【正文】 為鄭重起見(jiàn)，特立此保證書(shū)為憑。如有思想不正、品行不端、工作失職或盜竊公款公物等非法行為，保證人原負(fù)完全責(zé)任，絕無(wú)異議。 ? 按期轉(zhuǎn)正，晉（ ）級(jí) 分 ? 按期轉(zhuǎn)正 ，不予晉級(jí) ? 延長(zhǎng)試用期 個(gè)月 （到 年 月 日止） ? 試用期不合格，不擬聘用 部門經(jīng)理審批 行政部 主管審批 40 附表 37《員工擔(dān)保書(shū)》 ___________公司員工擔(dān)保書(shū) 擔(dān)保書(shū) 茲保證 今后工作于 ___________公司。 員工因急病 ,不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于 3 小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門 ,并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。 9． 3． 4 病假：?jiǎn)T工確實(shí)因病不能上班時(shí) ,應(yīng)填寫“病假申請(qǐng)單” ,并出具醫(yī)院證明 ,半天以上（不超過(guò) 1天）的由單位主管批準(zhǔn) ,1 天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn) ,全年累計(jì)病假不超 過(guò) 3天的不扣除工資 ,超過(guò) 3 天的 ,超出部分計(jì)發(fā) 50%的工資（特殊情況除外）。因急事 ,如不能及時(shí)提前請(qǐng)假的 ,應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門 ,回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。事假期間扣除當(dāng)日基本工資 ,事假超過(guò) 10天以上的 ,公司有權(quán)予以解聘 ,（特殊情況除外）。 9． 3． 3事假：?jiǎn)T工在工作期間 ,確有私事要處理 ,必須請(qǐng)假。主管安排職工休年假時(shí) ,需提前 15日向總經(jīng)理提出申請(qǐng) ,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。 9． 3． 2工作年假： 工齡滿一年以上、業(yè)績(jī)突出的員工 ,經(jīng)主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ,可享受 5天年假。 9． 3假期管理 專營(yíng)店應(yīng)嚴(yán)格勞動(dòng)制度 ,加強(qiáng)對(duì)員工假期的管理 ,對(duì)各種假期的申請(qǐng)和審批程序可參考以下標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)定經(jīng)理級(jí)以下人員為計(jì)酬加班，為 *元 /小時(shí)。加班者，需填寫加班申請(qǐng)單，并交行政部備案。當(dāng)月累計(jì)曠工 5天，連續(xù)曠工 3天者 ,專營(yíng)店有權(quán)予以勸退。 （ 2）每次遲到（早退） 30分鐘以上的，按曠工（半天）處理。 9． 2． 2 遲到、早退和曠工 （ 1）從每月月初開(kāi)始累計(jì)遲到（早退）按分鐘計(jì)算扣除當(dāng)月工資 ,1 分鐘扣除 1 元 ,第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書(shū)面檢查，并再加罰款 50元。切記每位員工的言行是公司形象 和風(fēng)貌的體現(xiàn)； （ 7）???? 9． 2考勤制度 考勤制度在東風(fēng)乘用車公司管理規(guī)范手冊(cè)及相關(guān)的規(guī)定的基礎(chǔ)上專營(yíng)店自行編寫。如有正當(dāng)意見(jiàn)，應(yīng)在事前陳述。 （ 7）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和 正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。 （ 5）具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。 （ 3）牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。但可遵循以下綱要： 9． 1． 1 員工工作守則： （ 1）每位員工都要有高度的 責(zé)任心和事業(yè)心 ,處處以東風(fēng)乘用車和專營(yíng)店的利益為重 , 為公司的發(fā)展努力工作。 8． 4． 2人員變更對(duì)應(yīng)部門： 專營(yíng)店主要業(yè)務(wù)管理崗位任職人員變動(dòng)應(yīng)報(bào)請(qǐng)東風(fēng)乘用車公司對(duì)應(yīng)部門（見(jiàn)附表 82）。 8． 3． 2 解聘 解聘程序同離職相關(guān)程序。 （ 3）解除勞動(dòng)合同：在工作移交后，專營(yíng)店出具解除勞動(dòng)合同的證明。由行政部存檔，并通知離職人員領(lǐng)取《移交工作清單》，按 該清單要求，在離開(kāi)公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應(yīng)領(lǐng)取的工資，應(yīng)于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)放。 8． 2． 3晉升操作規(guī)程： 凡部門呈報(bào)晉升者，部門準(zhǔn)備下列資料： 《職員調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》 員工的人事考核表 主管鑒定 具有說(shuō)服力的事例 其他相關(guān)材 料 行政部則根據(jù)該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交由本人，一份由行政部存檔 8． 3 離職和解聘 8． 3． 1 離職 （ 1）離職申請(qǐng)：職員要求調(diào)離專營(yíng)店，應(yīng)提前三十天向該部門主管提出書(shū)面離職申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資和獎(jiǎng)金。 （ 2）員工每為公司服務(wù)滿一年，工齡工資自動(dòng)增加 ***元，五年后不再增加。 作為后備干部?jī)?chǔ)備庫(kù)。 如果調(diào)動(dòng)人員是東風(fēng)乘用車公司規(guī)定必須通過(guò)其審批的，必須在東風(fēng)乘用車公司同意后才可以調(diào)動(dòng)。職員的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況： 8． 1． 1部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安 排，并交行政部存檔。 （ 3） 業(yè)代評(píng)級(jí)的應(yīng)用：對(duì)評(píng)級(jí)比較高的業(yè)代可以考慮工資級(jí)別的提高、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，使其成為小組長(zhǎng)帶動(dòng)后進(jìn)等。 （ 2） 業(yè)代評(píng)級(jí)可綜合考慮第六章績(jī)效考核結(jié)果、服務(wù)年限和業(yè)代具體的業(yè) 績(jī)貢獻(xiàn)，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)可考慮每個(gè)業(yè)代銷售臺(tái)數(shù)、銷售利潤(rùn)、 DBS、 SSI 成績(jī)等。 （ 4） 即使在熟手里，你這樣的成績(jī)也是很厲害的。 7． 5． 4 善于表 揚(yáng)業(yè)務(wù)代表：表?yè)P(yáng)是最直接有效的激勵(lì)方法，參考以下表?yè)P(yáng)方法： （ 1） 聽(tīng)說(shuō)你的業(yè)績(jī)是 *臺(tái)，覺(jué)得不夠，這是因?yàn)閷?duì)你的期望是那么高。 7． 5． 3 表彰員工：表彰不只是物質(zhì)上的，比如可以評(píng)選“銷售冠軍”，銷售冠軍有享受榮譽(yù)的特權(quán)，也有幫助落后的義務(wù)。 7． 5． 2 讓業(yè)代成為“領(lǐng)導(dǎo)”和導(dǎo)師：積極采納業(yè)代好的建議，并給予表彰。告訴業(yè)代“履行”協(xié)議會(huì)有意想不到的收獲。就說(shuō)明公司已盡心竭力要建立一種人人欲為之效力的組織結(jié)構(gòu)。 （ 2） 制訂一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。這就等于告訴他，他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許。如果把這種坦誠(chéng)交流和雙方信息共享變成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可 缺少的一部分，激勵(lì)作用就更明顯了。這會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。 7． 4． 2 溝通 （ 1） 組織中總是存在著非正式組織，不能強(qiáng)行制止，善于引導(dǎo)非正式組織會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力量。 （ 3） 當(dāng)員工完成工作時(shí)，當(dāng)面表示祝賀。 7． 4． 1 工作過(guò)程中的激勵(lì) （ 1） 為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)。 7． 4 精神激勵(lì) 27 精神激勵(lì)是一種低成本但效果很好的激勵(lì)方式。 2) 在總體預(yù)算內(nèi)，制定各部門獎(jiǎng)金基數(shù) 部門 職務(wù) 獎(jiǎng)金基數(shù)計(jì)算 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售部全體人員平均獎(jiǎng)金 業(yè)務(wù)代表 銷售額或利潤(rùn)的？ % 接待及業(yè)務(wù)助 理 基本工資為獎(jiǎng)金基數(shù) 服務(wù)部 服務(wù)部經(jīng)理和主管 服務(wù)部全體人員平均獎(jiǎng)金 車間人員 銷售額（工時(shí)）或利潤(rùn)的？ % 前臺(tái)接待人員 保修期內(nèi)回廠率達(dá)到？ %，按營(yíng)業(yè)額？ %作為獎(jiǎng)金基數(shù)；保修期外回廠率達(dá)到？ %，按營(yíng)業(yè)額的？ %作為獎(jiǎng)金基數(shù) 26 備件部 所有員工 備件銷售利潤(rùn)的？ %作為獎(jiǎng)金基數(shù) 行政管理人員 市場(chǎng)、行政、財(cái)務(wù) 基本工資為獎(jiǎng)金基數(shù) （ 2）發(fā)放獎(jiǎng)金系數(shù)的確定（每一因素分為四個(gè)等級(jí)，分別賦予不同權(quán)重，各專營(yíng)店根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定權(quán)重，如 CSI成績(jī)： 級(jí)別 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 A CSI≥ 90 1． 5 B 80≤ CSI90 1． 0 C 75≤ CSI80 0． 2 D CSI70 0 （ 3）各部門獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算因素 部門 職務(wù) 獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算因素 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售目標(biāo)、利潤(rùn)、 DBS、 SSI 業(yè)務(wù)代表 銷售臺(tái)數(shù)或銷售利潤(rùn)、 DBS、 SSI、精品 接待及業(yè)務(wù)助理 DBS、 SSI 服務(wù)部 服務(wù)部經(jīng)理和主管 服務(wù)目標(biāo)、 CSMAP、 CSI 車間人員 CSMAP、 CSI 前臺(tái)接待人員 CSMAP、 CSI 備件部 全體人員 備件銷售目標(biāo)、備件滿足率 市場(chǎng)部 全體人員 廣告效果（來(lái) 店批次）、市場(chǎng)信息、銷售臺(tái)數(shù) 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)人員 財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)制度 行政管理人員 行政人員、總經(jīng)理 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況 ☆說(shuō)明：任何人員獎(jiǎng)金系數(shù)除上表各項(xiàng)目外，應(yīng)將第六章的考核結(jié)果作為系數(shù)。發(fā)放的具體金額專營(yíng)店根據(jù)實(shí)際情況確定，但應(yīng)考慮激勵(lì)目的的實(shí)現(xiàn)和成本控制的統(tǒng)一。精神激勵(lì)在員工激勵(lì)中占的比例越來(lái)越大。 7． 2 員工激勵(lì)的內(nèi)容和方法 激勵(lì)總體分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。 7． 1． 2 原則：?jiǎn)T工激勵(lì)要充分展現(xiàn)公平透明原則，唯有公平才能調(diào)動(dòng)員 工的積極性，從而達(dá)到激勵(lì)的目的；激勵(lì)分為正、負(fù)激勵(lì)兩種，專營(yíng)店要多使用正激勵(lì)，也就是多鼓勵(lì)希望出現(xiàn)的行為而不是懲罰不希望出現(xiàn)的行為。 附表 61：職員考核表 附表 62：職員考核調(diào)查表 附表 6職員考核總結(jié)表 部門申報(bào) 人事審核 總經(jīng)理審批 實(shí)施 25 第七章：?jiǎn)T工激勵(lì)、獎(jiǎng)懲及福利 7． 1 員工激勵(lì)的目的和原則 7． 1． 1 目的：根據(jù)需求理論，人的需求層次是由低到高的，同時(shí)需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。 破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在 10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。 1）定期：每年 *月 *日，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施（具體晉 升細(xì)則各專營(yíng)店自行制定）。 根據(jù)考核成績(jī)，分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。 專營(yíng)店對(duì)以下情形之一者，予以記過(guò)處罰： ? 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者； ? 公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以 挽救者； ? 在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者； ? 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者； ? 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來(lái)?yè)p害者； ? 玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者； ? 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者； ? 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者； ? 觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為； ? 記過(guò)處罰方式有：開(kāi)除、記大過(guò)、記小過(guò)、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等； ? 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律 責(zé)任，公司有權(quán)起訴； ? 獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。 （ 2）獎(jiǎng)懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)： 大功 加 10分 小功 加 6分 嘉獎(jiǎng) 加 3分 大過(guò) 扣 10分 評(píng)估基礎(chǔ) 評(píng)估過(guò)程 績(jī)效改進(jìn) 在職輔導(dǎo) 23 小過(guò) 扣 8分 警告 扣 6分 通報(bào)批評(píng) 扣 3分 ☆獎(jiǎng)懲規(guī)定 公司對(duì)以下情形之一者，予以記功授獎(jiǎng)： ? 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物 資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者； ? 業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者； ? 對(duì)東風(fēng)乘用車公司和專營(yíng)店的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來(lái)明顯效率或效益者； ? 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者； ? 其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。例如：“責(zé)任感”項(xiàng)目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最高分?jǐn)?shù)為 15分，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最高分為 13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是 14分和 15分。 以上的程序?yàn)椋? 6． 4． 5考核辦法 專營(yíng)店采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)得分之和即為考績(jī)成績(jī)。 ? 考核評(píng)分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。 ? 部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評(píng)分，并寫出復(fù)核評(píng)語(yǔ)。 ? 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)《職員考核調(diào)查表》、《職員考核表》自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評(píng)分并 寫出初核評(píng)語(yǔ)。 1）自行評(píng)分：由職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫。 6． 4． 4 考核程序： （ 1）《職員考核調(diào)查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。 （ 2）非部門經(jīng)理：專業(yè)知識(shí)、工作績(jī)效、責(zé)任 感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行? 成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。 6． 4． 2考核時(shí)間： （ 1）專營(yíng)店對(duì)員工的考核期間為每年的 1月 1日至當(dāng)年的 12月 31日； （ 2）按季度考核，一季度一次； （ 3）每季度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核。 考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 21 考核結(jié)果 95分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果 85— 94分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果 75— 84分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果 60— 74分 延長(zhǎng)試用期； 考核結(jié)果低于 60分 試用不合格，不予聘用； 6． 4 日常人 事考核辦法 6． 4． 1考核的目的：通過(guò)對(duì)員工日常的工作定量和定性的評(píng)價(jià)，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)。 6． 3． 3提前結(jié)束試用期 在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。 （ 2）試用期員工第一個(gè)月銷售目標(biāo)為正常標(biāo)準(zhǔn)的 20%，第二個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的 40%，第三個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的 70%。 （ 5）用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用