快速消費(fèi)品產(chǎn)品經(jīng)銷合同(參考版)
2025-02-13 06:18本頁(yè)面
【正文】 。 （九） 如 有特殊情況區(qū)域經(jīng)理可在處理權(quán)限范圍內(nèi)自行處理，處理后將處理結(jié)果及附件報(bào)回銷售部。 （七） 賠償數(shù)量在 5 箱以上的，金額為 200 元以上的投訴事件，必須要手續(xù)齊全，主要包括：?jiǎn)栴}產(chǎn)品的樣本，數(shù)量清點(diǎn)記錄，消費(fèi)者的簽字，投訴記錄表，如上述手續(xù)不齊全不予處理。 （五） 不得克扣賠償產(chǎn)品如有發(fā)現(xiàn)予以重處。 （三） 不得虛報(bào)投訴產(chǎn)品的賠償數(shù)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以虛報(bào)數(shù)量的兩倍以上的罰款，對(duì)業(yè)務(wù)人員做解聘處理，并有權(quán)解除經(jīng)銷合同。 第六條： 投訴處理規(guī)定 （一） 對(duì)待客戶投訴的態(tài)度要認(rèn)真、不得馬虎行事，或推諉不理、或隱瞞不報(bào)，如有此類現(xiàn)象的發(fā)生第一次處以罰款 100 元，并扣除當(dāng)月內(nèi)蒙古牛媽媽乳業(yè)有限公司 營(yíng)銷中心 20 的補(bǔ)給產(chǎn)品。投訴賠償超過 5 箱以上的，金額超過 200 元以上的必須上報(bào)銷售部處理。每月 25日前必須將本月的所有投訴記錄表交回公司，如逾期不報(bào)者公司將不予補(bǔ)給產(chǎn)品。 （七） B 類投訴事件的處理規(guī)定： B 類投訴事件的處理公司將不再一一過問，在此類事件發(fā)生的當(dāng)日內(nèi)立即前往處理，并填寫客戶投訴記錄表，于每月的 25日前傳真回銷售部，也可用電子郵件的方式發(fā)送到公司銷售部。 （五） 時(shí)限：事件發(fā)生的當(dāng)日內(nèi)。 （三） 發(fā)生現(xiàn)象：苦包、酸包漲包等現(xiàn)象。 第四條： B 類投訴時(shí)間的處理 （一） 定義： B 類投訴事件也稱一般投訴事件，它是指涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，如投訴產(chǎn)品的口感、感官、滋氣味、凈含 量等。 （二） 處理程序：在接到顧客的投訴后，在當(dāng)日內(nèi)作好記錄并填寫客戶投訴記錄表，并填寫客戶投訴記錄表，并通知到市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員并將實(shí)物寄回銷售部，銷售部在收到上述物證后，并連同客戶投訴記錄表交于相關(guān)責(zé)任部門，并做處理意見及整改方案。 附件五：關(guān)于客戶投訴處理事項(xiàng)的規(guī)定 為及時(shí)有效的解決客戶投訴，維護(hù)企業(yè)形象，并完善售后服務(wù)體系，為產(chǎn)品的銷售提供服務(wù)。逾期將轉(zhuǎn)入下月。 三、 為提高工作效率，更好為乙方服務(wù)，市場(chǎng)結(jié)案，甲方在每月 20— 25日集中處理。對(duì)公司利益損害嚴(yán)重者，扣除其它風(fēng)險(xiǎn)押金 附件四：有關(guān)市場(chǎng)支持及服務(wù)的若干規(guī)定 一、 乙方所在區(qū)域市場(chǎng)的 廣告 促銷方案，須甲方市場(chǎng)人員 或市場(chǎng)負(fù)責(zé)人與乙方共同制定，簽字、確認(rèn)，并以書面形式報(bào)公司批準(zhǔn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)認(rèn)可方可執(zhí)行。 第二條： 關(guān)于商業(yè)受賄 內(nèi)蒙古牛媽媽乳業(yè)有限公司 營(yíng)銷中心 16 （一） 經(jīng)銷商不得對(duì)公司的“城市經(jīng)理”或“區(qū)域經(jīng)理”有以下形式之賄賂行為 各種行式之現(xiàn)金、有價(jià)證券給付。 內(nèi)蒙古牛媽媽乳業(yè)有限公司 營(yíng)銷中心 15 第一條： 關(guān)于“城市經(jīng)理”、“區(qū)域經(jīng) 理”的解釋 （一） 我公司所屬“城市經(jīng)理”、“區(qū)域經(jīng)理”系公司員工，在公司有關(guān)制度規(guī)定的范圍內(nèi)，行使如下權(quán)利： 經(jīng)銷商的開發(fā) 區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)、管理 向經(jīng)銷商傳達(dá)公司政策及發(fā)展規(guī)劃 區(qū)域或城市市場(chǎng)促銷方案的報(bào)請(qǐng) 規(guī)范市場(chǎng)行為，防止竄貨等 公司及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情 （二） 如下行為均系個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān) 以缺少生活費(fèi)或其它原由向經(jīng)銷商借錢或物 以幫助經(jīng)銷商銷貨為由，從經(jīng)銷商手中調(diào)貨并未經(jīng)公司同意的 口頭許諾公司給予的支持政策，而無(wú)公司書面批準(zhǔn)的 以更換經(jīng)銷商 為由威脅索要錢物的 （三） 其他違背公司利益的行為 以上行為均屬城市經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的個(gè)人行為，對(duì)經(jīng)銷商造成的損失，公司概不負(fù)責(zé)，同時(shí)，區(qū)域或城市經(jīng)理的違規(guī)行為，經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)向公司反映。 附件三：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理，深度合作的備忘 積 3 年之努力，我公司市場(chǎng)已初具規(guī)模。 第五條： 竄貨的處理 （一） 輕度竄貨對(duì)竄貨經(jīng)銷商予以 10000—— 20210 元的處罰； （二） 重度竄貨對(duì)竄貨經(jīng)銷商予以 20210—— 50000 元的處罰。如乙方故意制造假象，發(fā)現(xiàn)后，按所報(bào)數(shù)量的 倍沖減已完成銷售任務(wù)；如再次發(fā)現(xiàn)，供方有權(quán)終止合同。 內(nèi)蒙古牛媽媽乳業(yè)有限公司 營(yíng)銷中心 14 核實(shí)確認(rèn)： 甲方以電話或書面形式通知竄貨的乙方進(jìn)行確認(rèn)，如有疑義，竄貨的乙方可去竄貨地點(diǎn)確認(rèn)，以批次、時(shí)段為準(zhǔn)。 第三條： 竄貨的確認(rèn) （一） 竄貨的確認(rèn)須具備以下條件之一。 附件二： 關(guān)于竄貨 第一條： 目的 為了穩(wěn)定甲方市場(chǎng)，保證甲乙雙方的利益、對(duì)竄貨進(jìn)行有效控制、做此規(guī)定。 第十 條： 合同生效和變更：本合同一式兩份，自雙方代表人簽字蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份，具備同等法律效力；本合同變更必須以書 面形式且需征得對(duì)方的同意。 第八 條： 合同的爭(zhēng)議和解決：本合同履行中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著實(shí)事求是的原則 ，友好協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地區(qū)人民法院提起訴訟。 第六 條：甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù) ：參照總經(jīng)銷合同。 三、超額完成獎(jiǎng)勵(lì)： 甲方為能使乙方向更高的銷售目標(biāo)
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