花的種類及特點(diǎn) 按造 型外觀分類 ( 1) 動(dòng)物類造型。特點(diǎn)是一次性使用,規(guī)格為 35 厘米長(zhǎng)的正方形,成本較低,一般用在快餐廳和團(tuán)隊(duì)餐廳。一般化纖餐巾價(jià)格適中,如可一次性使用的的確良,其薄型餐巾邊長(zhǎng)規(guī)格一般只有 35 厘米。其規(guī)格為 5065 厘米邊長(zhǎng)的正方形。 教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程 : 口布折花 一、概述 (一) 餐巾的種類及特點(diǎn) 全棉和棉麻混紡的正餐餐巾。 四、 測(cè)試表 組別: 姓名: 時(shí)間: 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 內(nèi)容 項(xiàng) 目(分值) 得 分 備 注 擺臺(tái) 臺(tái)布位置( 4) 花瓶居中( 2) 餐具不倒下( 4) 餐具不落地( 4) 骨碟一指( 4) 骨碟均勻( 8) 骨碟拿邊( 4) 湯碗位置( 4) 湯碗拿邊( 4) 味碟位置( 4) 味碟拿邊( 4) 湯勺把方向一致( 2) 湯勺拿柄( 4) 筷架位置( 5) 筷子位置( 5) 三杯位置( 6) 杯子拿下半部( 4) 公筷公勺位置( 4) 煙灰缸位置( 4) 餐椅位置( 4) 輕聲放置( 6) 動(dòng)作利索( 4) 整體效果( 6) 總 分( 100) 考核時(shí)間: 年 月 日 教師簽名: 標(biāo)題五 口布折花 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 教學(xué)目標(biāo)與要求: 了解餐巾的種類及特點(diǎn); 了解餐巾花的種類及特點(diǎn); 掌握餐巾花的基本技法和要領(lǐng); 牢固掌握 20 種餐巾花的折法。公羹架距離紅酒杯 5 cm。 擺公用餐具 —— 10 人桌通常擺放兩套公用餐具。擺杯 時(shí)先將各種杯依次放在圓托盤(pán)內(nèi),手持杯頸、杯口向上,紅葡萄酒杯正對(duì)餐碟前 1 cm,烈性酒杯擺在紅葡萄酒杯右側(cè),兩杯之間相距 1 cm。 擺餐具 左手托盤(pán),從主人位開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较蛞来斡糜沂謹(jǐn)[放餐具; 擺骨碟 —— 擺在席位正中,從主人位開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较驍[放,碟與碟之間距離相等,碟邊距離桌邊 。根據(jù)用餐形式的不同,擺臺(tái)時(shí)所使用的餐具的數(shù)量也不一樣,并且各飯店均有本飯店獨(dú)特的擺臺(tái)方式,所以不可能完全統(tǒng)一。 (二)要求 鋪設(shè)后的餐臺(tái)要求做到臺(tái)形設(shè)計(jì)考究、合理,席位安置有序、符合傳統(tǒng)習(xí)慣,小件餐具等的擺放配套、齊全、整齊一致,既方便用餐,又利于席間服務(wù),還具有藝術(shù)性,所有物件用品清潔衛(wèi)生,令人有清新、舒暢的感覺(jué)。 授課時(shí)數(shù): 12 學(xué)時(shí) 教學(xué)重點(diǎn): 擺放 10 人桌 教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程 : 擺臺(tái) 一、概述 (一)重要性 擺臺(tái),就是為客人就餐擺放餐桌、確定席位、提供必須的就餐用具的工作,它包括餐桌雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除, 網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻(xiàn), : 332985688 主頁(yè) 的布局、鋪臺(tái)布、安排席位、準(zhǔn)備用具、擺放餐具、美化席面等,它是一門(mén)技術(shù),是餐廳服務(wù)中一項(xiàng)要求較高的基本功。 斟酒需控制好酒水流出的速度,即掌握好酒瓶的傾斜度。使最后一滴酒均勻分布在瓶口邊沿上。 身體不要緊貼客人 斟酒時(shí)從客人右側(cè)進(jìn)行,商標(biāo)朝向客人。賓主離位給來(lái)賓祝酒時(shí),服務(wù)員應(yīng)托著相應(yīng)的酒水,跟隨主人身后,以及時(shí)給主人或來(lái)賓斟酒。 在賓主祝酒講話時(shí),服務(wù)員應(yīng)停止一切活動(dòng),端正靜立在僻靜位置上,不可抓耳撓腮或交頭接耳,并要注意賓客杯中的酒水,當(dāng)杯中酒水少于三分之一時(shí),就應(yīng)及時(shí)斟添,使其保持在八成滿。中餐宴會(huì)先斟主賓,后斟主人,再按順時(shí)針?lè)较蛞来螁?wèn)讓,然后斟倒。捧斟時(shí)服務(wù)員要做到準(zhǔn)確、優(yōu)雅、 大方。斟酒動(dòng)作應(yīng)在臺(tái)面以外的空間進(jìn)行,然后將斟滿的酒杯放在賓客的右手處。同時(shí)收回酒瓶,使酒滴留在瓶口上,不落在桌上、餐具上或客人身上,然后左手用布巾擦拭一下瓶口,再給下一位賓客斟酒。一般來(lái)說(shuō),中餐宴會(huì)斟酒應(yīng)斟八分,而西餐中,紅葡萄酒為 1/2 杯,白葡萄酒及香檳酒為 2/3 杯。正對(duì)賓客或手臂橫越客人的視線等都是不禮貌
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