【正文】 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 82 6Sigma 進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) 客戶 落實(shí) 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 。 ? 在完成了培訓(xùn)計(jì)劃之后，這些人必須參與 6Sigma項(xiàng)目，并在日常工作中運(yùn)用 6Sigma的方法。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評(píng)估和監(jiān)控 6Sigma項(xiàng)目。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)月。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)星期。 ? 他們審批項(xiàng)目，為項(xiàng)目安排經(jīng)費(fèi)，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 附錄：案例 目 錄 73 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 74 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會(huì)議前 ? 確定事件、問題和目標(biāo) ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會(huì)議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 通過大腦風(fēng)暴 ? 提出問題 ? 確定問題優(yōu)先級(jí) ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議后 ? 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)機(jī)制 ? 提供必要的支持 ? 通過項(xiàng)目例會(huì)檢查行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況 ? 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) ? 如果問題不能解決，再進(jìn)行 Workout 75 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 GE管理方法的總體框架 182。 毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司 —— 杰克 ?韋爾奇 65 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和員工發(fā)展體系 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 這兩個(gè)步驟的精確落實(shí)是整個(gè) Session C的基礎(chǔ) 66 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 工作流程 第一個(gè)月 第一個(gè)月 第二個(gè)月 第三個(gè)月 員工填寫個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 EMS 員工把個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 EMS交給經(jīng)理 事業(yè)部人力資源評(píng)估 公司總部人力資源評(píng)估及行動(dòng)計(jì)劃 經(jīng)理填寫內(nèi)部簡(jiǎn)歷中需經(jīng)理填寫的部分 經(jīng)理與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論員工內(nèi)部簡(jiǎn)歷 經(jīng)理與員工討論經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意的員工內(nèi)部簡(jiǎn)歷 對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)： ?公司價(jià)值觀 ?如何填寫個(gè)人內(nèi)部簡(jiǎn)歷 ?個(gè)人事業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 確定： ?員工分類曲線 ?繼任計(jì)劃 ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?組織機(jī)構(gòu)的問題及解決方案 ?人員穩(wěn)定性情況及解決方案 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 誠(chéng)信 責(zé)任 /承諾 溝通能力 /影響力 共享 /無邊界 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán) 知識(shí) /專業(yè)技能 /智力 主動(dòng)性 /速度 全球化思維 等級(jí)標(biāo)尺：需要重點(diǎn)提高的 1 2 3 4 5 出眾的長(zhǎng)處 360176。 找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 63 182。 182。 182。 182。 182。 182。 定期進(jìn)行誠(chéng)信教育 ( Session D) 內(nèi)部審計(jì)部 (CAS)的作用 182。 內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報(bào)后的審計(jì) 182。 離職或換崗時(shí)重點(diǎn)審計(jì) 182。 182。 拿不出致勝方案的負(fù)責(zé)人必須撤換 ? 重新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查 ? 全面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新 ? 與業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)的對(duì)比 ? 對(duì)重大難題通過（ workout） 群策群力方法來解決 ? 用 6 sigma 方法改進(jìn)管理 /質(zhì)量 /服務(wù) 戰(zhàn)略問題 戰(zhàn)術(shù)問題 62 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 財(cái)務(wù)控制 財(cái)務(wù)控制 : 內(nèi)部審計(jì)制 182。 提出客觀具體的改進(jìn)方案 182。 是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術(shù)問題 182。 Stretch 的結(jié)果是不但提高公司業(yè)績(jī)，而且促進(jìn)員工職業(yè)道路發(fā)展。 平衡了承諾和 挑戰(zhàn)。 Stretch常常是一種機(jī)會(huì) ， 一些有潛力領(lǐng)導(dǎo)得以證明自己和團(tuán)隊(duì)的能力 。 通過責(zé)權(quán)利下放，創(chuàng)造企業(yè)機(jī)制，淡化個(gè)人英雄主義 54 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II 確定下一年目標(biāo) 資源需求 下一年預(yù)算 實(shí)施計(jì)劃 里程碑 責(zé)任人 時(shí)間 合同 銷售額 市場(chǎng)占有率 Q1 Q2 Q3 Q4 總計(jì) V% 人員數(shù) 研發(fā)費(fèi)用 市場(chǎng)推廣費(fèi)用 Q1 Q2 Q3 Q4 總計(jì) V% 成本 銷售額 毛利 純利 Q1 Q2 Q3 Q4 總計(jì) V% 純利 毛利 費(fèi)用 55 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 保證目標(biāo)和奮斗目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時(shí)有兩層目標(biāo)第一個(gè)是必須完成的，第二個(gè)是相對(duì)與第一個(gè)目標(biāo)有所提高的，即稱之為奮斗（ Stretch） 目標(biāo)。 客觀、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 182。 由于處于可控制狀態(tài)，使公司放權(quán)制度得以實(shí)現(xiàn) 182。 53 GE管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理 Session II / 目的和作用 182。對(duì)當(dāng)年做一個(gè)更加準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)；對(duì)下一年做一個(gè)更加精確的計(jì)劃和承諾。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 51 182。 4. 不愿意花充分的時(shí)間來準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃。 2. 過于樂觀，對(duì)資源的有限性，環(huán)境的多變估計(jì)不足。 ” 美國(guó)商業(yè)周刊 The art of managing and leading es down to a simple thing, determining and facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)可以總結(jié)為這樣簡(jiǎn)單的一件事情 : 看清并面對(duì)現(xiàn)實(shí) —— 關(guān)于人、形勢(shì)、產(chǎn)品的事實(shí)，然后根據(jù)事實(shí)，快速果斷地采取相應(yīng)的行動(dòng)。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財(cái)務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 附錄：案例 目 錄 39 GE管理方法的主要工具和手段 GE管理方法工具箱 戰(zhàn)略策劃 Session I 產(chǎn)品組合 競(jìng)爭(zhēng)分析 市場(chǎng)定位 戰(zhàn)略重點(diǎn) 確定增長(zhǎng) 財(cái)務(wù)管理 Session II 資源分配 責(zé)任到人 量化管理 監(jiān)控機(jī)制 結(jié)果導(dǎo)向 人才管理 Session C 全面考核 人員激勵(lì) 人才儲(chǔ)備 人才發(fā)展 人員優(yōu)化 解決問題 Workout 群眾參事 集思廣益 挖掘根源 落實(shí)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新 質(zhì)量管理 6 Sigma 理解客戶 量化要素 分析本質(zhì) 落實(shí)改進(jìn) 優(yōu)化機(jī)制 40 GE管理方法的一些工具和手段 過程及應(yīng)用 衡量 考評(píng) 計(jì)劃 控制 ?Session I:： 3年發(fā)展戰(zhàn)略 ?Session II： 下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)目標(biāo)及預(yù)算 ?Operation Plan： 各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ?Session C： 對(duì)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整 ?差異分析 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?資源調(diào)配 ?Workout ?6 Si