559知識銷售對話訓練-管理培訓(參考版)
2024-08-23 12:34本頁面
【正文】 很多比較容易沖動和缺乏風度的領導在溝通失敗后會說 “你是領導還是我是領導？” 對方在說話當中如果 得到你的附和他會繼續(xù)說 下去，因為附和對他是一 種鼓勵 。你如果經(jīng)常用這樣的問題對付你的同事，他們就會對你敬而遠之，因為沒有人愿意作傻瓜。 掌握全局的人 想知道真相的人 你想知道問題的真相，而 資料庫、網(wǎng)絡、書籍都 無法提供，只有去問知情人。同時認為你缺乏深度。另外，你應當問開發(fā)性的問題，這樣對方才有的說。 用問問題引導談話主題 你可以 用問問題的方法引導談話主題 ，新的問題當然會帶來新的談話內容。 如你可以問 “你最喜歡哪位女明星？”“你喜歡到哪個國家旅游？” 你們總會有相同之處。 用問題找出雙方的相似之處 雙方有相似之處才能建立良好的關系，而良好的關系對我們是那樣重要。 用問問題來引導對方的思路 你可以用這種問題來引導對方的思維，或是具體的和感性的，或是上升到理性的 ?！?你還可以通過 問問題幫助對方比較兩種方案的優(yōu)劣 ，或是提出自己的合理化建議。 用包含 5個 W來分析自己的看法 用問題激發(fā)思維、創(chuàng)意 多提一些 能激發(fā)別人思 維的問題 激發(fā)對方 挖空心思去回答 這個問題 讓對方覺 得和你交往很 有建設性 提一些建設性問題 體現(xiàn)出你的積極 如：什么辦法可以降低我們的成本 如：有哪些問題可能會給我們制造麻煩 用問問題來說服人 你可以通過問問題的方法，來表達意見，這樣做的好處是如果對方不同意，他盡可以不予理睬，這樣就避免了爭執(zhí)帶來的不愉快。 你最近有沒有什么大的投 資計劃？“有”“沒有” 最近你的朋友公司有沒有 要招工信息？ 你今天下班有路過我家嗎？ 我好久沒有上班了，你能 不能幫我招份工作？ 你下班回家時告訴我老婆 “說我不回家吃飯好嗎？” 用問問題來激發(fā)對方參與 用問問題的方式表示你希望對方參與。 （ 3）保證氣氛輕松，不會讓對方感到有壓力。“如果我們漲價 5毛錢會怎樣？” 提出這類問題， 然后大家暢所欲言共同探討，讓大家將所有的證據(jù)和看法全部發(fā)揮的使用 ， 在項目開始前先發(fā)現(xiàn)問題，做到將所有發(fā)生的問題提前解決。 如果當眾提問 ，最好的是事先演練一下 。他們知道 ， 人們 不愿意回答實質的問題 ，而愿意回答探詢看法的問題 ， 并且 ， 正面的措辭常常得到正面的回答 。 你應該 對他
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